35-5-海尔公司废旧家电逆向物流发展研究(1)

海尔公司废旧家电逆向物流发展研究（1）

摘 要

由于家电的普及和家电产业技术的飞速发展，每年全球都有惊人数量的家电产品被淘汰和报废。大量的电子垃圾如果不得到及时有效的处理，不仅影响到资源的再利用，而且会对环境造成威胁，带来外部不经济性，构建废旧家电逆向物流体系作为解决这一资源环境问题的有效途径受到广泛关注。我国作为一个家电生产和消费大国，正面临着大量的废旧家电产生，并且随着产品更新换代的速度加快，废旧家电将日益增多。本文首先介绍了逆向物流的基本理念，其次引入海尔公司的逆向物流现状针对现状发现存在的问题，最后提出几条合理化的建议。

关键词： 废旧家电；逆向物流；海尔

目 录

毕业论文独创性声明 .................... 错误！未定义书签。 摘 要 ............................................... III Abstract .............................. 错误！未定义书签。 目 录 ................................................ III 1.绪论 ................................................. 4 1.1研究背景和意义 ................................... 4 1.2国内外逆向物流的研究现状 ......................... 5 1.2.1国外逆向物流的研究现状 ...................... 5 1.2.2国内逆向物流的研究现状 ...................... 6 2.废旧家电逆向物流概述.................................. 7 2.1逆向物流概念 ..................................... 7

2.2逆向物流的特征 ................................... 8 2.3逆向物流流程 ..................................... 8 2.4废旧家电逆向物流的界定 ........................... 9 3.海尔废旧家电逆向物流现状 ............. 错误！未定义书签。 3.1海尔废旧家电规模 ................ 错误！未定义书签。 3.2实施逆向物流对海尔企业的重大作用 错误！未定义书签。 3.3逆向物流存在的问题 .............. 错误！未定义书签。 3.3.1缺乏政府有效指导 ........... 错误！未定义书签。 3.3.2缺乏理论方法支持 ........... 错误！未定义书签。 3.3.3回收体系不健全 ............. 错误！未定义书签。 3.3.4回收工艺设备投入不够 ....... 错误！未定义书签。 4.海尔逆向物流采取的对策 ............... 错误！未定义书签。 4.1海尔企业应该树立起逆向物流的意识 错误！未定义书签。 4.2将海尔产品逆向物流提升到战略高度 错误！未定义书签。 4.3 政府制定比较完善的废旧家电逆向物流的法律法规错误！未定义书签。

4.4 利用电子商务实施网络回收 ........ 错误！未定义书签。 4.5 畅通废旧家电逆向物流瓶颈 ........ 错误！未定义书签。 4.6 加强社会监督.................... 错误！未定义书签。

III

1.绪论

1.1研究背景和意义

随着我国社会经济的发展，人民生活水平不断提高，自上个世纪 80 年代以来家用电器逐步普及，目前我国已经成为家用电器产品的生产和消费大国。据统计，2003 年我国电视机、洗衣机、电冰箱、房间空调器和电脑的报废量总计为 2800 万台；2005 年这五类家用电器的废弃量更是达到 3600 万台，并且每年还在以极快的速度增长。此外，传真机、打印机、手机以及各种小家电的处理量也十分巨大。这一部分仅为我们国内所废弃的家电数量，另外还有从国外进口的大量废旧家用电器。全世界 80%的废旧家电运输到亚洲，其中的 90%由中国消化，中国已经成为世界最大的电子垃圾处理场。[1]

如此庞大的家用电器的报废量，对于我们所生存的环境以及我们个人健康的危害都是巨大的。废旧冰箱（包括冰柜和商业冷冻机）中的冷冻剂如果被直接丢弃，其中的主要成分氯氟烃（CFCs）会破环大气臭氧层；电视机、电脑阴极射线管（CRT）和印刷线路板（PWB）中所含的铅、铬、镉、汞等金属会对环境和人类的健康产生不利影响，另外还有砷、溴化阻燃剂、聚氯乙烯和其他有害物质，有人计算出一台电脑所含污染环境的有害物质高达 10 公斤以上；家电壳体塑料对环境的污染也不容忽视，据统计，电脑和电视机中塑料的平均重量比例约为 23%~25%。这些塑料中聚氯乙烯（PVC）约占 26%。由于PVC很难回收利用，一旦燃烧会产生二恶英和呋喃，具有极强的毒性和致癌性。[2]

一方面，电子电器废弃物的污染问题已经不可避免地摆在了我们面前；另一方面，没有明确的责任人承担起收集、处理这些废弃物的相关责任。大多数电子电器产品的生产制造企业在没有法律约束的情况下，不愿意把资源投入到废旧产品的回收和处置上；即使有意向进行废旧产品回收的生产企业也会因为技术、资金、渠道等问题无法解决，或者因为对于如何开展逆向物流一无所知而束手无策。而产品的使用者则在不能找到合法并且便捷的回收渠道的情况下，使这些废旧产品流向了收垃圾的小贩和拆解作坊，造成环境的污染和资源的浪费。针对这样的状况，2004 年国家发改委会同有关

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部门研究起草了以生产责任延伸原则为基础的《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》（征求意见稿），公开征求社会公众意见，结合各方意见和建议，经过一年多的修改调整，不久以后《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》将以国务院行政法规形式正式发布。《条例》规定了废旧家电的回收主要是以家电生产企业（以及进口家电的收货人和代理人）采取不同的模式进行，而回收处理工作具体操作又实行地方政府负责制，各省级地方政府资源综合利用主管部门按照统筹规划、合理布局的原则，编制本区域废旧家电回收处理规划。

随着《条例》正式颁布的临近，如何应对《条例》成为目前我国国内众多家电制造企业迫在眉睫的问题。同时，购买者对于售后服务要求的提高、公民环保意识的增强也都促使企业想要尽快建立起逆向物流系统，以此树立良好的绿色形象，构建自己独特的竞争优势。

家电制造企业要实施逆向物流，最先碰到同时也是最关键的问题就是企业应该采取何种逆向物流的运作模式。本文的撰写，旨在结合国内外学者关于企业逆向物流、循环经济与可持续发展思想以及产品生命周期等理论的研究，结合我国企业近年来对逆向物流的关注和实践以及家电制造企业的特殊环境，借鉴相关决策方法和分析模型在传统物流领域及其他领域的运用，提出企业实施逆向物流运作模式的选择模型，为我国家电制造企业逆向物流的实施提供一定的借鉴。[3]

1.2国内外逆向物流的研究现状 1.2.1国外逆向物流的研究现状

逆向物流的定义始于国外，对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock在1981年提出的，他们将逆向物流描述为在单行道上走错了方向，这里的单行道是针对正向物流渠道而言的。进入90年代，逆向物流引起了美国物流专家的重视也成为学术界讨论的热点。美国逆向物流执行委员会的Roger博士和Tibben Lembke博士，1999年出版了世界上第一本逆向物流著作《Go1ngBaekwardS:ReverseLogistiCsTrendSandPraCticeS》。他们对逆向物流下的定义是:为重新获取产品的价值或使其得到正确处置，将产品从消费地向来源地移动的过程。根据他们(1999)的一项

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调查研究显示，全部物流成本占美国经济总量的9.9%，逆向物流成本约占总物流成本的4%。特别在汽车零部件制造业、电子产品制造业、出版业和目录销售等行业，实施逆向物流具有非常重要的意义。 1.2.2国内逆向物流的研究现状

相比之下，国内对逆向物流的研究起步较晚，对逆向物流技术、网络规划、信息系统进行研究的还不多，主要集中在各个高校。具体情况如下:

柳键(2006)创率先将逆向物流理论介绍到国内。用交易成本理论和网络结构理论分析了逆向物流的组织模式，并对逆向物流的作用及存在的问题作了初步探讨。基于供应链的逆向物流是国内学者研究较多的部分。方青、胡继灵(2004)和邹辉霞等(2003)对其进行了研究。王长琼(2003)对国外逆向物流的经济价值及逆向物流管理策略进行了介绍。徐章一、马士华(2004)对逆向供应链的价值实现形式进行了研究，提出基于利益驱动、企业责任驱动和法律驱动而构建的逆向供应链是企业价值实现和最大化的一种新策略，具有较强的实践意义。范江华(2004)对逆向物流的运作模式进行了研究，探讨了逆向物流的四种运作模式:公益性社会机构负责逆向物流的模式;生产企业联合建立的逆向物流系统;生产企业独立自建的逆向物流系统及生产企业逆向物流的外包模式。董立(2007)、汪传旭(2003)、于丽英和王云儿(2004)等对逆向物流中不同主体之间存在的关系进行了博弈研究，建立起企业与政府、企业与消费者以及企业与企业之间的博弈模型，为博弈主体在特定情况下的行为提供了理论上的参考。

此外，张弦、季建华(2008)尝试利用环境影响评价工具来评估实施逆向物流对环境改善带来的绩效。钟蕾(2005)建立了基于循环经济下逆向物流成本与收益模型。罗乐娟等(2004)对废旧家电逆向物流的激励机制进行了研究。糜仲春，丙缅云(2003)提出一种通过基金管理机构进行协调管理的废旧家电回收的逆向物流系统模型。

除了学术界的研究，大部分厂家还没有认识到逆向物流中蕴涵的巨大价值，对此也不是很重视，逆向物流管理几乎处于空白阶段。一些有眼光厂商开始尝试对其生产产品实行回收再利用，一小部分第三方物流提供商也开始尝试提供逆向物流服务。

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