企业文化建设课后练习及答案

1. 单选题

1. 学习型企业文化氛围的适用情况是（C ） A. 员工缺乏危机感时

B. 员工安于现状，管理者闭塞视听，不思开拓时 C. 员工业务技能不良，观念陈旧，不思进取时 D. 企业人心涣散，缺少团队精神时

2. 考察一种文化是不是先进的、优秀的，关键是看能不能（B ）。 A. 实事求是 B. 与时俱进 C. 长期存在 D. 深入人心

3. 企业文化的误区是（A）

A. 企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动

B. 企业文化要符合自己公司内部的实际情况，不能抄袭剽窃别人的企业文化 C. 企业应该有一个根本的文化内涵 D. 企业文化要能够持之以恒

4. 联想收购了IBM的PC业务之后，应该（B ） A. 他的文化的内涵不能有任何变动 B. 他的文化的内涵要有所提升 C. 要和IBM的文化内涵要一致 D. 以上都不正确 5. 我国是一个（C )大国 A. 工业 B. 畜牧业 C. 农业 D. 服务业

6. 企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业（A ） A. 制度文化 B. 行为文化 C. 物质文化 D. 精神文化

7. 对人情与面子的关系理解有误的是（C）

A. 中国人讲面子还要讲人情，面子加人情，等于情面 B. 人情往往比面子更加可靠，作用力也更大 C. 面子往往比人情更加可靠，作用力也更大 D. 人情是可以储存的 8. 诺基亚的核心价值观是（A ） A. 客户满意度，对人的尊重 B. 目标的完成 C. 持续的学习 D. 以上都包括

9. 哪个称呼没有体现这个人在这个群体里面定位的重要性（D） A. 圣上 B. 本官

C. 卑职 D. 皇帝

10. 目前中国大部分企业面临的问题是（B ） A. 缺乏机会 B. 管理机制问题 C. 官僚主义

D. 缺乏改革与创新的能力 11. 以下哪项不是企业文化的功能（D ） A. 凝聚功能 B. 导向功能 C. 激励功能 D. 弘扬功能 1. 中层制度文化的表现是 A. 建立系统的管理制度 B. 企业的ERP系统建立 C. 大量的管理学说产生 D. 以上都包括

2. 从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（ ） A. 企业价值观 B. 企业激励 C. 企业精神 D. 企业形象

3. 诺基亚的核心价值观是（ ） A. 客户满意度，对人的尊重 B. 目标的完成 C. 持续的学习 D. 以上都包括 4. 管理的五段是（ ） A. 对人的管理 B. 对知识的管理 C. 对创新的管理 D. 对文化的管理

5. 以科技为核心的文化体系的模式特点

A. 树立“超越客户期待”的服务观念，规范服务标准

B. 突显以“市场促进科技开发，科技开发引导市场”的观念，尊重知识、人才，建立科研和创新型团队

C. 确立员工的市场竞争观和服务观，提升员工把握市场的技能

D. 提升员工效率意识，时间管理，改善现场和环境，改进工艺，降低成本 6. 瑞典的沃尔沃轿车公司的核心理念是（ ） A. 安全感 B. 时尚感 C. 运动感 D. 以上都不是

9. 企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（ ）设计的基本要素

A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统 C. 企业视觉识别系统 D. 企业形象识别系统

10. 对人情与面子的关系理解有误的是( )

A. 中国人讲面子还要讲人情，面子加人情，等于情面 B. 人情往往比面子更加可靠，作用力也更大 C. 面子往往比人情更加可靠，作用力也更大 D. 人情是可以储存的 11. 对文化的理解有误的是( )

A. 人类生存和繁衍的模式叫文化 B. 任何一个领域的文化，都会逐步升华

C. 文化是不是先进的，优秀的，能不能够与时俱进是非常关键的 D. 一个人书读得多就说明这个人有文化 12. 中国饮食文化的特点是( ) A. 民以食为天

B. 在中国的很多事情都和吃有关

C. 在中国人的心目中，一切能够吃的东西，必然是非常伟大和神圣的 D. 以上都正确

13. 不是成熟的企业文化的特点是（ ）

A. 企业文化一旦形成，如果外面的条件恶劣了，他会随着改变 B. 成熟的企业文化，不会因条件和环境的变化而轻易改变 C. 成熟的企业文化要能够与时俱进

D. 成熟的企业文化能使企业在激烈的竞争中经受住各种冲击 14. 企业的行为准则属于（ ） A. 表层物质文化 B. 浅层行为文化 C. 中层制度文化 D. 深层精神文化

13. 不是成熟的企业文化的特点是（ ）

A. 企业文化一旦形成，如果外面的条件恶劣了，他会随着改变 B. 成熟的企业文化，不会因条件和环境的变化而轻易改变 C. 成熟的企业文化要能够与时俱进

D. 成熟的企业文化能使企业在激烈的竞争中经受住各种冲击

15. 企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（ ） A. 同心力 B. 作用力 C. 文化力 D. 生产力

1. 以下内容不属于企业的表层文化是( ) A. 产品的结构、外表、特色、包装 B. 员工娱乐休息环境、员工的文化设施 C. 企业的信纸，信封，员工的工作服 D. 各种文体娱乐活动

2. 一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会( ) A. 越强 B. 越弱 C. 不变 D. 不稳定

4. 诺基亚的核心价值观是（ ） A. 客户满意度，对人的尊重 B. 目标的完成 C. 持续的学习 D. 以上都包括

5. “治大国，若烹小鲜。”是谁的名言（ ） A. 孔子 B. 老子 C. 庄子 D. 墨子

6. “加强质量管理“体现了我国近代民族资本企业的哪种精神（ ） A. 实业报国 B. 服务社会 C. “人和“精神 D. 严细精神

7. 展现企业家的价值取向，突显了企业家的形象力和感召力是（ ）的特点 A. 以企业家为中心的文化体系 B. 以客户为中心的文化体系 C. 以人为本的全员资质文化体系 D. 以质量为根本的文化体系 9. 企业文化的约束功能体现在( ) A. 软约束 B. 文字约束 C. 管卡压约束 D. 处罚约束

10. 目前中国大部分企业面临的问题是（ ） A. 缺乏机会 B. 管理机制问题 C. 官僚主义

D. 缺乏改革与创新的能力 11. 企业文化理论由（ ）学者提出。 A. 美国 B. 日本 C. 德国 D. 加拿大

12. 企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（ ）设计的基本要素 A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统 C. 企业视觉识别系统

D. 企业形象识别系统

用户答案 ：13. （ ）是道家的最高境界。 A. 致虚极、守静笃 B. 功成身退 C. 无为而治

D. 大巧若拙、大智若愚

1. 以下内容不属于企业的表层文化是( ) A. 产品的结构、外表、特色、包装 B. 员工娱乐休息环境、员工的文化设施 C. 企业的信纸，信封，员工的工作服 D. 各种文体娱乐活动 4. 诺基亚的核心价值观是（ ） A. 客户满意度，对人的尊重 B. 目标的完成 C. 持续的学习 D. 以上都包括

7. 展现企业家的价值取向，突显了企业家的形象力和感召力是（ ）的特点 A. 以企业家为中心的文化体系 B. 以客户为中心的文化体系 C. 以人为本的全员资质文化体系 D. 以质量为根本的文化体系 8. 企业管理薄弱环节往往就是（ ） A. 表层物质文化 B. 浅层行为文化 C. 中层制度文化 D. 核心层精神文化

10. 目前中国大部分企业面临的问题是（ ） A. 缺乏机会 B. 管理机制问题 C. 官僚主义

D. 缺乏改革与创新的能力

12. 企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（ ）设计的基本要素 A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统 C. 企业视觉识别系统 D. 企业形象识别系统

15. （ ）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 A. 企业环境 B. 价值观 C. 英雄人物 D. 文化仪式

1.公司的使命、愿景、价值观、文化内涵以及品牌的内涵，应各有重点。 标准答案 ：错误

2.考察一种文化是不是先进的、优秀的，关键是看能不能与时俱进。 标准答案 ：正确 3.佛学是从印度传来的 标准答案 ：正确

4.企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。 标准答案 ：正确

5.一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。

标准答案 ：错误

6.一个企业的管理体系的核心是利润 标准答案 ：错误

7.在独裁的组织文化下不可能产生团队精神合作的东西 标准答案 ：正确

8.大彻大悟是佛学的最高境界。 标准答案 ：错误 用户答案 ：正确

9.儒学的核心思想是中庸之道 标准答案 ：正确

10.企业文化是因为人们主观上喜欢标新立异。 标准答案 ：错误

11.道教是中国本土的文化产物。 标准答案 ：正确

12.中庸就是不左，不右，不偏不倚，走中间路线 标准答案 ：错误

13.许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。 标准答案 ：正确

14.浅层文化无法体现一个企业的经营作风，但可以体现企业的做事的风格。 标准答案 ：错误

15.企业文化必须与企业使命、愿景相统一。 标准答案 ：正确

1.组织行为的四个模型中最好的是社团模型 标准答案 ：正确

2.作为一个正人君子，他应该是同而不和的。 标准答案 ：错误 用户答案 ：正确

3.浅层文化无法体现一个企业的经营作风，但可以体现企业的做事的风格。 标准答案 ：错误

4.企业的发展在于管理，管理的优劣在于文化。 标准答案 ：正确 6.佛学是从印度传来的 标准答案 ：正确

7.许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。 标准答案 ：正确

8.一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。

标准答案 ：错误

7.许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。 标准答案 ：正确

9.企业文化是因为人们主观上喜欢标新立异。 标准答案 ：错误

11.企业精神是企业文化的核心内容。 标准答案 ：错误 12.知识越多，文化就越多 标准答案 ：错误

13.ISO9000标准体系的初衷是内部控制 标准答案 ：错误

14.企业衰亡的最根本原因是企业心智模式的老化 标准答案 ：正确

15.在独裁的组织文化下不可能产生团队精神合作的东西 标准答案 ：正确 1.什么是企业环境？

标准答案 ：企业环境是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。 2.日、美、亚洲企业文化对比得出的启示是什么？

标准答案 ：（１）各个国家和地区的企业文化都有不同的特性（２）各个国家和地区的企业文化都有它演进的不同历史和过程 3.KPI是什么意思？

标准答案 ：关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。 4.什么是企业文化的凝聚功能？

标准答案 ：当一种价值观被企业的员工认同以后，就会成为一种粘合剂，从各方面把企业的成员凝聚和团结起来，这是企业文化能够形成的一种强大的力量。企业所有的成员由此产生一种认同感，他们一方面为企业做出贡献，另一方面在展现着自我的价值，从而产生巨大的向心力和凝聚力，这是企业文化能够给企业带来的一种非常强大的力量。 1.管理体系建立的五大系统是哪些？

标准答案 ：战略规划、规范化关系、人力资源管理、市场营销管理和资本运营财务管理 2.列举出儒学的政治总纲三纲八目。

标准答案 ：（１）三纲，是指明德，亲民，止于至善（２）八目，是指格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 3.管理的一段到四段分别是什么？

标准答案 ：是经验管理、效率管理、成本管理和质量管理 4.水的五种特性

标准答案 ：第一，水能够以已之力，推动它物。第二，如果遇到阻力，水会更加激发。第三，以至柔，克至钢。抽刀断水水更流就是一个很好的例证。第四，洁身及洁人，而且清浊相融，包容宽广。第五，水蒸发，变为云；遇冷，变成雨；冻了，化为冰；脏了，变浑浊，但是水的本性没有改变。

2.试述“泛血缘关系”

标准答案 ：血缘关系，又会延伸到泛血缘的关系。兄弟、父子是一家人，有血缘关系，但如果不是一家人，我们就会讲究泛血缘关系。比如，我们都是兄弟姐妹；我们把祖国称为母亲；刘关张三结义成了铁哥们；我们称单位为兄弟单位；邻居叫友好睦邻等等。我们把这些都泛血缘化了。即使是泛血缘化了，骨子里面还是不平等的。比如，刘关张三结义，但刘备是皇帝，就不能乱了等级。所以我们的泛血缘关系是把知道的东西都跟血缘关联在一起，这跟我们的饮食文化和泛食文化有关。

1. 中国人关系网的特性是什么？

标准答案 ：（１）圈子套圈子，就形成了一个关系网。这种关系网，在社会上到处存在（２）关系网会不断地变化，它可以扩大，也能够分裂，还可以重组和延伸（3）关系网越多，越大，层级越高，你的办事能力就越强（4）我们习惯利用关系，也很习惯被别人利用。 2.以市场为中心的营销文化体系有何特点？

标准答案 ：确立员工的市场竞争观和服务观，提升员工把握市场的能力。 1.中国人尊卑等级具体表现有哪些？

标准答案 ：中国人以长者为尊。嫂子虽然是平辈，但我们中国讲究“长嫂为母”，这就又拉开了级别。人当了官，就称之为长官。长官的意见，称之为高见；长官写的字，称之为墨宝。与此相对，长官的属下，自称卑职。卑职的意见，称之为愚见；卑职写的字，称之为涂鸦。南方人称北方人为“北佬”，北方人称南方人为“南蛮子”，中国人称外国人为“洋鬼子”。 1.企业出现人情与制度相矛盾的情况该如何处理？

标准答案 ：我们的管理，要去掉所谓 “天理”。在企业管理的时候，讲人情，就尽情地讲情理；讲公司制度的时候，就要讲法理，大家在一个层面上，在信息对称的情况下进行会谈和沟通就会非常顺畅。比如，我们跟员工谈话的时候，要界定一下，我们今天谈话的范畴是什么。如果回顾公司的过去，展望公司的未来，大家坐在一起吃顿饭，这是在讲情理；如果进行年终工作总结，要考评，就是要讲法理。

2.“君子和而不同，而小人同而不和”是什么意思？

标准答案 ：这就讲到了同与和的观念，意思是，作为一个正人君子，他是和而不同的，和指的是和谐，同指的是苟同。比如我们大家

是一个和谐的团队，但是每个人可以各抒己见，如果我对你的意见，有我的看法，我要表述，但是我表述了我的看法，不影响我们是一

个团队，这是君子所为。小人则会阳奉阴违，实际上他心里跟你不是一个团队。 2.以市场为中心的营销文化体系有何特点？

标准答案 ：确立员工的市场竞争观和服务观，提升员工把握市场的能力。 3.如何理解看不起和对不起，对于我们中国人来讲两种完全不同的感受?

标准答案 ：（１）走路不小心，踩了别人一脚，那是“对不起”，很小的一件事情（２）“看不起”却非常重要，能引起别人极大的愤怒 4.圈子文化的含义

标准答案 ：人以群分，物以类聚。这种群体意识形成了大大小小的圈子。入错了圈子，是很严重的问题。得罪本圈子肯定不行，得罪外圈子，绝对不内疚 1.中国人尊卑等级具体表现有哪些？

标准答案 ：中国人以长者为尊。嫂子虽然是平辈，但我们中国讲究“长嫂为母”，这就又拉开了级别。人当了官，就称之为长官。长官的意见，称之为高见；长官写的字，称之为墨宝。与此相对，长官的属下，自称卑职。卑职的意见，称之为愚见；卑职写的字，称之为涂鸦。南方人称北方人为“北佬”，北方人称南方人为“南蛮子”，中国人称外国人为“洋鬼子”。 4.中层制度文化的表现

标准答案 ：建立系统的管理制度；企业的ERP系统建立；大量的管理学说产生；哈佛管理书籍热销

1.企业出现人情与制度相矛盾的情况该如何处理？

标准答案 ：我们的管理，要去掉所谓 “天理”。在企业管理的时候，讲人情，就尽情地讲情理；讲公司制度的时候，就要讲法理，大家在一个层面上，在信息对称的情况下进行会谈和沟通就会非常顺畅。比如，我们跟员工谈话的时候，要界定一下，我们今天谈话的范

畴是什么。如果回顾公司的过去，展望公司的未来，大家坐在一起吃顿饭，这是在讲情理；如果进行年终工作总结，要考评，就是要讲法理。 1.企业文化手册的内容应有何特点？

标准答案 ：企业应该认真地编写企业文化手册，明确定义企业的使命、愿景、价值观、文化内涵以及品牌的内涵等内容。上述内容应高度统一。 4.企业文化手册有怎样的重要性？

标准答案 ：建立一个企业的企业文化手册，对于一个企业的企业文化建设来讲，是一个非常重要的方法和工具。虽然企业文化的内涵不能够表述在文字上，但是企业依然需要有一个文化的手册，给刚刚进公司的员工，以及给客户和社会有一个非常直观的感受。 1.中国企业发展的五大瓶颈

标准答案 ：缺乏机会；缺乏一个良好的领袖；管理机制问题；官僚主义；缺乏改革与创新的能力

2.儒学的政治总纲

标准答案 ：儒学的政治总纲是三纲，八目。三纲，是指明德，亲民，止于至善。八目，是指格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。

3.中集经过20年的创业发展和市场经济的洗礼，形成了怎样的的企业文化？ 标准答案 ：“尽心、尽力、尽善、尽美” 4.中国人的良心和义气观的具体内容是什么？

标准答案 ：中国人做人讲究良心和义气。这是五千年传统文化里面很重要的内容。良心和义气是我们中华民族衡量每一人行为规范的一个尺度。人性中最美好的东西，是有情有义。所以我们有这样的名言：君子喻于义，小人喻于利。 2.在血缘关系方面，中西方文化的差异是什么？

标准答案 ：（１）中国的哲学认为，先有群体，后有个人。我们经常说，你是谁不重要，我是谁也不重要，我们首先是要有一个群体，然后看你在这个群体里的角色是什么（２）西方哲学认为，先有个体，才有群体。他们经常说，你是你，他是他，我是我，我们加起来形成了一个团队 用户答案 ：

3.奉献型企业文化氛围的特点是什么？

标准答案 ：爱岗敬业；具责任心和使命感；以企业利益、荣誉为主，不计个人得失。 4.社会文化对企业文化的影响是什么？

标准答案 ：企业文化是社会文化的亚文化，相互的发展建设是影响、互相促进的。 企业文化是社会文化渗透的产物。 企业文化是社会文化的具体体现，既有共同结合面，又有企业独特的个性。

3.列举出诸葛亮《辨将》中分辨将才的七招。

标准答案 ：间之以是非而观志；穷之以辞辨而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。 4.企业文化的核心功能有哪些？

标准答案 ：1、导向功能2、约束功能3、凝聚功能4、激励功能5、辐射功能

1.在中国，吃饭标准规定非常严格，比如销售部的员工，一次性消费控制在500元之内，销售部

经理一次性消费控制在1000元之内。如果员工请客户吃饭，消费了800元，他一般不会自己垫付超额的300元，而是钻空子，开两张500元的发票，结果还赚200元。所以，如果制度抽调了文化的内涵，就会变得非常苍白。以上案例说明了什么问题？

标准答案 ：制度文化有两个层次：第一，要有一个规范化的管理体系，第二，我们要赋予这个管理体系一个文化的内涵，是建筑在文化上的，而不是建筑在制度的管卡压上或者建立在处罚上的。靠防堵是永远防不胜防的。所以，我们只有给整个公司的管理体系赋予文化内涵，他才具有生命力，整个管理体系才变得有意义。

2.在中国，为什么人力资源管理做起来非常困难，为什么我们经常在管理过程中，对人的管理感到如此的苍白和无力？

标准答案 ：人与人之间，最早产生的是情，然后升华为理，最后立为法，这个关系很清楚。但中国人，在法上面又加了一个层级——天。所以，我们讲情理，讲法理，还要讲天理。在中国传统文化中人情大过天。五千年传统文化，对我们现代企业的管理系统形成了冲击。 1.什么是企业心智模式？

标准答案 ：就是对于文化的理解。是指那些深深古街与人们心中、影响人们如何认识周围世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式和印象。 2.企业文化手册的内容应有何特点？

标准答案 ：企业应该认真地编写企业文化手册，明确定义企业的使命、愿景、价值观、文化内涵以及品牌的内涵等内容。上述内容应高度统一。 4.KPI是什么意思？

标准答案 ：关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。 1.管理体系建立的五大系统是哪些？

标准答案 ：战略规划、规范化关系、人力资源管理、市场营销管理和资本运营财务管理 3.八目是指什么

标准答案 ：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。 4.中集集团建立和并行发展的是哪三个层面的业务？

标准答案 ：第一，现有核心业务——集装箱业务，重点是通过加快技术创新步伐和加强内涵优化，利用中国的低成本制造优势，发挥集团的核心竞争能力优势，扩大市场。第二，近期需要扩展的新业务，初步选定厢式半挂车领域为目标业务。第三，现代化交通运输装及服务行业中有生命力的、符合公司战略定位的适应五年以后进入并有能力整合全行业的业务。 1.三纲是指什么？

标准答案 ：明德，亲民，止于至善。 2.5S现场管理法

标准答案 ：5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目，因日语的罗马拼音均为“S”开头，所以简称为5S。 3.重羞耻的结果有哪两个方面？

标准答案 ：小吃大，就好象孩子吃娘奶，天公地道，不会产生内疚。负本群体是可耻的，负外群体，则不可耻。

2.我们是炎黄子孙，生活在神州大地上，当我们去建立自己的文化时，每一个人，每一个企业都不能回避传统文化对我们的影响。请对中华民族的传统文化做一个简单的总结。

标准答案 ：中华民族有五千年的文明史。在这个文明史里，主要是长江和黄河孕育了我们这个民族。所以我们把长江黄河称为我们的母亲，是她孕育了我们中华民族。我国是一个农业大国，长江和黄河文化的主要内涵是农耕文化。农耕文化的发展趋势是由北向南推进。北方的农业很发

达，越往南越落后。历史上称广东为南蛮之地，就是指当时的南方很落后。在北方犯了罪的人，把他流放到广东去。比如苏东坡，他犯了罪以后，就被贬到广东的惠州。民以食为天是中华民族五千年的传统。

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