2024年工作总结

2011年工作总结

2011年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。一年来，在本市卫生局及有关部门的正确领导和大力支持下，医院全体医务人员分离拼搏，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，积极开展争先创优活动，紧紧围绕“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的服务理念，为提高医疗服务质量，适应广大人民群众不断增长的医疗服务发的需求，我院积极推进标准化、规范化卫生院建设，增强医院管理，规范服务行为，提高医疗服务质量。开展九项公共卫生服务，将国家这一惠民政策落到实处。下面我着重从以下几方面对我院的工作做以回顾和总结：

一、开展争先创优活动，为群众提供优质服务

我们多次在全院职工中开展争先创优活动教育。明确以“推进科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基础知识”这一总体目标。做好五个好，即“领导班子好，党员队伍好，工作机制好，工作业绩好，群众反映好”。五个带头“带头学习提高，带头创造佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气”。正当自学模范，执行政策模范，服务群众模范，爱岗敬业模范，遵纪守法模范。打击倡导构建和谐医患关系，明确推进医院科学发展的重要内容，努力做好各项工作。教育广大职工科学发展观的核心是以人为本。要以广大群众的根本的利益，是所有利益的基础。作为医院，是以人为本就是要以病人为中心，全心全意为人民健康服务，把人民群众满意作为医院工作的首要任务。要让人民群众满意，必须树立全新的服务理念，强

化服务意识，规范服务流程，建立健全相关规章制度，把优质服务贯穿于每一个工作环节，确保全院、全员、全程、全优服务。加强和改善医院接待的各种条件，提升接待能力，真正做到“患者选择我愿是愿意，来到我愿确实满意，离开我院充满情意”，实实在在把党和政府对人民群众健康的关爱落实在每个患者身上。

二、卫生院业务收入减少的主要原因 1、医疗资源的改变流失

康二城镇地处小煤矿集聚区，外来务工人员达1.2万余人，是当地常住人口的一倍，外伤及流动人口是我院主要收入来源，其收入占我院医疗总收入的50%左右。由于国家实行对小采矿取缔政策，现已属无矿区，大大降低了流动人口，且当地20%余劳动力外出打工，因此使我院医疗资源明显减少。

2、医疗人员的调整

我院原在岗，在册人员为41人，按照国家医改政策，定编为30人，有5人分配到其他医院，5人提前离岗，在分流和离岗人员中，有原来一线人员，开展肛肠科和小针刀等科室，医改后上述科室闲置，新培养人员尚需时间，。 3、规范医疗行为，降低了服务项目

医改前，卫生院为了求生存，保工资，冒着巨大的医疗风险，收治一些与卫生院职能不相符的病人，如子宫切除术，椎间盘摘除术，剖宫产术等一些超范围手术，带来了巨大的

医疗风险和隐患，医改政策要求规范服务行为，超范围行医行为进行了规范，。

4、药品网采后局限卫生院的治疗范围，造成病人流失。 我院于2010年11月达到省标准化，规范化卫生院，设备和医疗水平处于武安市卫生院中前列，能够对常见病及农村多见的心脑血管病进行廉价，优质，高效的服务，由于网采药品减少，不能满足患者需求，造成百姓怨声载道，不得不离开我院到上级医院治疗。

综上所述，我院医疗收入在2012年预计将减少50%左右，请有关领导在2012年医疗收入核定任务时酌情考虑为盼。

三、提高服务质量，防范医疗纠纷的发生

医疗工作

1.建立健全质控技能，加大督导检查能力。

2.不但完善质量控制体系，细化质量控制方案一质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

3.进一步加强医疗文书的规范华书写，努力提高医疗业务水平。

（1）、组织个医务人员认真学习门诊病历、住院病历、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。

（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书。门诊登记、传

染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。

（3）、切实注重病历内涵质量提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。

（4）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，成立医院病案治理小组，搞好病案归档工作，积极开展优质病例评选活动。 （5）、今年我院共完成业务收入2745000元，其中医疗收入1135000元，药品收入1610000元。财政补助578672元，药品支出1901577元，医疗支出858524元。住院人数926人次，门诊人次7000余人次，工作中没有出现任何医疗和责任事故；

构建和谐的医患关系，是医院发展的根本。我院领导责城相关可是建立，健全和完善医院必备质量管理体系。完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。完善有关的管理规定和制度。制定， 《突发公共卫生时间应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》等一系列制度及措施。进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范》，同时组织全院职工加强了法律法规的学习和教育。广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗管理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。确保了我院医疗质量和医疗安全明显提高。有效杜绝了医

疗事故和医疗纠纷的发生。

四、实施人才战略，加速人才培养

作为一个医院，医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应加速发展的医疗科学水平。因此，人才是医院宝贵的财富，是医疗市场竞争的关键条件。根据我院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部引进为辅的原则。我院实施了“请进来，走出去”的人才战略。一方面“请进来”是指聘请在我市有一定知名度的副主任医师李领田，提高我院的知名度，方便群众，使群众不出乡就能享受到高质量的医疗服务，“走出去”是指派我院的年轻医师外出进修学习，并多次邀请邯郸市第一医院，邯郸市中医院，武安市医院各科专家来我院义诊。提升我院的整体业务水平。

五、防疫妇幼工作

防疫各项资料齐全，冷链系统运转正常，四苗接种率达到98%以上。对村级防疫一生坚持每月例会，对重点传染病培训合格率达到80%以上。辖区内无无证行医、游医等非法行医。孕产妇系统管理达到80%以上，高危管理达到95%以上。儿童管理达到80%以上，体弱儿系统管理达到了95%以上，开展儿童贫血、佝偻病、肺炎、腹泻，四种病的防治工作。新生儿两病筛查达到了30%。农村妇女叶酸增补绿为75%。

六、加强新农合监管，保障新农合健康运行。

咋今年市卫生局进行的新农合监管整治年活动中，我院用过宣传发动，自查自纠，整改学习等，进一步加强了标准等的监管，完善和健全相关机构和管理制度，维护参合群众切身利益，保障新合几斤安全，确保新合工作健康平稳运行。

为实现对新合补偿的细化和标准化管理， 我院斥完善了信息管理系统，并建立了新合补偿管理系统。通过添加相关程序，在一日清单上注明收费项目、药品等是否为新合补偿项目，是相关收费项目及药品是否补偿做到详细明确，力戒模棱两可，含糊不清，让人一看就清楚，一听就明白。令一方面，新合补偿进行电脑核算，使用机打凭证，避免了手工核算的疏忽。使群众做到明明白白看病，清清楚楚补偿。保证了我院新型农村合作医疗工作的健康平稳运行。今年我院共为816名参合住院患者办理了补偿手续，患者共花费

933881.95元，补偿金额为586634.53元，实际补偿比例为62.8%。使广大参合农民群众在住院补偿时，得到了更多的实惠。

七、安全生产工作

制定了安全生产及社会治安综合治理工作领导小组，并成立了以院长任组长的安全生产及社会治安综合治理工作领导小组，定期对我院个科及生活角落进行了安全大检查，杜绝了安全隐患，使我院在工作中没有发生一次任何安全束骨及偷盗。

八、九项公共卫生服务

我院成立以院长为组长、防疫、妇幼医生和医疗骨干为成员的领

导小组。各村级公共卫生人员为成员的公共卫生服务网络。建立基本健康档案15000份，0 - 36个月的儿童管理档案2067份，老年管理档案3246份，孕产妇管理档案735份，高血压3348份，糖尿病1310份，精神病31份。并及时随访和健康体检，深受辖区老百姓好评。

总之，在全院职工的共同努力下，工作开展顺利，各项工作成绩显著，无医疗纠纷，做到没有出现一次医疗事故及责任事故，杜绝了突发兴公共卫生事件的发生，按时完成上级卫生行政部门及党委政府的各项工作任务，并取得了一定的成绩，但是工作中也是存在一些不足，在今后的工作中，我院将更加努力，力争把各项工作做得更好。

康二城镇卫生院

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