河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库1
一、选择题（每题2分，共60分）
1．1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。 A．企业战略转换 B．企业技术创新 C．企业流程再造 D．企业管理创新
2．目标不是一成不变的，一般来说，( )应保持一定的稳定性。 A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标
3．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。 A．2 B．12 C．20 D．30 4．提出建立理想的组织模式的社会学家是( )。 A．巴纳德 B．韦伯 C．孔茨 D．厄威克
5．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于( )。 A．专断型领导 B．民主型领导 C．自由型领导 D．放任型领导
6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，( )主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．中层和基层管理人员 B．高层管理人员 C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员
7.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派
8.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（ ） A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视
C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题
9.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（ ） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高
10.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：——我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。——货物售出超过30天，不再退还购货款。——在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（ ）
A. 都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序
11.人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么?( ) 技能要求 管理层次 （1） （2） （3） 42 35 35 31 47 18 27 18 47 人际技能 概念技能 技术技能 A. (1)低层 (2)中层 (3)高层. B. (1)高层 (2)中层 (3)低层 C . (1)中层 (2)高层 (3)低层
D. (1)低层 (2)高层 (3)中层
12.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。
A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制
13.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于( )。
A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型
14.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( )
A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道
15.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?( )
A.经济人假设 B.社会人假设 B.机器人假设 D.自我实现人假设 16．管理的“载体”是( )
A．组织 B．制度 C．资源 D．员工
17．管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的( ) A．政治属性 B．阶级属性 C．经济属性 D．社会属性
18．在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是( ) A．计划 B．决策 C．组织 D．领导
19．为了解决某一专门问题而制定的计划，如某一新产品的开发计划、技术改造计划等，被称为是( )
A．综合计划 B．具体计划 C．战略计划 D．单项计划 20．在组织结构设计中，经常运用的部门划分标准有职能、地区和( ) A．产品 B．人数 C．企业规划 D．企业战略 21．领导者的影响力主要来自职位权力和( )
A．传统权力 B．奖惩权力 C．神授权力 D．个人权力 22．企业领导为职工排忧解难、办实事、送温暖等激励形式，属于( ) A．领导行为激励 B．感情激励 C．参与激励 D．反馈激励
23．双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到( )
A．维持作用 B．促进作用 C．激发作用 D．抑制作用
24.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ ）。
A.工业管理之父 B.科学管理之父 C.经营管理理论之父 D.组织理论之父
25.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（ ）。 A.临时职务 B.角色扮演 C.职务轮换 D.委以助手职务
26.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：（ ）
A.由轮式变为链式 B.由轮式变为Y式 C.由链式变为Y式 D.由链式变为圆式 27．最早系统的提出管理职能的是（ ）
A.厄威克 B.古利克 C.法约尔 D.泰罗 28．主要依靠个人经验来进行管理是（ ）的特点。 A.传统管理阶段 B.科学管理阶段 C.现代管理阶段 D.当代管理阶段 29．科学管理的中心（ ）
A.提高生产效率 B.提高经济效益 C.改善人际关系 D.进行科学决策 30．每个管理者只有一个直接上司，这属于（ ）原理。
A.分工协作 B.统一指挥 C.权责对等 D.合理幅度 二、判断题（每题2分，共20分）
31．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。( )
32．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。 ( )
33．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( )
34．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。( )
35．管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。( )
36．根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。( )
37．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。( )
38．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。( )
39．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )
40．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。( ) 三、简述题（每题6分，共30分） 41．何谓企业文化?它由哪几部分组成? 42．授权的原则有哪些? 43．预算的种类有多少? 44．简述组织设计的原则。 45．什么是计划工作的特征？ 四、论述题（每题12分，共24分）
46．试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。
47．试述控制的基本过程。
五、案例分析题（每题8分，共16分）
保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。 办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 问题：
48．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
49．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库2
一、选择题（每题2分，共60分）
1．企业管理权力较多分散到各个管理层次以至基层，这属于（ ）。 A.集权制 B.分权制 C.分散制 D.集中制
2．组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾这是（ ）组织结构的缺点。
A.直线制 B.职能制 C.分部制 D.矩阵制 3．决策程序的最后一步是（ ）。
A.确定目标 B.拟定可行方案 C.方案评选 D.方案执行 4．下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。
A.直线型 B.职能型 C.直线——职能型 D.事业部制
5.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。 A. 技术创新 B.信誉至上 C. 创造顾客 D. 质量优良
6. 在三种需要理论中，个人追求优越感的驱动力，或参照某种标准去追求成就感。寻求成功的欲望称为( )。
A.权力需要 B.成就需要 C. 归属需要 D.自我实现需要 7. “凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 8.赫塞-布兰查德提出的领导理论是（ ）。
A. 领导行为连续统一体理论 B. 随机制宜理论 C. 管理系统理论 D. 情境领导理论
9.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。 A. 日本 B. 德国 C. 法国 D. 英国 10.领导的本质是（ ）。
A.奖赏 B.影响力 C.惩戒 D.个人魅力 11.最适合基层管理人员使用（ ）。
A.间接控制 B.现场控制 C.前馈控制 D.反馈控制
12．组织理论的最有代表性的人物是（ ）。
A.韦伯 B.巴贝奇 C.法约尔 D.赫兹伯格
13．主管人员在其管辖范围内有绝对的职权和完全的职权，这是（ ）组织结构类型的特点。
A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵
14．关心职工，认为职工精神好，生产自然会好，结果很脆弱，这是（ ）领导方式。 A.9.1型 B.1.1型 C.9.9型 D.1.9型 15．进行反馈的沟通是（ ）。
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通 16．需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分为（ ）。 A.生理、感情、安全、尊重、自我实现 B.生理、安全、感情、尊重、自我实现 C.生理、安全、尊重、感情、自我实现 D.生理、安全、自我实现、感情、尊重 17.概念技能对（ ）管理者最重要。 A.高层 B.中层 C.基层 D.一般员工 18.首次提出差别计件工资制的是（ ）。 A.霍桑 B.法约尔 C.泰罗 D.巴纳德 19.管理的核心是处理（ ）关系。
A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属 20.《工业管理与一般管理》的作者是（ ）。 A.纽曼 B.薛恩 C.法约尔 D.韦伯 21.提出X理论和Y理论的是（ ）。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥
22.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（ ）。 A.决策职权 B.职能职权 C.参谋职权 D.直线职权
23.管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（ ）。 A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.契约观 24.根据管理方格图理论，最理想的领导方式是（ ）。 A.9，1 B.5，5 C.9，9 D.1，9 25.管理幅度和层次的关系是（ ）。 A.成反比 B.成正比 C.相关性 D.不相关 26.决策树法属于（ ）决策方法。
A.群体决策型 B.确定型 C.风险型 D.不确定型
27.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（ ）战略。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.纵向一体化 28.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（ ）。 A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.名义小组法 D.单位组合法 29.有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是（ ）。 A.直线型 B.职能型 C.分部型 D.矩阵型
30.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择（ ）。 A.指导型 B.推销型 C.参与型 D.授权型 二、判断题（每题2分，共20分）
31．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（ ）
32．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 （ ）
33．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（ ）
34．泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。( ) 35．决策的目标是指决策者所预期取得的成果。( )
36．扁平型组织结构是管理幅度小、管理层次较多的金字塔型的组织结构形态。( ) 37.美国管理学者坦南鲍姆和施米特提出的领导连续统一体理论认为，从专制式到放任式领导方式之间不存在着过渡形式的领导方式。( )
38．企业素质、企业精神、企业风尚、企业方针等形象体现的是企业的精神形象。( ) 39．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（ ）
40计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。（ ） 三、简述题（每题6分，共30分）
41.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 42.从组织内部选聘管理人员有何优缺点？ 43.简述强化的类型。
44.促进有效沟通的措施有哪些？ 45.领导的影响力是如何表现的？ 四、论述题（每题12分，共24分） 46．现代管理理论包括哪些主要学派？
47．亚当斯公平理论的主要观点是什么？如何在管理中运用？ 五、案例分析题（每题8分，共16分）
正如90年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领导能力不足。银行行政总监Donald Argus与人力资源部门共同决定，领导能力发展应该得到高度重视。1994年，制定教育课程的行动开始。
学习应该围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天得介绍性研讨会，六天的脱产工作讨论会、着眼于理解银行面临得竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。
课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务。作为背景材料，他们得到课程的概述、领导力方面的读物和录象以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们回答一系列有关领导能力的书面问题，并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。 这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念，其次他们希望学员开始对先前有关领导能力的概念提出挑战。
工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的挑战问题、领导能力、人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。 工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正式项目结束时确定未来的行动。
澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。 问题思考：
48.管理人员培训主要包含哪些内容？ 49.管理人员在职培训的具体形式有哪些？
河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库3
一、选择题（每题2分，共60分）
1.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明（ ）。 A.反馈控制比前馈控制重要 B.同期控制（现场控制）比反馈控制重要 C.反馈控制比同期控制（现场控制）重要 D.前馈控制比反馈控制重要
2．某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2007年比2006年的销
售增长率为12.3%，2008年比2007年的销售增长率为13.8%。但市场占有率与其他竞争对手相比较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（ ） A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务
3．美国管理学家A﹒V﹒格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属互相之间的影响的数量就会以（ ）。 A.成倍增加 B.几何级数增加 C.4倍增加 D.8倍增加 4．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。 A.上下级关系差，工作结构复杂，职位权力强 B.上下级关系差，工作结构简单，职位权力强 C.上下级关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D.上下级关系好，工作结构复杂，职位权力强 5．以下关于组织文化的描述中，正确的是( )。
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时
6．有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，你如何评价这种看法？（ ） A.这种看法有一定正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙。
B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙。
C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然会很繁忙。
D.这种看法正确，更高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。
7．菲德勒用LPC调查表的得分来衡量领导者的个性，从而确定领导风格。关于LPC得分以下说法正确的是（ ）。
A.LPC得分高证明领导者与下属关系好，而低关心任务； B.LPC得分低证明领导者低关心员工，低关心任务。
C.LPC得分高证明领导者低关心员工，高关心任务； D.LPC得分低证明领导者高关心员工，高关心任务。
8．长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当？（ ） A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。 B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。 C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。 D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。 9．提出了重视管理中人的因素的是（ ）。
A.铁锹实验 B.切削金属实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁实验
10．某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是（ ）中存在问题。
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
11．按照资讯传递的方向，可分为单向和双向沟通，以下关于两种沟通方法的阐述，哪种说法是不正确的？（ ）
A. 单向沟通比双向沟通资讯，沟通便捷、迅速。 B. 双向沟通双方之间有反馈机遇，易于准确把握资讯。 C. 双向沟通有利于双方相互理解，形成融洽人际关系。 D. 单向沟通在沟通前要做好多地方准备，心理压力更大一些
12．今年上半年我省大部分地区发生严重干旱，不少地区用两种方法进行抗旱：一是引入黄河水进行灌溉，以补充雨水量的不足；二是改种耐旱作物，使粮食损失能降低到最低限度，这两种作法分别属于（ ）。
A.调整计划和纠正偏差 B.纠正偏差与调整计划 C.全都是预先控制 D.全都是反馈控制
13．设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx和Ix分别是其对别人所获报酬和投入量的感觉。按公平理论，在下列哪种情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（ ）。
A.Qp/Ip > Qx/Ix B.Qp/Ip < Qx/Ix
C.Qp/Qx > Ip/Ix D.Qp/Ip = Qx/Ix
14．彼得·德鲁克认为：“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（ ）。
A. 领导的实质是组织成员的追随与服从 B. 领导者需要权力 C. 追随者比领导者更重要 D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的 15．决策追求的是( )。
A．最优方案 B.最理想方案 C.最满意方案 D.可行方案
16．一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为？（ ）
A.公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力。
B.公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨。
C.公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报导，披露由于本公司产品质量而导致一起重大人员伤亡事故。
D.公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题。 17.美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 ( )。 A.管理管理者 B.管理一个组织 C.管理工作和工人 D.从事管理活动
18.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。通过计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病” ? （ ）。 A.明确计划的前提条件 B.估量机会，确立目标 C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
19.财务分析、成本分析、质量分析等都属于（ ）。
A.反馈控制 B.结果控制 C.同期控制D.前馈控制 20．在各种沟通形态中，容易导致信息扭曲或失真的是（ ）。 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通
21.根据后天需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于（ ）。 A.生理需要 B.成就需要 C.权力需要 D.归属需要 22.一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是（ ）。 A.加薪 B.提升 C.解聘威胁 D.挑战性工作 23.深层的企业文化是指（ ）。
A.价值观念 B.产品形象 C.规章制度 D.厂容厂貌
24.预先告知某种行为或绩效可能引起不愉快的后果，这种强化方式是（ ）。A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
25.通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是（A.前馈控制 B.同步控制 C.反馈控制 D.审计控制 26.提出适用于任何组织的十四条管理原则的管理学家是（ ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯 27.理想行政组织的权力应当是（ ）。
A.超凡权力 B.传统权力 C.理性-合法权力 D.决策权力 28.日常事物性决策属于（ ）。
A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.高层决策 29. 关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是（ ）。 A．满意的对立面是不满意
B．激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等 C．激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满
）。
D. 双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因
30.匿名征询专家意见的决策方法，属于（ ）。
A.组合排列法 B.头脑风暴法 C.名义小组法 D.德尔菲法 二、判断题（每题2分，共20分）
31．管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织所处的环境。（ ） 32．在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。（ ） 33．组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 （ ）
34．泰罗的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。（ ） 35．当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。 （ ）
36．持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（ ） 37．营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。（ ） 38．同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。 （ ）
39．相对于高层管理者而言，基层管理者的组织职能更重要。（ ）
40．程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题决策。（ ） 三、简述题（每题6分，共30分）
41．如何协调直线职权和参谋职权之间的关系？
42．简述组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构类型各有何特点？ 43．管理的基本职能有哪些?它们之间的关系如何?
44．“途径—目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用? 45.“学习型组织”是由谁提出来的？他创造的五项修炼技能的基本内容是什么？ 四、论述题（每题12分，共24分）
46.试分析组织中集权产生的原因及过分集权的弊端。 47.运用菲德勒的领导权变理给分析一个实际例子。 五、案例分析题（每题8分，共16分）
推销明星白秦铭
白秦铭在大学时代成绩不算突出，老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生，他的专业是日语，毕业后被一家中日合资公司招为营销员了。他对这岗位较满意，不仅因为工资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣金制。他担心自己没受过这方面训练，比不过别人，若拿佣金，比人少多了丢脸。
刚上岗位的头两年，小白虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务较熟练起来，跟那些零售商客户的关系也熟了，他的销售额开始渐渐上升了。到第三年年底，他觉得已可算是进入了全公司几十名销售员中头20名之列了。下一年，根据跟同事们的接触，他估计自己当属营销员中的冠军了。不过这个公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握认定自己一定是坐上了第一把交椅。
去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25％，到了9月初他就完成了销售定额。虽然他对同事们仍不露声色，不过他冷眼旁观，没发现有什么迹象说明他们中有谁哪怕已接近完成了自己的定额了。此外，10月中旬时，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那位日本经理对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在营销员队伍中出类拔萃、独占鳌头吗。 今年，公司又把他的定额再提高了25％。尽管一开始不如去年顺手，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，10月中旬前他准能完成自己的定额。不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没有反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和给奖活动，其中一家是总经理亲自请最佳营销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬季度和年度最佳营销员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心和在乎排名第几的问题，如今却觉得这对他越来越重要了。不仅如此，他开始觉得公司对营销员实行固定工作制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬嘛。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少实行按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策而拒绝了他的建议，本公司一贯就是如此，这是本公司的文化特色。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说他被挖到另一家竞争对手那儿去了。 问 题：
48.在几年时间里，小白对同一家公司的同样政策却产生了截然不同的看法？为什么？
49. 如果你是该公司的高层管理者，你将依据哪些激励理论，采取何种激励政策调动营销人员的积极性？
河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库4
一、选择题（每题2分，共60分）
1. 下列不属于管理学研究范围的是（ ）。
A.管理活动的原理、规律和方法； B.外交事件、偶发事件、动人故事； C.管理人员、组织、及其他要素； D.管理实践、管理思想、管理活动
2．一公司总裁说；“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”该总裁的做法符合（ ）。 A.管理幅度原则； B.等级链指挥原则； C.权变管理原则； D.例外管理原则 3.（ ）提出了非正式组织的问题。 A.泰罗 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.法约尔
4. “if??then??”短句是（ ）所揭示的思想。
A.权变理论学派； B.决策理论学派； C.系统管理学派； D.社会系统学派
5. 挣钱被不少人当作满足经济需要的手段，但在另一些人的动机模式中，经济上的成就被视为是事业成功的标志和自我实现的体现。上述对人的认识属于（ ）。 A.经济人假设； B.社会人假设； C.复杂人假设； D.自我实现人假设 6. 判断一个组织分权程度的主要依据是（ ）。
A.管理幅度、管理层次增加； B.设置多个中层的职能机构； C.按地区设置多个区域性部门； D.命令权的下放程度
7.某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是（ ）。 A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则； B.管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选； C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求； D.组织设计没有考虑责权对应的原则 8. 控制工作得以开展的前提条件是（ ） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质
9. 马斯洛认为人类需求由低到高的排列顺序是（ ）。（1）安全需求，（2）生理需求，（3）自我实现的需求，（4）归属和爱的需求，（5）尊重的需求 A.（1），（2），（3），（4），（5） B.（2），（1），（4），（5），（3） C.（1），（2），（4），（3），（5） D.（2），（1），（4），（3），（5）
10. 下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是（ ）。
A.管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视
B.工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论
C.保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要, 激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要
D.双因素理论针对满足需要的目标或诱因
11.领导的权变理论重视领导过程中的各种要素的匹配，而领导绩效有赖于的主要因素是（ ）。
A.领导者、被领导者、情境 B.领导的方法技术，领导的条件环境
C.领导的风格，领导和下属的关系 D.领导的权威、领导的职务 12.在组织设计的过程中，对组织结构具有基础性意义的设计是（ ）。 A.组织的部门设计 B.组织的职能设计 C.组织的职权设计 D.组织的职位设计
13.我们一般把组织职能划分为专业性职能、综合性职能和服务支持性职能，这种划分是依据（ ）。
A.按照业务的性质划分 B.按照工作特点划分 C.按照领导指挥权划分 D.按照管理的不同作用划分
14.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（ ）。
A.心理构建正确的组织文化 B.情感心理感性与组织的目标任务理性结合 C.心理和信息顺利沟通 D.性格、习惯和兴趣配合到同一部门
15.美国心理学家和行为科学家沙因对前人和自己的各种假设加以归纳分类，其中他提出的假设是（ ）。
A.理性经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设
16.心理学家勒温提出的领导风格中，他认为其中效率最高的领导方式是（ ）。 A.自由放任型 B.开明专制型 C.专制型 D.民主型
17.美国学者纽斯特龙提出了改善倾听的10条建议，这10条建议中，他认为最重要的是（ ）。 A.要有耐心 B.让谈话者无拘束 C.要有同情态度 D.自己不再讲话
18.预算控制的最大缺陷是缺乏灵活性。为了克服预算的不足，人们又提出了（ ）。 A.实物量预算和收支预算 B.资产负债预算表 C.可变预算和零基预算 D.长期预算和灵活预算
仅指上下级之间短期的权责授予关系。（5）授权工作如果能切实充分实行的话，就能增加下级对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。赋予下级新的责任，等于是提高下级的自尊心，因而可以达到激励人心的目的。另外，授权除了使下级的地位获得提升之外，也等于是让下级在大众面前受肯定，从而满足其自我实现的需要。
47.其基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的；但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。公平理论提出的基本观点是客观存在的。
公平理论对我们有着重要的启示：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观。 五、案例分析题
48、三个科长管理风格不同，张科长是专制型；王科长是民主型；李科长是放任型。 49、民主型更可取，团队的权力定位于全体成员，领导者只起到一个指导者或委员会主持人的作用，其主要任务就是在成员之间进行调解和仲裁。团队的目标和工作方针要尽量公诸于众，征求大家的意见并尽量获得大家的赞同。具体的工作安排和人员调配等问题，均要经共同协商决定。有关团队工作的各种意见和建议将会受到领导者鼓励，而且很可能会得到采纳，一切重要决策都会经过充分协商讨论后做出。民主型的领导者注重对团队成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团队成员的需要，能够在组织中营造一种民主与平等的氛围。在这种领导风格下，被领导者与领导者之间的社会心理距离较近，团队成员的工作动机和自主完成任务的能力较强，责任心也比较强。
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