4 、客人告辞时不正确的做法是( )。(难度系数:1.00) A、主人从座位上站起后,宾客才能随之起立
B、如果是家宴,宾客至少要停留一刻钟左右再告辞 C、吃完饭马上离去,好让主人尽快休息 D、 客人应向主人致谢 学生答案: 参考答案:C
19 、为宾客斟酒不正确的做法是( )。(难度系数:1.00) A、酒具应大小一样 B、酒瓶应当场打开
C、如果没有侍者,客人应自己动手斟酒 D、 斟酒时应该站在客人的右侧 学生答案: 参考答案:C
2 、不正确的饮酒方式是( )。(难度系数:1.00) A、端起酒杯先欣赏酒的颜色 B、轻啜一口慢慢品味 C、要一饮而尽
D、 不要让人听见吞咽声 学生答案: 参考答案:C
20 、举行工作餐时,有关实质性问题的交谈时机应是( )。(难度系数:1.00) A、点菜前开始
B、主宾用毕主菜之后开始 C、一上菜就开始
D、 等到大家都吃好了以后开始 学生答案: 参考答案:B
11 、享用自助餐时不被允许的情况有( )。(难度系数:1.00) A、只要自己吃好了随时都可以离去 B、主人要始终伴随主宾左右
C、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间 D、 主人要充当引见者 学生答案: 参考答案:B
15 、享用自助餐时被允许的情况有( )。(难度系数:1.00) A、一次取用足够食物 B、反复取用食物 C、携带食物回家
D、 用完自助餐不必自己将餐具送至指定处 学生答案: 参考答案:B
10 、西餐座次排列的要求是( )。(难度系数:1.00) A、女主人坐主位,男主人坐第二主位
B、男主宾坐在女主人左侧,应安排女主宾坐在男主人左侧 C、恋人、配偶不在一起就坐
D、 面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子 学生答案: 参考答案:A
14 、与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:( )(难度系数:1.00) A、由近而远 B、由远而近
C、左右开弓,同时进行 D、 按身份的重要性挑着来 学生答案: 参考答案:A
17 、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?( ) (难度系数:1.00) A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面 D、 夹在书本里 学生答案: 参考答案:A
15 、下列关于交换名片的表述哪个是错误的 ( )(难度系数:1.00) A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来 D、 陌生的姓氏要主动问询 学生答案: 参考答案:B
4 、递送自己名片时不规范的做法是( )。(难度系数:1.00) A、“由尊而卑”依次为序 B、“由远而近”依次为序 C、右手递交 D、 双手递交 学生答案: 参考答案:B
18 、下列关于语言礼仪不正确的是( )(难度系数:1.00) A、商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言 B、语言要正规标准 C、商务语言的特点:“少说多听”
D、 双方初次见面无话可说时,可以“聊天”——谈天气 学生答案: 参考答案:A
6 、关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )(难度系数:1.00) A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C、忌用左手,握手时不能戴墨镜
D、 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手 学生答案: 参考答案:A
13 、在接待工作中,一切具体的接待事务均应依据( )原则来依次确定。(难度系数:1.00) A、身份对等 B、宾主双方关系 C、礼宾秩序 D、 热情接待 学生答案: 参考答案:A
19 、接待来访会谈中,有关座次的问题一般遵循的是( )原则。(难度系数:1.00) A、桌子横放时,面门一方为上 B、桌子横放时,背门一方为上
C、桌子竖放时,以进门的左侧为上 D、 桌子竖放时,最里边位置为上 学生答案: 参考答案:A
11 、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是( )。(难度系数:1.00) A、客方签字人在签字桌右侧就座 B、客方签字人在签字桌左侧就座 C、助签人应站立于签字人的身后 D、 助签人应站立于签字人的右侧 学生答案: 参考答案:A
10 、签字人正式签署合同文本时,通常的做法是( )。(难度系数:1.00) A、首先签署己方保存的合同文本 B、首先签署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上签字时,应让对方名列首位 学生答案: 参考答案:A
16 、商务庆典活动可不安排的程序是( )。(难度系数:1.00) A、宣布庆典开始
B、本单位主要负责人致词 C、邀请嘉宾讲话 D、 邀请来宾参观 学生答案: 参考答案:D
1 、商务人员在本单位庆典活动中发言时,不正确的做法是( )。(难度系数:1.00) A、沉着冷静 B、讲究礼貌 C、发言要简短
D、 多用手势增强气势 学生答案: 参考答案:D
2 、向来宾赠送的礼品,不应该包括的特征是( )。(难度系数:1.00) A、宣传性 B、荣誉性 C、时尚性 D、 独特性 学生答案: 参考答案:C
7 、与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( )。 (难度系数:1.00) A、衣领 B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区 D、 鼻尖到胸前 学生答案: 参考答案:C
9 、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( ) (难度系数:1.00) A、左侧 B、右侧 C、随便 D、 中间 学生答案: 参考答案:B
20 、在马路上行走时,一般( )(难度系数:1.00)
A、女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可
D、 女士或长者走在前面,男士或年轻者跟在他们身后 学生答案: 参考答案:A
3 、在电梯里,正确的站立方向:( )(难度系数:1.00) A、侧身站立
B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立 D、 背对电梯站立 学生答案: 参考答案:B
12 、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:( ) (难度系数:1.00) A、调直
B、自己认为舒服的位置 C、都可以 学生答案: 参考答案:A
5 、自我介绍应注意做到的是( )(难度系数:1.00) A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、 先让对方做完自我介绍,自己再做介绍 学生答案: 参考答案:B
8 、男女见面,尊者一般为:( )(难度系数:1.00) A、男方 B、女方
C、有时男方,有时女方 学生答案: 参考答案:B
17 、电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:( )(难度系数:1.00) A、二次 B、三次 C、四次 D、 五次 学生答案: 参考答案:B
7 、在商务礼仪中,什么时候不要因公事打对方电话?( )(难度系数:1.00) A、星期一早上10:00以后的时段 B、周末的16:00以前时段 C、对方休假时段 学生答案: 参考答案:C
6 、电话通话过程中,以下说法不正确的是( )(难度系数:1.00) A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方,不边看资料边打电话 D、 以上说法都不正确 学生答案: 参考答案:D
11 、在社交活动中,正式的邀约形式不包括( )。(难度系数:1.00) A、书信邀约 B、请柬邀约 C、便条邀约 D、 当面邀约 学生答案: 参考答案:D
5 、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写,行文要求不正确的表书一项是( )。(难度系数:1.00)
A、全部字母均应大写 B、分段
C、不用标点符号
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