店员旅程培训指引

店员旅程培训指引

前言：这是一场欢迎新店员的活动，借此机会欢迎伙伴并开始学习旅程

进行时间

本章学习在确定雇用该员工后还没让员工具体独自去工作前完成。

期望目标

本活动结束后，希望新店员能够： 大致了解我们的企业文化 大致了解他的培训计划或过程 知道店内可用资源工具的位置 知道向谁如何寻求帮助 知道存放私人物品的位置 知道班表和下次上下班的时间

知道店内的一些基本信息如：WIFI密码 桌椅摆放位置等一些工作所需的信息 知道如何获得他的员工饮品 获得工服或其他工作所需物件 并完成一些相对较容易上手的工作

计划

1.在面试后当场确定聘用后或打电话通知她被雇用了。 2.详细通知她请为这次值班做好以下准备，内容如：

店内着装或个人外观的要求。 说明到店方式。

确定第一次值班的开始时间或持续时间。

3.为新伙伴安排学习教练，并与学习教练沟通以安排第一天的培训及工作。

注：伙伴第一天上班确保自己在场，并把伙伴介绍给其他值班店员。 4.安排自己在新伙伴的第一天工作结束前进行一次愉快的谈话。

●安排一杯员工饮品并找一个舒适的位置坐下进行谈话 ●礼貌询问新伙伴今天接触的工作状况 ●为新伙伴补充一些他需要知道信息 ●接下来的培训计划和过程

●跟新伙伴说可以向谁寻求支持或帮助 ●确认下次的上班时间以及观看班表等 ●介绍店内的规章制度

注：结束后可以给伙伴观看《伙伴启示录》。

5.在新伙伴下班后与学习教练进行关于新伙伴的沟通。

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