小米科技有限责任公司SWOT分析(3)

掘新的市场价值，保持欣欣向荣的状态，才能获得更多的利益。但在追求利益的过程中不能完全迷失，消费需求归结而言是获得一个条件下最好的产品，但作为企业又不能丢失了自己的特色，否则随波逐流泯然众人被消费者遗忘，所以有时候要在一定程度上违背消费需求不去做他们认为的最好，而去做有企业特色的更好。

（三）ST策略

1、用性价比吸引消费者

小米手机的性价比一直是其值得称道的地方。目前来说，小米没有实体店，利用网络销售省掉了渠道成本和市场成本等，使得在手机性能差不多的情况下，小米比之三星、华为等更为便宜，不仅如此，小米手在手机摄像头方面下的功夫使得同价下小米手机的摄像性能更为的优良。在最近几年，几大手机品牌相继推出了旗下千元级智能手机，小米旗下的红米手机却具有1600万像数、3GB运存等其他品牌旗舰机才具有的配置，使得小米手机的千元机占据了大量的市场。而MIUI能提供给用户更为完美的系统服务，使得用户在换新机时不得不考虑到MIUI带来的“后遗症”，增大了用户继续使用小米手机的可能。所以，小米应该在性价比方面投入更多的精力，而且不断地研发新的MIUI功能，以此抓住消费者的心，提高小米在与国内其他品牌和国外进入品牌竞争时的竞争力。

2、用事实反击米黑

任何事物都有好的评价和不好的评价，小米手机也不例外，小米手机的发热、外形设计都曾为人诟病，对打算购买小米手机的人产生了很大影响。但现在，小米在越来越重视手机质量的情况下，不断的完善手机，使得对小米不好的评价日渐减少。但米黑试图利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。所以小米应该在原有的基础上继续的提高售后、创新、手机系统等的质量，以此为优势提高自身信誉，另外在外部宣传上下大力气，尽快树立品牌形象，尽快建立良好的大众口碑，使人们认可小米，接受小米。

3、从不止步

任何电子产品的更新都是大问题，如果不能推出有创意的更新就无人问津。

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比如苹果，iPhone4到iPhone6无一不受到消费者的热捧，这就是有创意的更新所带来的。小米应紧跟当下潮流甚至未来所需来调整公司产品，避免因老旧、不够新颖、满足不了消费者的需要而被淘汰。目前，国内各品牌手机更新换代比较频繁，魅族手机旗下的魅蓝系列在2016年的更新势头更为的迅猛。而小米手机目前来说更新换代的频率普遍来说能够让消费者接受。小米手机目前的质量、MIUI等都有其优势，在此之上，小米可以增加创意，设计出能使性能更为完美的、更实用的固件避免一些安卓机共有的问题，或者研发新款手机来使用户获得更为完美的的体验，提高在用户心里的地位，增大手机的竞争力。小米手机的产量也不应该止步，目前小米手机生产由英业达和富士康合作完成，相对稳定。但在供不应求时应加大合作力度，提高生产量，避免应供应不足而损失顾客。

4、周边产品的巩固

小米的周边产品有耳机、手机套、钢化膜、小米手环、充电宝等，小米在这些周边产品上取得了很大的成功，手机周边产品与手机之间完美的搭配能使消费者获得更好的体验。所以，小米手机在不断更新换代的情况下，周边产品要与手机的更新保持同一速率，让每款手机都能有与其相匹配的周边产品。避免消费者因为觉得只有手机太过单一，没有相符合的周边而放弃购买产品。手并且周边产品能在一定程度上增加小米的知名度，而且周边产品同样能为公司带来巨大的收益。

（四）WT策略

一、创造独具特色的新技术，加快新机型的研发。

手机市场充斥着大量的手机制造商。苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机；百度，盛大，360等网络巨头进军智能机领域；国外还有尚未进入中国市场的数码巨头。其竞争是十分激烈的。这些外部环境给小米公司带来了不小的威胁和挑战，因此小米公司应该具有自己的设计团队，工艺工程团队和原材料开发团队，依托特有的人才、设施、资源不断创新出独具特色的新技术。再以核心技术作为支撑，研发具有自己的特色功能和开发模式的多种不同款式的手机，使自己的产品具有“新亮点”，在激烈的竞争市场中处于有利地位。 二、降低成本，提高生产制造能力。

加强供应管理，控制材料成本，制定采购原材料控制价格目录，实行比价采

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购的办法，实行货比三家、择优选购，做到同质的买低价，同价的就近买，同质同价，能用国产不用进口；树立技术改造是降低成本的观念，通过技术改造，采用新技术、新工艺、新材料，提高产品技术含量，开辟降低生产成本的途径；同时深化企业改革，不断激发职工的劳动热情，提高职工素质，建立适应市场经济的精干高效的运行机制。 三、打造品牌知名度。

（一）重视产品质量。在产品的设计中设计人员要根据现有情况精益求精，不放过任何一个可能的问题；产品的生产过程中对产品的质量进行严格的控制，有专门的，业务精通的的人员对产品质量进行检验，保证不让一件质量不过关的产品流入市场；同时在大中型城市中设立售后维修点，对产品实行优质的维修，如果公司受到人员或者地域的限制，对于小型城市可以采取外包维修形式，争取将售后维修的地点尽可能全面的覆盖。

（二）加大公关力度。加大平面广告的投入，通过各种广告迅速建立品牌知名度；将品牌迅速在人群中传播，可借助网络、微博、微信等社会化媒体的力量进行传播。同时，公司可以积极参加社会公益活动，给大众留下很好的企业形象，获得群众的口碑。 四、强化营销能力。

（一）使用细分市场，个性化战略。公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研，发现新的市场，并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化产品，迅速占领新市场，更深层次的挖掘潜在的消费者。在市场细化过程中要遵守动态改变的原则，市场是瞬息万变的，想要不在市场中不被淘汰，就有保持对市场敏锐的嗅觉。企业在设计产品，推出营销方案时，一定要对市场的反应和变化进行实时的观测，并对变化做出迅速的反应，一但出现变化就要及时做出相应的调整。

（二）完善渠道建设。增加与运营商的深度合作，中国三大电信运营商

的直销营业厅和代理网点数量巨大，有数十万之多，一但与运营商深度合作那么借助运营商的品牌效应就可以增加企业自身的品牌知名度，从而促进产品的销售。采取扁平化的销售方式，加大网上直销，给终端消费者直接供货；支持线上购买线下取货，做好销售过程中的服务工作，给用户提供优质的服务。

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四、方向、目标、流程、方法

（一）方向

小米成功的根本原因在于其独特的商业模式：硬件+软件+互联网服务。在业务层面，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务；在战略层面，小米将互联网服务的思维导入硬件和软件业务，产生了众多创新。我们认为小米的“铁人三项”战略有如下特点：追求互联网入口价值，用户参与，互联网营销，少就是多，广交朋友。追求互联网入口价值。小米定位于移动互联网公司，意味着小米最终的目标是成为移动互联网流量的入口。用户参与。雷军经常在微博上征集网友意见，小米产品也像游戏一样推出公测版，小米论坛上用户的帖子会得到快速回复。小米尊重用户意见，也借此改进了自己的产品，增强了竞争力。互联网营销。小米不走传统的3C卖场、专卖店渠道，只走线上渠道和运营商渠道4且广告投入极低。广交朋友。小米与众多原材料供应商、代工商、配件生产商、应用开发商、素材开发商进行业务合作，还对一些产业链相关企业进行投资。

（二）目标

建立社区，形成粉丝团。建立社区的第一步就是根据产品特点，锁定一个小圈子，吸引铁杆粉丝，逐步积累粉丝。比如小米手机把用户定位于发烧友极客的圈子，乐视电视把铁杆粉丝定位于追求生活品质的达人，Roseonly则把产品定位于肯位爱情买单的高级白领人群。在吸引粉丝的过程中，创使人会从自己的亲友、同事等熟人圈子先开始，逐步扩展，最后把雪球滚大。针对铁杆粉丝，进行小规模内测。在积累了一定规模的粉丝以后，第二个阶段就是根据铁杆粉丝的需求设计相关产品，并进行小规模产品内测。这一步对于小米手机而言，就是预售工程机，让铁杆粉丝参与内测。第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服。小米客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见直接可以影响产品的设计和性能，让产品快速完善。进行大规模量产和预售。我们依旧以小米手机为例，说一下粉丝团营销最重要一个阶段，大规模量产和预售阶段。这个阶段一般有三件重要的事要做：产品发布会、新产品社会化营销与线下渠道发售。先说产品发布会，现在产品

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发布会已经成为小米手机营销过程中最为关键的一环。在盛大的发布会这天，作为小米董事长的雷军要亲自上阵讲解产品，而且还会邀请高通等配件厂商助阵，成百上千名米粉参与，众多媒体记者和意见领袖围观。

（三）流程

打造自身核心竞争力。一个企业想要长久的生存下去，就必须要有其核心竞争力，小米公司在重拳出击占领手机市场的同时，在以后的发展过程中应当深入的去思考这个问题，如何打造其自身的核心竞争力，在其为手机发烧而生的理念下，去打造属于自己的硬实力，暂且不论雷军和董明珠的打赌如何，作为目前的小米公司，不论是软件还是硬件都是借助外界来完成的，在当今竞争激励的环境下，很容易被其竞争对手釜底抽薪，所以，当务之急，小米公司一是要加强自主研发力度，二是要从多角度出发，打造小米的核心竞争力。打造自身核心竞争力。一个企业想要长久的生存下去，就必须要有其核心竞争力，小米公司在重拳出击占领手机市场的同时，在以后的发展过程中应当深入的去思考这个问题，如何打造其自身的核心竞争力，在其为手机发烧而生的理念下，去打造属于自己的硬实力，暂且不论雷军和董明珠的打赌如何，作为目前的小米公司，不论是软件还是硬件都是借助外界来完成的，在当今竞争激励的环境下，很容易被其竞争对手釜底抽薪，所以，当务之急，小米公司一是要加强自主研发力度，二是要从多角度出发，打造小米的核心竞争力。 完善售后服务体系。客户对于企业的要求不局限于产品的功能和价格，企业的售后也是客户满意度的一个重要评价指标，海尔之所以能够成功的一个重要因素就是高质量的客户服务体系，完善的售后体系，而小米恰恰缺少这一点，小米产品主要通过网络销售，并没有实体店，所以跟进的售后体系也不完善，仅仅是通过经销商合作或者网上来解决，这完全不能使客户满足，如果小米想在未来的市场竞争中抓住客户，保证市场占有率，完善售后服务体系，建立售后服务网点，是迫在眉睫的重要问题之一。

（四）方法

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