城市公交公司管理制度汇编(8)

二十五、驾乘人员管理补充规定

为进一步规范公司管理制度，经公司董事会研究决定，对驾乘人员的管理制度作补充规定，望认真遵照执行；

一、驾乘人员在上岗期间严禁携带现金（备用金除外），对于私自携带现金者，一经发现，给予当事人5000元的经济处罚，特殊情况需报经办公室核查批准；

二、乘务员售票时必须在乘客面前当面划票，如有违反，一经发现给予

当事人200元的经济处罚；

三、稽查人员检查工作时，严禁驾乘人员互通信息，如有违反，一经查实，给予传达信息的当事人1000元的经济处罚，并在全公司内通报批评，情节严重者予以开除；

四、严禁在身上及票包内私藏废票，一经发现，给予当事人5000元的经济处罚，情节严重者予以开除；

五、在发车前，乘务员必须彻底清理车箱内废票及零钱，对于发现在车箱内有废票、零钱未做处理的，给予当事人100-500元的经济处罚。

六、在运营过程中，乘务员必须对乘客讲明持票乘车的重要性，如因乘务员未讲明而导致乘客车票丢失的，每次给予当班乘务员10元的经济处罚。

七、本规定自2005年5月15日起执行，若与前期规定冲突的，以本办法为准。

二十六、维修人员管理特别规定

为加强维修厂内部人员管理，明确操作规程和注意事项，严肃工作纪律，特别规定如下：

一、讲求文明、热情服务，杜绝与顾客争吵、打架，杜绝发生对顾客说脏话、爱搭不理等不文明行为，如有违反，每次给予当事人100元的经济处罚。

二、对于出现的维修事故，要勇于承担责任，杜绝推诿扯皮、胡搅蛮缠，如有违反根据相关规定加倍处罚。

三、爱护公务和车间卫生，所使用工具、工具箱要保持清洁；借用工具用后及时归还并保持清洁；维修作业时要保持工作区清洁；维修作业完成后及时清理工作区；使用设备要按操作规程操作，用后清理好卫生、关闭电源、恢复原状；正确使用工具，严禁违规操作，对于人为损坏工具的，对当事人予以所损坏工具原额的双倍处罚；下班后要收好工具、设备，锁好门窗；以上各项如有违反，每次给予当事人5元的经济处罚。

四、按时上下班，严禁迟到、早退、旷工，有事必须请假。 五、中午严禁饮酒，对于酒后上岗的，处以50元的经济处罚。

六、认真做好早、中、晚值班工作，履行好值班职责，严禁脱岗、空岗，值班期间严禁饮酒，如有违反每次予以当事人50元的经济处罚。

七、对于更换的废旧部件及时交回仓库，严禁将配件（含废旧配件）、油类、工具等带出工作区（安排外修除外），如有违反按盗窃公司财物处理。

八、遵守工作纪律、服从领导管理、安排。

二十七、关于加强驾乘人员工作纪律的通知

公司各单位、全体驾乘人员：

入夏以来，由于天气炎热，部分驾乘人员不注意个人形象，行为举止随便，严重破坏了公司的形象，为严肃工作纪律，规范行为，特通知如下：

1、在岗期间，要注意着装打扮，严禁赤脚光膀、奇装异服、光头怪发；严禁看与工作无关的书籍，影响正常工作；

2、等班期间，严禁将脚搭在仪表台上，严禁脱岗、窜岗；

3、坚持三报，规范服务，语言文明，态度和蔼，回答顾客问题要耐心细致，严禁使用服务禁语；满员时耐心劝导，照顾老、幼、病、残、孕乘客；

4、注意车容整洁，停车场站严禁乱扔垃圾； 5、准点发车，按站停车，正点运行； 6、正规操作，中速行驶，行车平稳； 7、停稳开门，关好门行车； 8、虚心听取意见，接受乘客监督。

请各单位立即传达到每位驾乘人员，严格遵照执行。如有违反以上条款，给予当事人每次每项20元的经济处罚，并在全公司内通报批评，情节严重者从严处理（公司有相关规定的以相关规定为准）。

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