培训义工守则(2)

二、会务组：会场的布置，文化设计（1.场地内，2.场地外，3.走廊文化，4.洗手间文化），义工召集，义

工服装发放，会务协调工作（所有物资采购及管理） 三、媒介新闻组：拍摄，录影，视频剪辑，设计，制作；外来新闻单位采访核准。 四、接待组：办理学员登记，安排学员食宿。（所有人的安排食宿到位）

五、学员辅导组：场内助教义工，熟悉课程的各个环节，与导师有良好的配合，及时了解学员的情况。 六、讲师服务组：负责讲师与学习营营长及义工工作的沟通和对接。

七、亲友团服务组：课程最后一天的感恩活动，所有学员的亲友来会场的联系接送工作，会场内的接待，

服务工作。 八、医疗卫生组：医疗安全保障，场地卫生环境清扫。（所有的卫生环境保持清洁）。

九、 迎宾组：负责学员进入，走出会场时的引导和礼仪。（进出必须由组长带呼“亲爱的家人们，辛

苦了/你们好！”） 十、舞台服务组：负责音响，灯光，讲台环境卫生，配合老师的需要使用活动白板等

十一、 问询、财务组：课程咨询，预报名，专项捐助（1.助印书籍，2.助刻光盘，3.助送礼品，4.助捐弘扬中国传统文化，助捐爱心工程）；负责所有开支登记及助捐款项的登记。 十二、 安保组：负责会场出入口的开闭，做到礼节到位。（务必严守封闭式到位）

十三、 预备组：突发事件处理，各个岗位的补充人员。（调控全场的互动，加以配合协调）

会务组—医疗卫生组（义工： 电话： ）

1. 7:30 医务人员到达指定位置，摆放医务组牌标志，准备好常用药品及物资。

2. 关注会场环境室温、通风状态及进场学员身体状况，如有身体较差者为其做相应检查以确定是否适合

进场听课。

3. 设立医务咨询台，准备应急药品及常见突发病药品。 4. 保持场内厕所卫生，随时清理，维护公共设施。

5. 每天提前打开卫生间排风设备，晚上关闭，每晚做清除异味处理。 6. 保证饮水处水量充足。

7. 随时关注洗手液、香皂、卫生纸、毛巾等物资，及时补充。 8. 物资管理处详细登记进出物资。

课程义工工作流程

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媒介新闻组（义工： 电话： ）

1. 7:15入场

1) 测试灯光、音频、视频设备是否正常，无线麦克是否有噪音。 2) 检查摄影、摄像机位是否到位。

3) 根据老师要求在学员入场时播放音乐或视频。 4) 随时关注灯光、音响、视频效果，保障设备运转正常。 5) 随时关注场内动态，抓拍每一个细节的感动场景 6) 课程结束前，编辑课程回放感动视频，在课程最后播放。

义工组—学员辅导组（义工： 电话： ）

1. 7:30在会场集合，整理着装，领取各组所需物资。 2. 7:45开始入场

1) 场外举牌义工按照原定站位举牌站立，提示学员佩戴学员牌引领入场。 2) 引领各组维持出入会场秩序，做有道德的中国人。 3. 8:00 入场完毕

学员辅导组义工全部入场进入各自分组。随时关注本组学员需求，提醒学员勿吸烟、勿拍照、勿接打电话、勿前往老师座位处签字等。 4. 12:00 上午课程结束

助教义工提醒学员携带资料及私人物品退场，分组排队于餐饮处就餐。 5. 13:30 下午入场

各组义工就位，学员分组排队次序入场。

6. 课程进行过程中，助教义工是主讲老师的延伸。助教老师在课程过程中，一定要有无我的精神，用心

灵与学员进行互动和沟通，发掘学员内心中最深的感受，推动分享和感言。在言行上，严格以弟子规为标准，做到“学为人师，行为世范”。

7. 关注学员的身体和精神状况，遇有不适情况，及时解决。 8. 最后一天结束前，准备发放资料，设计送行路线

义工组—迎宾组（义工： 电话： ）

1. 7:15在会场集合，整理着装。

2. 7:30 进入会场，对当天的工作进行彩排。 3. 学员进入会场时，

按指定位置站位，微笑，鞠躬行礼，向每一位进出会场的学员老师致早安。 4. 11：55 准备退场工作

所有迎宾人员到各自岗位就位，静候学员退场，鞠躬行礼。 5. 13:00 下午入场

所有迎宾人员到各自岗位就位，静候学员入场，鞠躬行礼。

6. 根据学习营的安排，迎宾组选出3-4位于开课余学习《跪羊图》、《生命之河》、《感恩的心》、《让爱传

出去》手语，以备现场表演。

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义工组—亲友团服务组（义工： 电话： ）

1. 课程最后一天中午，提醒学员感召自己的家人前来参加当天晚上最后的感恩活动。 2. 负责来会场的学员亲友的来会场路线的车辆行驶路线指引，以及车站接待。 3. 学员亲友在会场内的接待服务工作。

义工组—舞台服务组（义工： 电话： ）

1. 7:30入场

1) 清理舞台卫生，检查各种物资是否齐备。

2) 根据课程需要准备老师需要的课程道具，饮用水，白板清洁等。 2. 每晚喷洒鲜花，清理卫生。

3. 课程过程中，配合老师的课程需要，翻动白板纸，书写老师交代的文字内容。

义工组—老师服务组（义工： 电话： ）

1. 负责课程过程中，学习营营长，老师与义工之间的信息沟通。

2. 学习营营长、义工助教的紧急建议，以字条形式提交给课程老师。行走时注意：“缓揭帘，勿有声，

宽转弯，勿触棱”。保持恭敬心，弯腰，缓步行进，尽量不打扰学员的学习。 3. 对老师交代的事项，及时办理；对接所需要的岗位。（例如打分，写字等）

问询组与财务组（义工： 电话： ）

1. 8:00 问询组义工到指定位置坐下，面带微笑，彬彬有礼。

2. 问询工作台摆放：常见问题解答、义工报名表、分享学员登记表、捐赠登记表、记事本、笔、面巾纸

等。

3. 准备笔记本电脑，以备查询学员报名相关信息，及外地学员查询公交，车辆路线信息等。 4. 受理物资捐赠事宜。

安保组（义工： 电话： ）

1. 8:00课程开始后， 安保组义工全部到达指定岗位，入场口安保义工在每个入场口两侧站立（每口1

人），维护出入会场秩序。

2. 检查各消防通道及紧急逃生通道是否畅通。 3. 疏导会场内外交通，引导车辆停放。

预备组（义工： 电话： ）

1. 7:50预备组待岗义工共同在指定位置，协助维护入场秩序，随时听候调度

2. 预备组义工应熟悉其他各组义工的工作职责，当有工作组出现人员空缺是，及时接替该组的工作。 3. 协助进行会场外的卫生清洁，安保，饮食，住宿工作，协助维持会场内外秩序。

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