创业引导 - 与企业名家面对面字幕整合(5)

不是这样一个语言，我们考虑的是这个那个，他们这个考虑，比如说他说这个考虑点击率，点击率我可以接受。营运的人给我看了一个数据，他说这些产品，消费者平均在这儿停留的时间是多少。我都惊呆了，我说你这些数据对我有什么用处，消费者在这儿多停留，我说我要看销售数字，为什么他停留这个平均是1.5秒，这个是0.8秒，为什么你说1.5秒的东西要降价，我说你逻辑在哪儿。他说根据我们的统计，根据电商人的统计，1.5秒时间很长了，消费者对这个东西有兴趣。如果你这个产品很差的话，他根本就直接翻篇了。但是他停留了这么长时间，他还没买是什么原因呢，一般来讲是价格的原因，所以你要降价，增加他的转化率。我听的都傻了。我们讲的不是这个语言，确实不是这个语言。然后我们的电商他会做产品预测，产品预测非常早。我说你这个产品我做不出来，我怎么预测销售，而且那么早，你让我五月份就卖羽绒服行吗？他说不用，你把产品的照片放上去，你真正的东西做出来没多少，都没有关系，你只要把产品的照片放上去一页，你就去看消费者的点击，点击多少，然后点击靠前的这些东西，，一定是我们这一季度要投产的，点击落后的就给他去掉了。这些方法，其实当时我听的很有感受。就是这些方法不是我们这个我们传统产业的人能够理解和接受的。所以从心态上来讲，当然我做对了一件事儿。就是说我单独组织了一个团队，当然我做错了半件事情，就是我老去干涉它，后来我发现，干脆也不要用自己的想法去干涉它，就学习就好了，就是心态还是很重要。

组织上要主动变化。刚才我谈到了组织上。现在我们不光说是我们电商传统，我们把公司分的非常小，当然后来我都分开了以后才了解有一个东西叫阿米巴。但实际上这也是互联网年代大家所决定的。因为互联网是一个去中心化，真的是一个去中心化。大家仔细想想，这个微信有一个群，群里有个群主，群主算什么呀，群主什么都不是。有一定的权威，现在群主没什么太多的权威，也不是真的群主发红包，一般发红包的都不是群主，所以大家老叫群主出来发红包，其实那是拿群主做调侃呢。其实像微信它反映的是非常去中心化的一个社交关系。大家在微信上，你和我是好友人人平等，我赞你，你赞我，咱们大家都是平等的。它很去中心化。所以我们把公司分成了若干块，越拆越细，越细越好。实际上各个部门之间互相的要做竞争。海尔很多年前就干这件事情了，日本也干了。那么这是组织上的变化。

上下游生态链。刚才谈到了，要利用这些变化，研究消费者，沟通消费者，这是非常非常重要的事情。当前我认为这是再重要不过的事情了。当前我们中国，比如说拿电商来讲。电商是中国非常先进的一个业态，因为它一直在用数据来研究消费者就是这么回事。所以我评论一下，整个天猫做的比京东要好，背后相对来讲。但某种产品上，三四线城市来讲，京东的物流他们有优势，整体上来讲。因为天猫是基于数据为核心的一个平台，它所有的东西都有数据，它开发了很多数据的工具。当然他也赚了很多钱。他开发了各种各样的工具，你买他的工具就要用钱而且你看懂了他的数据以后，你要做什么事儿怎么办，接着交钱你要去做促销，改进你的数据。实际上天猫已经在做很多大数据的工作，他是通过大数据研究消费者，这些东西你都可以获得，你根据这些数据你去做决策，去做什么事情。所以这是天猫成功的地方。京东来讲，我们在京东上开店，我看不到消费者的行为，除了他购买以外，我看不到他的行为，他的行为没什么分析，因为他停留多长时间，点击的情况，好多好多的数据，我背后是拿不到的。我拿不到的话，就没法针对性的去做改变。当然天猫它是一个平台，他把这个数据提供给大家，你自己去改进，所以让每一个在天猫上营运的公司就非常focus，高度集中，都变得非常的狼性很强。你们要去提升这些数据，按消费者的习惯改变产品，这也是很痛苦的一件事儿，但是总体上来讲一定要做。对我们传统企业来讲，都是在这么做。

消费通路的这个更新和适应，营运的互联网化。刚才谈到了这个互联网+。因为我们每个人都在思考都在做，应该怎么办对吧。但是前期有很多这个尝试。大家都知道整个O2O实际上是，我个人判定是非常失败的一个命题。大家今天都知道了，前些日子，咱们上一次这个清华三创大会，哪位学长上面谈的就是说，好像是他们谁谈的，原来自己没投几个O2O公司都不好意思，现在大家投资界的人都来盘点，自己要说了自己投了几个O2O公司，都不好意思。因为大多数都打水漂了血本无归。O2O实际上是一个伪命题。O2O其实谈的是什么，把客户从线上带到线下。其实当前的顾客既是线上，又是线下。就是我们每一个人都生活在线下，但是你在线上有大量的时间，所以O2O这个事情不是太成立。那互联网+到底能怎么办？我只能有一些看法有一些观点，我未必有任何的答案。我觉得第一件事儿，就是服务类的东西比产品类的东西，更容易找到突破点这是肯定的，因为产品太复杂了说白了。为什么服务比产品更容易找到突破点？因为产品你要懂两件事儿，产品你要懂人，还要懂这个行业，你才能做出好的产品来。你要不懂行业的话你不行。你要懂消费者。服务你只要做一件事儿就好了，就是说只要你懂得消费者想要什么东西。现在在互联网+这个年代，很容易在服务上做突破。为什么呀？服务的流程一半是大家都能够耳熟能详、接触到的common sense，你的常识，你可以你懂得怎么送饭，怎么送菜怎么送花，怎么送水果，大家要多干点，喜欢看什么样的盒子，这些东西你是懂的，你是消费者。另外一半是通过技术来决定的。消费者的体验对吧，这个东西怎么卡怎么流畅，让消费者怎么能很容易找到自己的选择选项，所以整个服务业相对来讲的话，更适合做IT的人，或者有IT技术或者有IT背景或者有IT资源的人切入。说白了，服务业更没有门槛，你觉得有这么一个服务，你就能做好。咱们说一个特极端的事儿，不是一般的人都能够创一个服务业，去做一个这个殡葬。这个葬礼的服务你可能很难做，因为那个行业本身的门槛特别高，那里面很多的条条道道你不懂。这也是一个服务业，你可能就干不了这件事儿。但是如果是婚礼呢？婚礼的一个APP你肯定很容易做，因为婚礼它没有那么复杂，背后大家都了解的东西，大家不知道，婚礼就这么点事儿嘛，从婚纱一直到婚宴，弄个司仪，什么这个那个，所以你可能很容易就能够了解，它没有行业的门槛。所以总体上来讲，服务类的比产品类的更容易找到突破点。新的player，比现有的更容易找到突破。两个原因，一个当然是固有思维。原有的产业，像我，我花了很久的时间，我才说服自己不要干预他们，而且我不要干预，我们公司其他的决策者，其他的董事股东，其他部门的总经理不要去干预。而且新旧之间还要不停的去碰撞，我要花很多时间去保护他们，隔离他们，我财务要总控。财务就很看不惯，你们的毛利怎么这么低呀。它不一样的商业模式，它的毛利比它的费用低，那财务说那你这样不行，你可能有损我们公司的品牌。举个例子来讲，就是说旧的player，他有太多的包袱。再举一个很现实的例子。我们做网络销售，我不是一飞冲天，我现在做的也非常的好，长的也很快，但其实我时时刻刻都惦记着，线下给我80%的生意，我要保护线下的消费者购买的东西，我要保护我的分销商，我要保护很多很多东西...我要保护我线下的品牌，线下的风格。至于我线上怎么做，是一个非常绞尽脑汁，就是说很用心去做好这件事儿，同时要保护另外一件事儿。这个事儿很难。所以新的player，非常容易找到突破点。因为你就做一件事儿就行了，你把所有的瓶瓶罐罐，别人的瓶瓶罐罐全都打乱，你是非常高兴的一件事儿。所以我觉得这是第二点。第三点的话是科技类的产品比一般的产品还是更容易找到突破点。因为首先消费者的构成年轻人居多。现在这种互联网+，大家勇于尝试新的东西的话，还是年轻人居多。所以的话年轻人一般的对科技，科技类的产品。原来产品分成什么科技非科技，这个那个，现在科技已经变成一个现象了，就是technology，已经是一个phenomenon。实际上大家意识到现象级的一个东西，就是说它覆盖了基本上所有的东西。大家要买东西，要没有一些科技含量，你都

不太爽。喝水的杯子，大家都喜欢要一个，有科技含量的一个智能杯。所以消费品不一样。另外科技类的产品相对来讲，比较容易做出产品的差异性。你做其他类的产品太难了。因为产品很成熟，咱们说传统产业太成熟了，你做一个果汁挺难的，你说做出来跟别人不一样，你能够想到的口味，可能人家都已经想到了，人家没有想到的，肯定是尝试了失败了，你做出来以后也不会卖的太好。所以相对来讲科技产品的差异性比较容易解决。另外通路的高度契合。科技产品很容易通过网络，去做这种秀，传播，口碑式的传播，所以总体上来讲，科技类产品要比较好。所以传播品牌和商家，基本都面临被挑战。但是从产品的层面上来言，当前特别成功的互联网时代的，新贵新秀全都是服务类：我们这个清华非常引以为自豪的航班管家，前一阵炒的火热的这个美团，美团并购了大众点评，然后细分品类里的冠军饿了么。咱们说的很多很多东西，其实你仔细想都是服务类的。产品类的东西非常非常，基本上没有，也就证明了，其实产品它确实是一个。在互联网年代有没有产品做的不错的公司？有。规模都没有那么大，绝大多数都超不过线下的公司，当然一个是时间太短了，产品公司要积累很长的时间，也就是说它面临着很强的竞争。服务类的公司往往做出一个好的APP或者一个好的线上服务出来，可能基本上没面临什么太多竞争，往往都是以前这个消费者想要但是没有的东西。

罗键霆6互联网+时代下的创业

说到创业吧，因为今天的主题，我们还是谈创业，首先还是先给大家泼泼冷水，就是或者说这堂课，因为我刚才其实也不是泼冷水，我估计很多同学，也未必会来创业，创业不是适合大多数人的，这个创业家呢，需要一些独特的气质，我刚才来的路上特别逗，可能跟大家一沟通，我就觉得比较嗨，就开始进入状态了，来之前我很发愁，我刚才和一个同事一起过来，然后他走了，我说今天真不应该到清华来讲课，因为我说今天我经历了多少事，我现在满脑子，都是那些乱七八糟的事情，我说根本就没有心情去讲，他说太好了，那你就跟大家讲讲，你为什么不要创业，确实是这样，前些天我跟一个创业者，也是我们清华的同学，也是一个创业者，我们俩一起谈事，谈到晚上12点多，他痛苦要解决一个问题，最终得解决了，然后我就跟他谈，我说我前些日子在微信上，看了一篇心灵鸡汤，我说我很少看这种东西，看了以后我也不会来提的，因为觉得这个挺不好意思，还看心灵鸡汤，那个看了以后我给收藏起来了，我还发给很多人，那个上面我忘了是哪一位，很遗憾 我忘了是哪位企业家，美国的一个企业家，他说我作为一个，他是很成功的一个CEO，他说作为一个成功的企业家，我想说的是什么，我经营企业这么几十年来，我能够想到的一生，就是几十年来，我真正快乐幸福的日子只有三天，然后我就把这个 我特别高兴，我看这个特别高兴，我说我以为原来就我这样，我说我太逊了 怎么就我这样，后来我说原来所有企业家都这样，我发现很多企业家，他们都看了以后都特高兴，不止我一个人，结果我跟我那个同学谈这个事，他马上瞪大眼 他说是吗，他有三天 哪三天呀，然后他的意思说，我根本这三天都没有，做企业我觉得，真是一个非常痛苦的事情，也在那一次会议中，有另外的一个同学，也是一个企业家，他跟我分享另外一句话，对我来讲实际上，也是特别大的一个震撼，他说今天的收获都是明天的债务，他说你看咱们谈的不错，大家都有收获，咱们达成一些一致的意见，每个人在商业上都有收获，你觉得那赢了吗 你没赢，你是为明天背上了债，为了这件事，你可能要做更多的事情，那说了以后，我都觉得说这个世界太黑暗了，因为他说的太对了，我们每赚到一分钱，其实都是明天的债务实际上，每达成的一件事，是给明天欠了一个债，那么其实创业者，确实需要非常非常独特的气质，就是创业是一个很好玩的事，就是在你没做的时候，一旦你做上了以后，你发现这个事情，所以我刚才说那个企业家，也是很不错的一个同学，一个企业家 非常不错，平常看着生龙活虎，他比我的能量强很多，清华好多活动

他都参加，然后各种会议 什么秘书长，最近在做很多很多事情，不但自己做企业 还在做投资，然后可是我们私底下，他说我真不知道，因为他从公司的高管，然后自己创业了，也就这么几年时间，他说我真不知道，我当时为什么要创业，他说我没有，晚上一点钟之前睡觉的，全都是想的公司的事情，他说真不应该创业，他这是跟我实话实说，所以创业者确实需要一个，非常独特的气质，第一你可能要，你一定要敢于担当，就是你愿意担当的人，一般创业的人都很愿意担当，就是你愿意接受挑战，面对这个未来，就是说你看着一件事，你就特别兴奋，实际上这件事你把它做好，你特别兴奋，我举一个例子，创业者一般都愿意买一块地，自己盖房子，而不是说买一个现成的别墅，你让他选我觉得百分之一百，你给他同样的选项，多花钱 多花时间，他都愿意买一个地，自己去盖房子，而不是说去买一个盖好的房子，如果这件事中间还有一点风险性，还有点什么审批手续的不确定性，还有点冒险的，需要判断 需要赌的，他更好了 太好了，他肯定办这事，所以他有不同的气质，另外他确实要能够坚持下来，很难 创业非常的难，一般很少有人一帆风顺的，好多创业者，他现在特别风光的，来讲他过去的失败的时候，他笑着讲，其实他遇到那个时候，那真是哭的心 死的心都有了，这个事情我经历太多了，所以到现在我也好了 变好了，因为今天也死的心都有了，他说我琢磨，明天肯定就过去了这些事，因为以前经历了太多了，第一次遇到的时候真的想跪下，所以创业很难，企业家一辈子很，我觉得一个成功的企业家，很少有人能够真正的脱离而出，...，前些日子我去拜访了，一个上市公司的老总，也是一个朋友，然后我和我的一个朋友，一起去拜访他，出来以后他就说，我觉得这个人怎么都忧郁了，非常成功的企业家，很早就上市了 那资产是，个人的资产是几十亿的，大家想想已是很幸福了，个人资产几十亿上市了，很忧郁 很痛苦，因为在每个时代企业都经营，都面临着自己非常非常多的，挑战和压力，没上市有没上市的压力，大家都说所谓上岸了，我要上市了，上市以后有上市的压力，你上市的时候，拿到的每一分钱别忘了，还是你更多的负债，你欠了多少多少人情，你欠了投资者多少情谊，你要去给他挣钱，因为你不让投资者满意的话，你在这个圈子里的口碑会是多差，你走到大街上，别人说这是某某公司的董事长，他们的股票让我跌的赔死了，这什么 那个对吧，那就什么脏话，大家去查任何一个股票的，那个网上那个什么贴吧去，什么脏话没有骂出来的呀，简直就是那祖宗三代，早就被骂了若干遍了，那你，所以对一个企业家来讲的话，这生活方式，你会有享受的时候，你会有得意洋洋的时候，但大多时候，绝大多时候都是，很大的责任和压力，实际上是，那么所以我想这是第一，就是创业确实不适合大多数人，你想好了 你是适合干这个，我这个人天生，因为我在清华的时候我就想创业，我跑到美国去又待不长，我都不知道自己要干什么，我就跑出来创业，可能内心就有个愿望，而且我当时给自己定的是说，我说我创业一年，失败了我就回美国完了，我在美国工作非常舒服，你想 大家想，我在美国很快拿到绿卡，那个时候年薪，在1994年的时候，年薪已经上十万美金了，基本要什么老板就给什么，你要上研究生，老板给你报销，实际上他就想留住你，因为中国人确实会编程，其实也就这样，你能帮他赚钱嘛，你要什么就给什么，你要想学什么你就去报吧，所有的课程都是他付费，就这样，那我在中国这边，最后一个月当时我给自己，开一千两百块钱人民币的工资，...，然后天天为钱发愁，我就干一年不行就走吧，但是创业者其实都是，自己跟自己这么说的时候，就舒服了 为什么，一年以后，很少说一年你一定是不行的，你是半死不活的，你是做还是不做，最痛苦的是有的时候你觉得是好，但是你一直被套着，实际上所以做企业来讲的话，是一个非常非常痛苦的过程，现在特别风光亮丽的企业家，他有很多的痛苦，因为企业家一般都不会满足，你要是在一个阶段就收手了，你就真的想说你要退出江湖，那你可能就达不到，你成功企业的高度，所以他会一直走下去，可是越走咱们说的通俗一点，玩的越大 压力越大，赌的越大，实际上你自己应用杠杆越大，你自己面临的各种各样的选择，各种各样的抉择越大，你要做一件大的事情，你能不去揣摩，国家的这种政策是什么，甚至你能不去调动，这所有的

资源吗，这中间如果没有风险的事情，能够有超常收获吗，所以做一个企业很难，大多数创业都是失败而终了，这个大多数企业家，也做不了BAT，所以大家要意识到这点，意识了以后，你还愿不愿意做企业家，你可能是小企业 中企业 大企业，超级型的企业，也可能以后做BAT，但是从概率上来讲BAT非常少，特定时期出现的特别少的人群，大多数人做不了BAT，那你还愿不愿意创业，我觉得这是你要问自己的，那么当前的创业环境，我认为也挺浮躁的，所谓博傻式的创业，对社会和对创业者都不负责，所以薄闪式是什么东西，我把企业做了一轮融资，反正我交下一棒，实际上是，原来很多做O2O的，当时我们认为是个，我个人认为是个笑话，其实就等着将来，你一轮轮融资做大了，最后被哪个巨头给你收购了，你在行业里面做细分，你现在反正都是烧钱，你也上不了市，然后不能独立上市，然后没法估值怎么办，我做到用户量足够大，流量足够大，我做的行业细分，没有人把我给收了，没有人给你收了怎么办，投资环境变化了怎么办，你浪费了多少社会资源，浪费了多少个人的资源，实际上是不是很负责，所以我认为博傻式的创业，如果这个创业，我反正不是特别喜欢，就是说找不到价值的创业，所以这个事情的话，我觉得对社会和创业者都不负责，那么技术创新，是最好的创业冲动，如果你在技术上，当然这两天你一直有学长，有一些投资人在谈这个事，中国 其实中国的创业，都有模式创新，所有东西都是我做一个新的东西，然后大家能够更好的，更方便 更快捷 更好，我提供一个你意想不到的服务，很少是技术创新的，中国企业有没有技术创新 有，什么大疆无人机，可能是最近非常火的，一个技术创新，它能把无人机做的技术上非常好，成本还很便宜对吧 太少了，我们有一个校友，做了一个柔性的屏幕，柔宇科技，那你可能是技术创新，当然这种技术创新一旦出来，它的估值天价，因为确实是有技术壁垒 太少了，所以如果你在技术上，有一个壁垒的话，技术上有一个创新的话，我觉得这是最好的创业冲动，模式创新的话存在诸多的风险，最大的风险就是，你的假设是错误的，我认为消费者都需要这个东西，你蒙对了可能你就是，下一个饿了吗，你蒙不对的话你可能就死了，所以你的假设往往是错误的，很多时候假设是错误的，假设的风险，另外各种环境偶然性也很大，所以饿了吗也是赔着钱的，也是融了多少轮资，才能撑到今天的，和它同样模式的，不知道死了多少家，你会不会是那个，最后留下来那一家很难说，因为我觉得投资这个东西，就是说如果就是说，拿一轮拿投资有很多运气在内，有很多阴差阳错 有你自己，有的时候你也很好，但你做了一个错误的判断，你可能没接受这轮的投资，举个例子，什么样的情况都有可能，所以总的来讲模式创新，它的风险会更大一点，对产业的了解是不可逾越的事，所以一直在说，很多创业者失败，我觉得失败在把产业给忽略了，我懂这个东西所以我就，所以我刚才谈了做产品很难，因为你要懂行业，我一时想不到，特别合适的例子，前些日子好像刚接触过，就是有哪个创业者，其实他想通过技术手段，解决一个产业的问题，想起来了 还是不便说了，因为是我的一个朋友，他的一个设想我觉得有问题，他觉得说作为一个外人，我意识到这个产业有些缺陷，他说那是对的，我意识到这个产业有些缺陷，我觉得通过技术，可以弥补这个缺陷，OK 也对，但是由你来做的时候，你一定要懂这个产业你才能做，你才能去竞争 你不懂，不懂话这个创业，我想失败基本上是肯定的，就是我觉得，基本上百分之百一定要失败的，因为每一个产业非常复杂，你要搞懂这产业，需要很长很长的时间，那怎么解决它呢，我觉得通过团队的配臵，能够比较快速的解决，所以如果大家真有心创业的话，我觉得团队确实特别重要，所以大家看到特别好的创业团队，往往是组成的，都是有行业内部的人，然后有推动的创业者，以后经常是从一些大的公司，找一些这个，在这个战略和融资方面，有经验的人，实际上是那个，滴滴为什么把那个柳青，给弄过来了，实际上大家仔细想想，不是柳青帮他 是他帮柳青，因为他要找一个，有足够的经验融资，比如说战略规划发展，和足够的各种高层的，这种商业关系的，这么一个人，其实这个团队的配臵非常重要，当然大家草根创业，我说这东西有点虚 有点务虚，但是如果你要有特别好的项目，涉及到某个产业，你可能要找到产业内部的人，能够少走很多很多

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