问卷设计过程(3)确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 确定问题的用词 确定问卷的流程和编排 评价问卷和编排 获得各相关方面的认可 预先测试及修订 准备问卷 实施开放题 开放式问题的作用 询问原因 描述感受 补充 开放式问题的提问规范 追问(三次) 逐字记录 归类和编码优点: 信息丰富 封闭题的补充 了解受访者的真实反应
缺
点:
不容易处理 编码费时费力 容易受访问人员的影响 容易忽略内向的受访者
封闭题 优点: 封闭题的作用 操作方便,便于数据处理 了解不同类型的分布 无倾向,不受被访问人的 性格影响 找到主要特征 不受访问人员的影响 量化程度和评价 封闭题的提问规范 缺点: 必须进行预先的研究 避免引导 选项范围的确定 选项要尽量全面 容易产生次序误差 描述简单清晰 访问程序要规范 单选和多选的设计要慎重 必须对访问人员培训
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