五、加强服务质量管理和培训力度,培养员工的观察能力,为客人提供个性化服务,不断更新经营理念与服务理念,促使员工在工作中自觉为宾客提供“五心服务”为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为困难的客人热心服务,在实现自身价值的同时,给企业创造更多的利润。重点加强培养员工的思想道德、工作责任心、让大家都要有主人翁意识。
六、强化节能意识,严格把关部门日常物、耗的控制和管理,开源节流,做好节能工作,合理控制成本支出,争取做到利润化。
“十二五”期间,我们将面临新的挑战,展望未来,在上级领导的带领和指导及全体员工的努力下,进一步解放思想,开拓创新、增强合力,为实现“十二五”规划而努力。
学习党员应知应会心得体会
通过学习党员应知应会等一系列文件材料,聆听党课,参加讨论,收看警示教育片等,真切感到共产党员取得了革命和建设的伟大成就。如今,我国成为了世界第二大经济体,正在向着全面建成小康社会迈进。加深了对党的性质、宗旨和指导思想的了解.中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时也是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民根本利益.党的最高理想和最终目标是实现共产主义社会。要有为共产主义和中国特色社会主义奋斗终身的坚定信念.我们要树立共产主义远大理想和坚定中国特色社会主义信念.在任何情况下都能做到毫不动摇.要有全心全意为人民服务的思想.全心全意为人民服务是党的根本宗旨,也是每个党员的行动准则.要在工作、学习和社会生活中起先锋作用的觉悟.党员较之于普通群众,应该高标准严要求.时时事事处处按照党员标准规范自己言行,站在群众前带领群众积极工作,发挥先锋模范作用.端正入党动机并不是一时的问题,而是一生的问题.我们必须始终明确自己为的是什么,这样才能在物质的诱惑下不迷失最初的方向.
党员应知应会
党的性质：中国共产党是中国工人阶级先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队,是中国社会主义事业的领导核心。代表中国先进生产力发展要求,代表中国先进文化的前进方向;代表中国最广大人民的根本利益.党的最高理想和最终目标：实现共产主义 党的宗旨：全心全意为人民服务
党的行动指南：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南
“四个服从”：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央
入党誓词的内容：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党 党的根本组织制度：民主集中制
中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗
三会一课：是我党的优良传统，也是党支部的制度之一。是指：定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课
“两学一做”：学党章党规、学系列讲话、做合格党员 三个有利于：有利于发展社会主义社会的生产力、有利于增强社会主义国家的综合国力、有利于提高人民的生活水平。 “五个必须”：一是必须维护党中央权威;二是必须维护党的团结;三是必须遵循组织程序;四是必须服从组织决定;五是必须管好亲属和身边工作人员
党员廉洁自律规范：一是坚持公私分明，先公后私，克己奉公；二是坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事；三是坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约；四是坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献
党员领导干部廉洁自律规范：一是廉洁从政，自觉保持人民公仆本色；二是廉洁用权，自觉维护人民根本利益；三是廉洁修身，自觉提升思想道德境界；四是廉洁齐家，自觉带头树立良好家风
党的纪律处分：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍
八项规定：一是要改进调查研究；二是要精简会议活动；三是要精简文件简报；四是要规范出访活动；五是要改进警卫工作；六是要改进新闻报道；七是要严格文稿发表；八是要厉行勤俭节约 三严三实：严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实
三个自信：一是坚定“道路自信”，自觉做中国特色社会主义道路的“坚定信仰者”； 二是坚定“理论自信”，自觉做中国特色社会主义理论的“忠实践行者”； 三是坚定“制度自信”，自觉做中国特色社会主义制度的“坚强捍卫者”。
三大优良作风：理论与实践相结合的作风；和人民群众紧密地联系在一起的作风；批评与自我批评的作风；
要反对的“四风”： 形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风
四个看齐：在立场态度上向中央看齐，在责任担当上向中央看齐，在方法措施上向中央看齐，在示范带动上向中央看齐。
四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党
四项基本原则：坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党领导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想 党的建设必须坚决实现以下四项基本要求：第一，坚持党的基本路线，第二，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，第三，坚持全心全意为人民服务，第四，坚持民主集中制 党的思想路线：一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理 党的领导主要是从三个方面的领导：政治、思想、组织 预备党员：入党申请人在党课培训、学习、考核、入党申请书审核通过后，才能正式进入预备期，这个阶段的党员称为预备党员。预备党员的预备期为一年，一般从支部大会通过他成为预备党员之日算起。预备党员能不能在入党后履行党员义务，服从党的决议，遵守党的纪律，这需要一定时间的考察，这是设臵预备党员的主要原因。
五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享
“四讲四有”：讲政治、有信念， 讲规矩、有纪律， 讲道德、有品行， 讲奉献、有作为
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