建立健全服务标准体系是试点工作的重点，也是实施推行服务标准具体化的前提条件，为了实现这个目的，中国(丹阳）眼镜城市场管理办公室参照国家、地方标准，结合本机构原有标准和服务对象的要求，分层分类、科学合理地制定了服务标准体系。一是：抓标准体系的建立，建立服务标准化体系，是试点工作的重要任务，服务标准化体系是一个复杂的系统工程，它既要贯彻科学发展观，又要体现企业服务的发展方向，既要服从国家规范管理的有关规定，又要结合地方、服务单位、行业的自身特点，使服务标准化体系在今后长期的实施过程中切合实际，行之有效。二是：抓标准体系的实施，标准体系的建立，要通过实践的检验，因此，标准化体系的完成，必须在实施过程中进行二个回合的验证。第一回合是组织标准体系验证运行，通过试运行，再进一步把标准体系修订完善。第二回合是正式运行，就是把修订完善的标准体系进行再实践，通过检验论证，形成本市场服务标准化体系的正式文本，接受评估，合格通过，公布实施。
服务标准框架体系建立以后，以此为依据，围绕服务商家的需求，结合服务实际，由各试点部门完成了服务化相关标准的制定，随后多次组织部门主要管理人员参与研讨相关标注的科学性、合理性及可操作性，最终形成正式的服务化标准体系，并要求各标准员监督执行。
经过试点工作的进行，建立服务标准体系框架，先后采用和编制相关标准94项，其中服务通用基础标准22项，服务保障标准35项，服务提供标准37项，体系基本满足 gb/t24421.1、gb/t24421.2、gb/t24421.3、gb/t24421.4、《服务业标准化试点评估计分表》等标准和试点要求。
3、积极开展服务标准化宣传培训
服务标准化试点工作既要营造声势、形成氛围、扩大影响。又要组织培训、宣传知识、提高认识。试点工作二年来，市场管理办公室先后组织召开多次培训会议。与此同时，还聘请外部专家进行服务标准基本知识培训讲座，通过宣贯和培训，让员工明白了试点工作的目的意义、目标任务、基本内容、基本要求、总体部署及各阶段分步实施的基本任务。其次加强对骨干的培训：骨干培训的对象主要是领导小组成员、管理办公室成员及标准员等。骨干培训的主要内容是：学习文件、吃透精神；参于研究、参于部署；明确任务、明确责任；掌握知识、学会方法，最后要求全体骨干在服务标准化试点工作中，发挥带头示范作用、发挥组织引领作用、发挥业务指导作用、发挥调查
?? 建设社会主义新农村，是加强“三农”工作、解决“三农”问题的根本举措，是实现农业农村现代化的必然要求，更是农村干部群众的迫切愿望。近年来，我们泗门镇党委、政府认真组织全镇党员、干部和群众深入学习贯彻党的十六届五中、六中全会精神，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，制订出台了《社会主义新农村建设实施意见》和《加快建设社会主义新农村的若干政策意见》，扎实推进社会主义新农村建设。 [找文章到☆大☆秘☆书☆网(http://)一站在手，写作无忧!]
这次在全省农村开展建设社会主义新农村主题教育活动，我们觉得十分必要，我镇被选为全省五个试点单位之一，我们觉得十分幸运。下面，我就开展试点工作的有关情况汇报如下：
一、明确主题，全面部署教育活动，确保试点工作的顺利开展
自11月初我们接到试点工作通知后，便按照边调研、边发动、边实施、边提高的工作思路，紧紧围绕“建设社会主义新农村”这一主题，突出“培育新农民、弘扬新风尚、建设和谐新农村”这一重点，坚持“为农民服务、靠农民参与、让农民满意、使农民得益”这一理念，深入调研分析、健全组织领导、加强学习培训，切实增强教育活动的实效性、指导性和层次性。
?1、坚持调研先行，注重实效性。为搞好教育活动，镇党委组织力量深入开展调查研究，先后召开座谈会8个、深入企业37家、走访农户417户、发放调查问卷20_份，形成了《关于培育新农民、弘扬新风尚的调研报告》。针对调研中发现的问题，根据上级党委的要求和我镇实际，在宁波市委宣传部和余姚市委宣传部的指导下，我们六易其稿，认真制订了主题教育活动实施方案，精心策划了十大系列共40项活动，努力达到“活动体现主题，服务促进教育”这一要求。
2、强化组织保障，注重指导性。为确保这次主题教育活动试点工作的顺利开展，宁波市委宣传部、余姚市委宣传部、余姚市新农村建设领导小组办公室成立了试点工作指导组，对我镇试点工作进行专门指导。镇党委成立了主题教育活动领导小组，由镇党委书记任组长，下设办公室，由党群书记任办公室主任，党政及工、青、妇等各部门负责人参加，具体负责教育活动的开展。各村、企事业单位也成立了相应的组织机构，以书记为第一责任人，确保主题教育活动有人管、有人抓、有人落实。
3、搞好教育培训，注重层次性。主题教育重在教育。在试点工作中，市委宣传部、市农办、市委党校与我们泗门镇党委联合组建了由15位同志组成的新农村主题教育宣讲团，编写印发了2万多字的主题教育宣讲材料，深入农村、企事业单位广泛宣讲。为提高教育效果，我们分层次、有针对性地组织学习教育。在机关干部中，开展了以“学新知识、树新形象、创新业绩”为主要内容的“三新”宣讲教育；在村级党员干部中，开展了以“举好旗、带好头、创好业”为主要内容的 “三好”宣讲教育；在农村基层党员和企业负责人中，开展了以“带头发展农村经济、带头弘扬文明新风、带头遵守法律法规”为主要内容的“三带头”宣讲教育；在广大农民群众中，开展了以“知新农村目标、明新农村方向、创新农村大业”为主要内容的“知、明、创”宣讲教育。通过宣讲教育，使广大干部群众确立了与新农村建设要求相适应的观念和思路。
二、围绕主线，大力开展教育宣传，营造弘扬新风尚的浓厚氛围
树立良好的社会风气，弘扬崇高的道德风尚，既是广大人民群众的强烈愿望，也是这次主题教育的重要内容。为此，我们把“培育新农民，弘扬新风尚”作为主题教育活动的主线，将宣传、服务、活动紧密结合起来，努力在农村营造弘扬新风尚的浓厚氛围。
1、以宣传活动来推进主题教育。我们围绕“崇尚文明新风，建设和谐农村”，发放了2万张共建新农村倡议书；组织了“崇尚科学、远离黄赌毒”千人签名活动；给全镇手机用户发送了30多条文明礼仪短信。同时，广泛开展“农村新风尚大家谈”系列活动，举办了“你说我说新风尚”演讲赛，在镇有线电视台开辟了“你看我看新风尚”专题，在镇政府网站开办了“你评我评新风尚”专版，在宣传长廊、村务公开栏开设了“农村新风尚”专栏。通过这些宣传活动，进一步营造了“文明乡风，人人有责，从我做起，从现在做起”的共倡共建氛围。
２、以服务活动来深化主题教育。主题活动要让农民群众受教育，更要让农民群众得实惠。为此，我们开展了科技咨询、文化传播、法制普及、医疗服务、政策宣传等活动，加大了科技下乡、文化下乡、卫生下乡、法制下乡、政策下乡的服务力度。同时，编印了《泗门镇新农村建设惠民政策》并发放到户。这些服务活动的开展，既大力宣传了建设社会主义新农村这一主题，又使农民群众享受到实实在在的服务，感受到党和政府对他们的关心、关怀和关爱。
３、以新风活动来拓展主题教育。为“崇尚文明新风、建设和谐农村”，我们在农民群众中积极倡导“婚事新办、丧事简办、神事不办”的新风尚，成立了“红白理事会”、“禁赌理事会”、“民事调解会”等组织机构，举办了“汝湖之恋”青年集体婚礼，组织了“新农村建设杯”诗、书、画、影大赛，开展了“无封建迷信、无小偷小摸、无黄赌毒、无违法乱纪”和“贫困农户有人帮、村民得病有钱医、孤寡老人有人敬、小孩上学有保障”的“四无四有”活动。通过开展这些活动，进一步形成了“讲科学、讲文明、讲和谐、树新风”的良好风气。
三、突出主体，扎实开展教育实践，加大培育新农民的工作力度
农民是新农村建设的主体。我们以培育新型农民为着力点，通过各种教育实践活动，激发广大农民群众参与新农村建设的自觉性、主动性和积极性，使他们在参与中提高认识，在参与中提升素质。
1、通过文化活动提升农民素质。为丰富农民群众的业余文化生活，我们开展了“文化、体育大联动”活动，举办了由1160人参加、共16个大项组成的镇第一届全民运动会，组织开展了“汝湖金秋”艺术节和“千人健身”展示活动。11月中旬，我镇还与中国群众文化学会联合举办了全国“新农村文化与新农民培养”征文及论坛活动，编印了16万余字的论文集。通过这些文化活动，有效地提升了农民素质，推动了和谐新农村建设。
2、通过“素质工程”提升农民素质。近年来，我镇以提高素质、服务农民为根本，按照“用理论知识武装人、用文明道德规范人、用科学健康的生活方式引导人、用劳动技能和致富本领提高人”的工作思路，扎实开展了“农民素质工程”。在这次主题教育活动中，我们依托浙江大学、省农办、余姚时代光华管理培训学校，开设了省内首个镇级“新农村建设大讲坛”，对农民群众进行素质教育轮训及农村实用技术和岗位技能培训，向农民群众发放了由余姚市委宣传部编创的《农民素质教育漫画集》１万册。同时，充分利用村级党校、村落文化宫、党员教育活动点等教育阵地，结合远程教育，运用数字电视、网络技术等手段开展村民轮训。“农民素质教育工程”自启动以来，我镇已培训农民10000余人次，并成功推介3338名被征地人员上岗就业。
3、通过文明创建提升农民素质。我们围绕“乡风文明、村容整洁”，坚持以镇为龙头，以村为基础，以户为抓手，深入开展文明创建活动。一方面，注重“软件”建设，开展了“五和谐”、“五十佳”（“和谐家庭”、“和谐邻里”、“和谐班子”、“和谐村组”、“和谐企业”及“十佳青年”、“十佳道德标兵”、“十佳创业之星”、“十佳新泗门人”、“十佳好媳妇”）评选活动，结合农村十件新事的评比，组织先进典型成立“新风尚报告团”，对广大农民群众进行道德风尚、行为规范的宣传教育。另一方面，加强“硬件”建设，以“道路硬化、环境美化、卫生洁化”等为主要内容，大力实施生态农庄型、环境优美型、综合整治型村庄建设工程，村容村貌得到较大改观，广大农民群众的文明程度得到较大幅度的提高。
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