当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
近三年来，在项目领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。主要工作表现与业绩总结如下，请领导批评指正。
1、管理方面
（1）深化设计管理
深化设计工作是技术部在项目实施准备阶段的重要工作。因本项目为“钢结构+轻质隔墙”为主体，业主对标高要求较高，且设备层设备较多，仅B5-B2层便提出设计问题6000余条，标准层平均2000多平米空间，设置6台空调机组，大大加大了深化设计难度。本项目深化设计工作从合同界面梳理开始，按照合同要求，完成合同版图纸深化并完成报审（深化A版）；根据业主对于原设计问题的修正指示，整理书面依据（设计变更文件、变更方案结论记录）制定图纸修正时间，按变化频率及内容一次确定B版、C版，变化依据及时间图纸中释明，如涉及现场变化，完成现场签证记录单。通过8个月的不懈努力，圆满完成了本项目深化设计工作。
根据对深化设计管理工作的梳理，总结了技术部关于深化设计管理的工作流程。
深化设计的管理工作应在深化人员进场前展开：
首先，项目部技术部门应从合同界面入手，梳理合同分界、要求，明确合同中关于设计变更、变更洽商和现场签证的规定，并将深化依据整理完成；
第二，深化设计人员进场后，组织深化人员进行合同、深化依据交底。在所有绘图人员对图纸及合同要求不明确前，不得让相关人员进行绘图工作。
第三，项目部技术管理人员与深化设计明确图纸管理表模式，签署图纸管理责任状，保证对图纸管理表的实时更新。图纸管理表内容不能限于出图名称及数量、时间，最重要需要包含图纸深化依据，图纸再次修改变更依据等条件，条件记录要清晰标明时间，修改内容等信息。
第四，集中组织深化人员学习图纸说明、施工说明、系统图，梳理系统，提图纸问题，考虑深化时间，可将图纸问题以工作联系单形式报出。整理图纸说明中涉及的管材、连接方式、施工预留空间等要求，并明确深化依据。
第五，进入A版图纸初级深化阶段，要求不得对原设计方案进行优化处理，报出原设计图纸碰撞问题。问题报出后可针对管综调整碰撞点，提供碰撞调整优化报告，供业主参考选择调整方案。深化优化过程中，认真记录业主需求修改的内容，形成会议纪要，并严格执行会议纪要签字制度，并后续追索变更。
对于合同内深化工作（深化A版图）标准与业主沟通不到位，执行不严格。受业主思想左右较严重，对于原设计问题，缺乏合同定性，问题反复讨论，图纸审批流程缓慢等等原因，致使各审图单位有更多的时间考虑对已完成图纸的修改，从而导致图纸迟迟无法投入施工，反复修改的不利局面。因此如何解决业主修改意见与图纸修改之间的关系，是解决图纸能否顺利实施，从而指导现场施工的关键。首先：
1、掌握合同关于变更、洽商、签证的规定，明确图纸审批流程，严格执行合同要求，审图过程中会议提醒，发文催促，争取主动。截止合同约定日期，除收到甲方明确书面指令外，均打印硫酸图纸流转，不可受甲方思想左右打图时间。
2、A版图纸绘制过程，完成施工可行性后报出，对修改部分在深化报告中以修改建议形式体现，需求变更的增加变更项记录。对于无法解决的问题，在图纸中云线圈出，并在深化报告中提出问题，以供审图单位给予解决方案。资料随图纸一并报出，以供审图单位审核。
3、A版图纸报审后，必然经过图纸模型审核阶段。在此阶段提出任何问题，均需以深化报告形式记录，并记录解决方法，需求变更的增加变更项记录。会议过程留好视频、音频资料，会议结束，将会议过程的决议纪要附深化报告一并报出。图纸按会议要求修改完成后升版上报，图纸管理表记录升版原因。
4、针对图纸深化过程中，因业主要求修改产生变更、深化管综调整变更（经业主统一的调整方案）、因其他专业（如建筑、结构）变化产生的变更，在图纸报审时制作变更申请单，随图纸一并发出。图纸邮件发出后，需以工作联系单形式提交变更申请。
5、绘图部门需严格执行项目部决议，直接对项目经理、技术总工、技术部经理负责，未经允许不得接受甲方针对图纸的修改意见。甲方提出的任何意见可对其进行记录，与项目部确认后方可进行修改。
（1）专项施工方案编制及交底工作
组织分包单位认真完成专项施工方案的编制工作，先后编制完成了施工组织设计、机电工艺样板实施方案、BIM实施方案、通风专业专项施工方案、给排水专业专项施工方案、电气专业专项施工方案、节能方案、冬季施工方案、雨季施工方案、冷却塔运输方案、管道吊装方案等一系列方案 ，并就该方案认真落实方案交底工作，为现场高质量施工做了充分的准备。现场质量得到了业主、顾问、监理及第三方检查团队的一致认可。
施工方案的编写过程务必保证分包负责人的全过程参与，保证方案与现场实际切合，必要时可有分包单位进行编写，项目部审核。分包不参与或不完全参与均有可能对后期方案的实施产生影响。施工方案编写前要充分熟悉现场实际情况，对施工可能出现的问题进行提前预判，并在方案中详细叙述解决方案。方案编写完成可交监理协助审批，落实各方意见，做到方案完整可实施。方案的交底工作不得落于形式，可组织所有施工人员在项目部会议室进行统一宣讲交底，保证落实到个人，并将最终方案交底签字落实。
（2）技术方案的落实
由于本项目管线复杂，施工难度大，许多技术方案的实施需要同业主、设计、监理进行沟通。本项目就竖向桥架、配电箱、竖向风管、竖向水管的固定问题进行了反复沟通，最终确定桥架、配电箱采用天地梁心形式固定，水管及风管除落地支架外，在落地支架下方增设下接支架，已满足规范对竖向支架的要求。就空调机组、较大尺寸风机等设备的运输，经过沟通，采用散件进场形式。除此之外，还就空调机房管材、空调机组安装形式、消声器形式、减震形式等进行了沟通，并给分包下发技术指导书，保证的项目有序的实施。
（3）图纸及技术管理
图纸及技术资料管理是项目的基础，在该方面，我组织项目资料员及深化设计团队反复研究讨论，制定一些列图纸及资料管理流程。图纸方面沿用图纸管理表模式，要求将深化图纸、图纸依据、变更、出图时间、修改时间等一系列资料全部汇总到图纸管理表中，所有电子文档在标题中概括叙述内容及变化依据等信息，做到图纸修改有据可查，时间逻辑合理。项目资料全部完善台账管理，包括电子台账和纸件台账，做到实时更新，并要求下发项目部全体人员，做到资料公开。存档资料按照不同内容分盒整理，台账附在盒体表面，所有借阅资料要有记录，并要求借阅资料按原资料位置归档。
（4）图纸会审、深化设计、变更洽商管理
本项目图纸会审、变更洽商管理除进行台账管理外，实施流转制度，接到相关变更洽商资料有技术部牵头完成流转单并流转，流转单内容包括修改内容、是否需要深化后执行等信息，流转商务部及工程部，使项目部信息共享，保证变更洽商的及时落实。
2、配合方面：
（1）配合商务招采
积极配合商务部完成项目材料招采工作，完成了风机、水泵、板式换热器、阀门、水表、减震器、VRV、加湿微雾、定压补水、加药设备、油烟净化器、电缆、母线等的选型、技术标招标工作，保证了项目的顺利实施。
（2）配合工程部
施工楼层组织分包进行三维可视化交底,并按时解决工程部上报技术问题。
新的岗位对我有了更高的要求，除组织好技术部常规工作外，我会严格把握执行“以技术为基础，以计划为主线，以商务为核心”的指导思想，工作上做到以下几点：
坚持项目部要求的原则，不受业主思想左右，图纸修改等务必留好证据，做到有理有据。
将工作合理分配，切勿堆积在个人手中。有效利用项目员工综合素质培训的平台，将工作及时分流，工程注意监督检查，引导工作成效向有效方向发展，避免反复作业。
图纸管理坚守制定的原则及时间计划，随时就图纸情况向领导反映，并提前分析预知计划可操作性，约谈分包领导。
与商务部紧密配合，对供应商严格要求，合理有效调动供应商资源为我所用，使其紧密围绕在项目部周围为项目部工作。
现场提出的技术问题，按照制定的流程严格执行，即分包（工长）发现问题—联系单形式提交技术部—组织深化设计分析解决—组织工长、分包进行交底确认可操作性—问题单回复（必要时可根据情况出具技术指导书）。
新的一年再接再厉，不求最好，但求更好，加油！
一、工作总结
这段时间公司给我们制定的销售额是x元，我个人的销售额是x元，是完成了公司制定的销售任务的，也超过了百分之x。我对自己的这个成绩其实是比较的满意的，因为跟上一个阶段相比自己是有一些进步的，但跟其它的同事相比我又比较的落后了，所以还是不能骄傲的，应该要继续的去提高自己。
在这段时间中自己也是学习到了一些销售技巧的，我也明白了在工作中运用到这些销售技巧对我自己的工作是有很大的帮助的，至少跟之前比销售额是增加了不少的，所以之后也是要多去学习一些销售的技巧的，利用技巧去帮助自己提高销售额。
我也总结了一下自己在这段时间销售失败的原因，一些是自己没有考虑到顾客实际的需要，一些是自己的没能够说服顾客购买我们的产品。知道自己失败的原因之后我要做的就是从这两个方面出发，去提高自己，之后不要再因为这两个原因导致销售失败了。
二、提升计划
在下一个阶段中自己提升工作能力的计划主要是从三个方面出发，具体如下：
1、多去学习一些销售的技巧，以及跟顾客沟通和交流的方式，提升自己的工作能力，提高销售额。多去向优秀的同事学习，看他们是怎样去销售公司的产品的，从中去找到一些经验。
2、要根据顾客的需求去推荐合适的产品，而不是根据销售提成的多少去推荐产品，这样是能够提高自己的销售成功的比例的。只有是顾客需要的产品，他们才会产生购买的想法。
3、要在失败之后去反思这一次失败的原因，在之后不要再犯同样的错误，就能够减少自己失败的次数。这样是能够为自己积累一些经验的，而销售是一个需要经验的职业。
我相信自己在这个的工作中是能够有进步的，我也相信自己会成为一个优秀的销售。之后我是会继续的努力的，让自己在现在的基础上继续的提高自己的销售额。
不知不觉，在-工作已经半年有余，在这上半年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。现对上半年销售工作加以总结。
刚进入-，对-地产的企业文化及-这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉-无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。
由于进入-时所有的住房已基本售罄，唯有-在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。
我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!
本人于20XX年6月毕业于天津理工大学环境科学与安全工程学院环境工程专业，现就职于天津大港建筑设计院给排水专业。
本人自毕业以来，一直从事给排水专业设计工作。在一年的专业设计工作中，本人一直保持勤奋钻研、谦虚好学的态度，在工作实践中学到了很多知识，积累了一定的工作经验，同时也取得了优异的成绩。在周围同事的热心帮助和指点，通过自身的不断努力，加深了对理论知识的理解，提高自己的设计思维能力和实际动手能力。
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