通过四个阶段（第一阶段：学习动员、统一思想；第二阶段：敞开大门、查找问题；第三阶段：认真整改、完善制度；第四季度阶段：评议总结、巩固提高）广泛深入地开展机关作风建设年活动，进一步提高了广大党员、干部、职工的思想认识，促进了机关职能的转变，提高了服务水平和办事效率，形成了干净干事的新气象，使我局各方面工作都迈上了新台阶。作风建设是一项长期而艰巨的任务，在今后的学习和工作中，我们要继续发扬机关作风建设年活动中好的做法，在完善制度的基础上建立机关作风建设长效机制，不断改进我局的作风，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风；转化为与时俱进的精神状态；转化为全面建设小康社会目标而奋斗的理想信念，进一步提高我局机关依法行政、办事高效、作风廉洁、服务优质的良好形象。
干部作风建设年活动总结
按照师市关于干部作风建设年活动的统一要求部署，我团在不折不扣地做好每个规定动作的同时，注重狠抓重点、突出特点、攻破难点、彰显亮点，推动整个活动扎实有效开展。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、贯穿始终，确保活动不走样。
(一)将加强学习、提高认识贯穿始终。干部作风建设年活动的成效有多大，取决于各级干部的认识有多高。在活动之初，我团就强调要“完善一套管用适用、执行有力的工作制度，表彰一批干事创业、勤勉务实的先进典型，查处一批慢作为、不作为、乱作为的机关干部，解决一批企业群众反映强烈的热点、难点、重点问题，用制度规范行为，用真奖弘扬正气，用严惩抑制歪风，用成果取信于民”。针对少数干部中存在的通常思想、临时观念和厌倦情绪，集中学习与个人自学相结合，自我学习找差距。全团各级各部门组织集中学习自治区第八次党代会精神、认真落实师市第七次党代会精神，贯彻团第六次党代会精神。在各级干部中树立“环境的优化要靠干部作风的根本转变来体现，团场的建设要靠干部作风的根本转变来保障”的认识，从而统一思想、形成共识。
(二)将领导带头、率先垂范贯穿始终。干部作风是抓出来的，更是带出来的，关键是各级领导干部要在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面发挥表率作用。我团坚持从团领导干部做起，带头自我剖析、查找问题，带头深入一线、了解实情，带头调度指挥、督导落实。
(三)将健全制度、强化落实贯穿始终。制度建设是干部作风建设持久有效的最根本保证。我团把建立健全机制制度作为活动最主要的任务之一，在各基层单位普遍推行承诺必践、一践一销。在此基础上，把制度落实作为监督检查的重点，不定期开展“普查”与“抽查”，坚决纠正“挂在嘴上、贴在墙上”和“严格不起来、落实不下去”的问题。
(四)将破解难题、促进发展贯穿始终。加强干部作风建设的根本目的是为了推动科学发展、促进社会和谐。为此，我团一是加强调查研究，找准突出问题。全团各级干部带着课题深入基层，通过问卷调查、走访座谈、公开征集等途径，优化发展环境，大力整治少数干部中存在的懒散作风。
二、推进干部作风建设，实现工作中心转移。
针对团场经济发展慢、大项目少、城镇化建设滞后、发展后劲不足等客观实际，特别是今年经济发展面临严峻新情况，着眼于发挥作风建设对经济社会发展的促进和保障作用，团各级领导将主要精力和精干力量，集中推向企业发展、项目建设、城镇化建设三项重点工作中。同时，明确提出在一线调查研究、了解真实情况，在一线解决问题、推动工作落实，在一线化解矛盾、促进和谐稳定，在一线检验成效、树立务实形象，在一线发现人才、打造过硬队伍。在实际工作中锤炼良好作风，用扎扎实实的工作作风，推动重点工作的顺利开展。
三、实行保障措施，促进活动有声有色有效开展
一是强化组织领导。从团领导班子做起，落实干部作风建设“一把手”工程，逐级成立了主要领导为组长的领导机构，做到了思想、人员、部署、宣传、督导步步到位。各级主要领导调查研究谋思路、协调调度破难题、量化目标定责任，团领导班子成员分工负责、抓好分管领域作风建设，形成了一级抓一级、层层抓落实的强大合力。
二是强化舆论宣传。充分运用广播、电视、简报、网络等媒体，及时宣传关于开展干部作风建设年活动的重大意义、总体要求和任务目标，宣传各部门各单位开展干部作风建设年活动的好做法、好经验，及时宣传报道在活动中涌现出的先进集体和优秀干部，宣传报道活动取得的成效和职工群众的反映。充分发挥舆论宣传的导向作用和监督作用，营造加强干部作风建设的强大声势和良好舆论氛围。
三是强化督导落实。成立暗访组，细化督导工作方案，明确督导暗访工作纪律，做到“不打招呼、不用单位接送、不在单位用餐”。活动开展以来，很好地促进了各级干部自觉转变作风、树立良好形象。 在肯定活动成效的同时，我们也清楚的认识到，干部作风建设不可能一劳永逸，一些重点问题尚未得到根本解决，成绩不可估计过高。
四、干部作风建设主要成效
一是责任意识有所增强。通过干部作风年活动扎实推进，广大干部对自身的职责有了更加深刻的认识，事业心和责任感有所增强，拖沓涣散、相互推诿的现象得到较大改观。
二是自律意识有所增强。绝大多数乡干部的组织纪律观念有所增强，能够努力做到从小处入手，从点滴做起，严格自律，言行规范，
遵章守纪，自觉维护机关和自身形象。迟到早退、上班期间做与工作无关的事等现象较以前明显减少。
三是宗旨意识有所增强。全团干部的服务意识有了较为明显的增强，服务态度进一步端正，对办事群众以礼相待，热情服务。
五、存在的不足
一是干部作风建设还存在不平衡问题，上边好于下边，机关好于基层，必须把基层单位干部作风建设与农村党风廉政建设结合起来，综合运用多种手段，大力提高基层单位干部素质。
二是在少数干部中存在的懒散作风仍未得到根本解决，我们将要以更大力度、更强措施，严查重处、标本兼治，使机关干部作风得到根本好转。
三是活动成效的巩固提高问题，要认真总结活动经验，完善制度，建立长效机制，防止思想松懈、问题反弹、工作滑坡，切实巩固和深化干部作风建设年活动成果。
明年我们要把“干部作风建设年”活动继续作为一项重点工作来抓，继续按照上级部署扎实开展工作，为实现团场“跨越式发展和长治久安”目标提供坚强有力的保障。
电信局“效能建设年”活动总结 -活动总结
为认真贯彻落实市委、市政府《关于“效能建设年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建设学习型企业的实施意见》，在全局开展“创建学习型企业、推进效能建设”活动，通过活动的开展，充分调动广大员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平。现将活动开展情况汇报如下：
一、为了卓有成效地开展好“效能建设年”活动，我局成立了以洪金良局长为组长的活动领导小组，制定了“效能建设年”活动计划，结合创建学习型企业、推进效能建设。明确指导思想和工作要求，坚持以人为本，以建设高效、廉洁、务实型管理机构和提高企业核心竞争力为目标，在开拓创新、力求实效上下工夫，弘扬求真务实精神，组织动员广大员工参加政治理论、科学文化、市场营销、法律法规、业务知识的学习，不断提高思想道德素质、科学文化涵养、业务工作能力和服务质量，进一步健全制度，认真查找问题，及时落实整改。
二、效能建设是一项长期的重要工作，创建过程中，局党委组织实施了一系列有效的措施，根据“效能建设年”活动计划，我们结合本公司工作实际，启动了BPR流程再造，合理调整机构设置，实施扁平化的管理结构，各项工作由传统的职能管理向流程化管理的转变，企业正努力建立起一种对市场的'联动配合、快速反应的运作机制，以保证信息沟通的快速、准确，达到提高管理效率、工作效率的目的。
根据效能建设工作的计划安排，我局在第二阶段针对本企业效能建设中存在的问题，采取了以下措施：
1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的服务宗旨，对内部机构进行了调整，减少交叉运作，对业务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和考核办法，制定和修改了6个部室的工作职责和15个岗位职责；制定了34个岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。
2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时间，我们在营业厅设立了“大堂经理”引导和帮助客户办理业务，并且听取和解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题，我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单服务，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节省了时间，提高了效率，方便了客户，
3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信服务，协调业务和技术部门工作中的衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务发展和客户服务工作。
4、进一步强化“用户至上，用心服务”的理念，加大电信服务首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各www.51uc.net.cn岗位员工接到客户的咨询、投诉等问题后，按照首问负责制的要求，正确妥善处理；对借故推辞，引起客户投诉的，将追究责任，并按用户申告红黄牌制办法进行处理。
三、建立健全学习制度，把开展“效能建设年”活动与“创建学习型企业”相结合，与创建文明行业和市级文明单位相结合，全面推进效能建设。
1、坚持党委中心组理论学习制度，理论学习原则上每月一次；坚持党员学习制度，按规范化党支部建设要求，抓好党支部的建设；提倡干部在职自学制度，坚持集中辅导学习与个人自学相结合，学习科学文化知识和学习专业知识相结合。原则上中层以上管理人员，每人每月确保自学不少于1 5个小时，写学习体会不少于1篇。中心组理论学习，党员学习、各类培训等都要严格实行点名考勤制度，并纳入绩效考核。
2、从实际出发，利用电化教育设施，开辟多形式、多层次、多渠道的学习教育培训方法，采取辅导报告、短期培训、知识竞赛、理论研讨、电信员工网络大学等学习形式，增强学习的参与性、吸引性和实效性。做到相互促进，共同提高。今年举办了5期短期培训，1期辅导报告，5次知识竞赛，全局有1880人/次参加了外培或自办培训班的学习，扎实推进效能建设和“学习型企业”的创建活动。
司法所干部作风建设年活动总结
司法所干部作风建设年活动总结今年以来，根据师司法局《深化干部作风建设年活动实施意见》精神安排部署，一六团司法所早动员、早部署，以“提高干部执行力、推动跨越发展”为主题，认真组织全体干警回头自查，深入拓展，积极落实活动的各项目标要求，使得干警的工作作风和服务水平得到了显着的提高，职工群众的满意度得到了显着增强。为进一步切实加强一O六团司法所干部队伍作风建设，现就“深化干部作风建设年”活动总结如下
一、采取的主要措施
活动中，我们坚持高标准严要求，采取多种有效措施，确保活动的有序高效开展。
1、加强领导，精心组织，及早动员。
对干部作风建设年活动，司法所党支部高度重视，召开所务会专题研究，制定方案，切实找准活动的切入点和着力点，将活动划分为“动员部署、回头自查；深入拓展、狠抓落实；评议考核、巩固提高”三个阶段，认真组织实施。并根据人事变动和工作调整及时调整了领导小组，具体负责活动的安排、指导、督促、检查。按照活动任务要求实行责任分工，保证了活动的顺利进行。
2、回头自查，认真总结学习，联系实际，巩固提高。
我所紧紧抓住学习这一提高素质的关键环节，制定和落实学习计划，采取全员学习、集中讨论、写心得体会等形式认真学习上级关于深化干部作风建设的一系列文件精神、科学发展观理论和各级领导重要讲话以及党风廉政建设规定等。同时，结合“回头看”活动，组织全体干警对照司法行政工作，从思想上、作风上找差距、查原因，开展警示教育，吸取教训，并积极总结去年工作中取得的好经验和做法，并利用师局、垦区局各次会议、活动机会，走出去参观考察兄弟所先进典型，取长补短，力争下一阶段作风建设取得显着提高。
3.依靠群众，开门纳谏。
在深化作风建设活动中，我所还注重“开门教育”，主动接受群众监督。一是举办政法干警核心价值观教育“为民开放日”活动，广泛邀请团场机关干部、职工群众等社会各界人士对教育活动和执法执业工作进行全方位、多角度的监督，并向社会各界广泛宣传司法所业务工作，增加各项业务工作的透明度。二是通过“开门评警、千警大走访”活动，深入基层，开展多种形式的群众满意度测评，真诚倾听群众呼声，认真了解职工群众对司法所的态度，以人民群众满意不满意作为评判教育活动和司法行政工作的根本标准。
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