20xx年清明工作期间，地区各级民政部门按照民政部、黑龙江省民政厅的统一要求，认真贯彻落实黑龙江省民政厅关于转发《民政部办公厅关于做好20xx年清明节祭扫工作的通知》（民办函〔20xx〕43号）精神，以“推行节地生态安葬、倡导文明祭扫”为主题，积极宣传殡葬改革，落实各项保障措施，规范落实惠民政策，提升行风建设水平。清明节前下发了《XX地区行署民政局关于进一步做好20xx年清明节祭扫工作的通知》（大署民〔20xx〕54号）文件，对各县区清明节工作做了具体要求。清明期间，全区累计接待祭扫群众52610人，各类车辆15110辆，参加保障人员1220人次，安全、文明、有序的完成了清明祭扫工作。
一、突出主题活动，积极引导文明低碳祭扫
全区各级民政部门和殡葬服务单位以“推行节地生态安葬、倡导文明祭扫”为主题，积极倡导“节俭办丧、生态安葬、低碳祭扫、文明殡葬”理念，引导群众树立移风易俗、厚养薄葬；抵制封建迷信、奢侈浪费的良好风尚。大力宣传绿色文明祭扫，引导群众由实物祭扫转变为对逝者的精神文化传承；各县区通过有线电视台、微信平台、展板、宣传公告等多种形式发布倡议书和殡葬改革总体要求，引导群众绿色殡葬、文明生态祭扫，自觉抵制焚香点烛、烧纸钱、燃放鞭炮等传统陋习。
二、广泛宣传发动，积极推进殡葬改革工作
各县、区民政部门，以清明祭扫工作为契机，充分发挥传统媒体、新兴媒体的作用，通过电视台、微信、QQ群等形式广泛宣传殡葬改革的重大意义、法规政策、节地生态安葬、绿色殡葬、文明殡葬等，在第一时间上报相关信息，有力推进了全区殡葬改革工作。
三、提升服务水平，扎实开展“推行节地生态安葬、倡导文明祭扫”活动
1月行署民政局下发了《关于下发进一步推行节地生态葬法实施意见的通知》文件，要求各县区积极与政府、林业部门协调，加大对节地生态安葬事业的投入，发展殡葬设施。认真学习经验，研究并制定出具体实施方案，力促殡葬改革工作的推进。
同时各县区民政部门和殡葬服务单位以加强和改进政风行风建设为标准，以祭扫期间群众满意度为目标，高标准完成清明祭扫工作。从行署民政局组织的监督检查情况看，各县区民政部门组织有力，各殡葬服务单位均能做到群众至上、制度落实、管理规范、诚信服务和依法经营。全区清明祭扫工作达到了“服务环境明显改善，服务意识明显提升，服务质量明显改进，管理水平明显增强，群众满意度明显提高”的总体要求。
四、加强组织领导，做好祭扫安全保障工作
年初，组织全区民政系统殡葬工作负责人收看《全省殡葬改革工作电视电话会议暨殡葬改革联席会议第一次会议》及《20xx年全国清明节祭扫工作视频会议》，并及时向领导汇报会议精神，地委行署、民政局高度重视，3月，行署副专员李佰铮、行署民政局局长陈铁深入各县区进行工作部署；4月4日行署民政局开展清明节祭扫安全检查活动，行署民政局局长陈铁带领局机关相关科室负责人到重点公墓进行实地检查，对20xx年清明节祭扫重点工作作进一步要求；4月5日清明节当天，行署民政局副局长万晓萍带领社会事务科工作人员到我区重点公墓进行实地督导，全面了解节日期间祭扫安全保障情况，就实际情况进行指导。确保清明祭扫活动安全、顺畅、有序开展。
各县区民政部门均成立了清明节祭扫工作小组，领导带头，落实责任，进一步完善“三定、三案、一值守、一报告”制度。并成立了由民政部门牵头，工商、物价等部门组成的“殡葬工作联合执法小组”，清明节正逢我区防火关键时期，清明祭扫工作也是我区春防的第一战役，针对春季风力大，易发生火灾的问题，重点防控焚烧纸钱现象的发生。我局联合森警、防火办、林业、消防等部门联合执法，有效的防止了上坟烧纸焚香现象的发生。认真落实属地管理原则，积极组织清明祭扫工作，及时修订完善清明节工作方案和应急预案，明确关键岗位、重点时段和重要场所的安全保障应急措施，重点预防。
XX地区在20xx年清明节期间，未发生突发事件和森林火灾，安全、文明、和谐、有序的完成了各项工作。
20xx年清明节，在各级领导的大力支持和帮助下，徐州公墓全体干部职工坚守岗位，攻坚克难，共接待祭祀约20万人次，车辆约4万台次，清扫纸灰、各种垃圾十几吨。实现了零事故，零投诉和清明祭扫安全文明有序的目标。
一、提高安全工作思想认识，加强组织领导
专门成立了“清明”祭扫活动管理和宣传领导小组，以树立文明新风、保障祭祀安全为工作落脚点，在思想上高度重视，组织上加强领导，工作上狠抓落实。协调民政、公安、消防、交通、林业、乡镇等各有关部门，制定了安全保障、交通疏导、宣传引导等工作方案，强化了相关部门职责和具体工作措施。
二、强化责任意识，切实保障清明祭扫安全
在清明节前，针对安全和防火制度落实情况逐一进行检查，把“安全第一”作为清明节期间服务工作的重中之重。对于存在的安全隐患，及时整改完善;对于消防器具配备、电器安全使用、易燃物品存放、安全疏散通道设置等，责任落实到人。做好应对突发事件的处置预案，细化应急措施。清明节期间，加强对公墓及周边地区的巡查，重点抓好群众祭祀防火工作，落实防火措施，开设防火隔离带;协调有关部门疏导交通，杜绝重特大安全事故的出现。
三、倡导移风易俗，全面推行文明低碳祭扫
深入贯彻《意见》精神，全面推行文明低碳祭扫，引导群众度过现代文明的清明节日，树立移风易俗新风尚。清明期间发出文明低碳祭扫倡议书，推出“纸箔免费换取鲜花、思念卡、祈福带”、“时空邮箱”和“思念墙”等祭扫方式，主动为群众文明低碳祭扫创造各种便利条件，引导群众自觉破除陈规陋习，抵制低俗愚昧行为。清明前新建各类生态葬墓穴约500套，大力倡导壁葬、草坪葬、鲜花葬等不占或少占土地的方式处理骨灰。充分运用现有条件，发挥清明节“传递亲情、传承文化”的功能，把殡葬服务工作与弘扬传统文化、倡导文明祭祀方式相结合，为群众文明祭祀活动创建一个平安、和谐的环境。
四、坚持优质服务，切实提升殡葬服务水平
按照《意见》和第四次全国殡葬工作会议精神要求，强化服务保障，推进行风建设，努力提供优质便民服务，不断增强广大群众对殡葬服务的认同感。大力开展优质服务月和殡葬行风建设活动。坚持服务优先，在清明节期间开展形式多样的优质服务月活动，努力打造优质服务品牌，形成“比、学、赶、超”的良好局面，不断提升殡葬服务水平。重点保障清明节祭扫服务，营造文明低碳祭扫氛围，强化祭扫服务保障力量，适时延长祭扫服务时间，积极为群众祭扫创造便利条件，时刻体现出优质、文明和高效的祭扫服务水平。将殡葬行风建设与清明节工作同部署、同考核、同促进，在优质文明、公平诚信、清正廉洁、生态惠民等方面下功夫，努力纠正殡葬行业不正之风。构建殡葬行风的监督网络，通过首问负责制、公开承诺制等方式强化自我监督，在此基础上拓宽行政监督和社会监督渠道，以有力的监督促进殡葬行风。
五、开展主题宣传，努力营造良好舆论氛围
充分利用清明节期间社会关注殡葬工作的有利时机，精心制定宣传工作方案，突出“文明祭扫，生态安葬”主题宣传月活动，上下联动，倡导移风易俗新风尚，共同营造清明节良好舆论氛围。深入开展以“文明祭扫，生态安葬”为主题的集中宣传活动，大力宣传文明低碳，广泛宣传生态安葬，大力推行树葬、草坪葬、壁葬等节地生态的骨灰处理方式，有效提高节地生态安葬率。充分发挥广播、电视、报刊、网络等宣传媒介的作用，有效增强主题宣传月活动的影响力和覆盖面，掀起殡葬改革宣传的新高潮。
在上级主管部门的领导和全体干部职工的共同努力下，圆满完成了今年清明节祭扫，但我们的工作中仍存在着一些问题和不足。随着人们生活水平不断提高，祭扫方式也越来越多样化，对我们的管理和服务也将提出更高的要求，我们会加倍努力，与时俱进，及时总结，把好的经验制度化、长效化、标准化，为以后的工作积累更多宝贵经验，不断推进殡葬事业的'发展。
一、加强组织领导，精心安排部署
为圆满完成“清明节”旅客运输工作，我司从全局利益出发，树立“全司一盘棋”的思想，通力协作。成立了安全生产领导小组，明确分工，落实到人，对安全保卫、安全消防、机务管理、服务质量、值班制度、车辆运行等方面逐一精心安排，并召开相关会议对工作进行了部署，确保了假日期间的安全有序。
二、强化安全意识，确保运输安全
认真落实各项安全管理措施，召开驾驶员安全宣传会议，对参加假日运输的全体驾驶员发放学习资料，进行了宣传教育学习，驾驶员到会率xx0%，提高了驾驶员安全生产及服务质量意识。
坚持“安全第一、预防为主”的工作方针明确职责，切实落实安全行车监管，对所有车辆的GPS完好、车辆安全技术状况、车辆驾驶人员，进行了节前审查，确保车辆无技术状况，无技术性能不合格、无安全保障的车辆上路。
三、做好事前检查，落实各项措施
由安全、机务人员在节前，提前对每一台车辆及所有驾驶员违章情况等方面，全面进行检查，从源头抓起，确保人和车符合假日运输要求。
重点对消防器材、轮胎磨损、消防锤、车容车貌等项目进行了检查，发现问题及时处理、整改。共查出隐患二个，把事故消除在萌芽之中。
四、加强现场管理，提升服务质量
各值班人员正点到位，按各自分工，进行现场检查督促。假日期间通过发GPS短信、现场安全叮嘱等方式督促驾驶员安全驾驶，防止超速和疲劳驾驶。
服务质量方面，对公营车驾驶员有服装的要着装统一，服务规范，班车正点，按车站要求正点，有序进站发车，同时保持车辆整洁，热情服务，假日期间未发生一起服务质量责任投诉。
高客分公司有条不紊地按照黄山长运公司清明节运输工作方案的要求，把工作扎扎实实的落实到位，20xx年清明节假日我司取得安全和效益双丰收，下一步将冲刺2季度，力争全年经营目标实现。
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