新时期数字化社区的建设工作(2)

　　住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；

　　网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；

　　查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付；

　　住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；

　　发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；

　　物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上进行交流、沟通。

　　2.3数字化社区服务

　　数字化社区提供的社区服务功能是指社区外部和内部的服务提供者为社区住户提供的社区电子商务（网上商店）功能以及网上生活资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。

　　2.3.1社区电子商务

　　社区电子商务就是实现住户在网上购物的功能。功能具体可以实现：

　　住户能在网上浏览商品信息并进行订购；

　　住户可以说用网上电子支付或选择社区管理服务机构提供的其他方式进行结算；

　　可以查询每次、每周或每月的购物清单等等；

　　而社区的管理服务机构则要通过系统进行电子商务的客户管理和订单管理，包括订购客户的身份甑别、查询客户的信用级别和记录、处理订单、送换货任务管理、应收款项管理等等。

　　2.3.2网上生活资讯

　　住户在网上获得生活资讯及其服务是多样性的，包括网上娱乐、城市生活（吃喝玩乐）动态指南、网上教育、网上保健等等。系统将不断运用互联网的各种最新的技术，实现多媒体、交互式、同步管理等网上生活资讯服务。主要可以实现：

　　网上学校：网上少儿培训、补习，网上多媒体英语教学，测试等；

　　网上医疗保健：各种最新保健方式介绍，网上互动疾病诊疗咨询等；

　　网上新闻：当天各种报刊要闻，体育报道等；

　　网上娱乐：下载播放流行音乐，发布娱乐新闻、动态；

　　网上家庭个人理财：股市、期货、货币汇率消息；个人投资理财顾问，互动咨询；

　　网上城市生活指南：城市生活地图，吃喝玩乐消费指南等；

　　通讯：实现基于IP网络的而非电信PSDN的全端点的IP电话（IPphone），IP可视电话（IPvideo），具有更经济，更好质量的通讯。

　　呼叫中心：提供综合服务

　　数字化社区仅为以上所有的服务功能提供了手段，具体的内容实现还将依赖专业的内容提供商，目前在这人而发展还是远不能满足需要，提供内容服务是促进实现数字化社区的关键。

　　2.4数字化社区和智能小区的区别

　　数字化社区和智能小区都是比较新的概念，都在不断的发展，现在也很难在细节上严格区分，可能需要随着发展才能有准确详尽的定义，但数字化社区和智能化社区是不完全等同的，有观点认为数字化社区=智能小区+虚拟社区，从这个观点来看智能化是数字化社区的重要组成部分。可以从以下几个方面来区分：

　　1．数字化社区是一个全面的概念，它的依存的基础除了社区本身，离不开数字化城市，很难想象一个孤立的数字化社区能够存在，这是因为数字化信息是社会资源。智能小区则将在小区内部实现智能化的功能。

　　2．数字化社区强调的是在小区内实现社会的信息资源共享，从而提供更多的社会化数字化信息服务；智能化是面向社区内部的以科技手段来提高住宅的功能，更多的体现出社区内部管理。

　　3．数字化社区强调的虚拟社区整体的综合，智能化更多的是考虑住宅内部具体设备设施的管理。

　　3数字化社区的系统构成

　　数字化社区的系统包含外部的构成要素：ICP、ISP、IP城域网等，内部构成要素小区内部宽带网络、物业管理、用户。内外要素有机构成系统。

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