新时期数字化社区的建设工作(3)

　　ISP是指Internet连接服务商，通常在各城市具有电信资源的开设的网站，以中国电信、网通及广电在各城市拥有自己的IP城域网提供基础进接通道是有资源优势的ISP；再者为专业的全国性的知名网站如：263、163等。其主要功能为用户提供Internet链接服务，提供搜索、链接等功能，当然大多数ISP都提供了综合性信息服务，如新闻、聊天等一些综合服务的功能。服务商ISP本质是提供Internet连接的中介服务，依靠收取用户月租是主要的运营模式。

　　ICP是指为Internet内容提供商，通常是提供专业服务内容的，目前还主要广告和其他邮箱租用为主要收入，目前以提供专业内容的服务并且为主要赢利模式ICP并不多见，这不仅限制ICP的发展，也使得用户不能得到有用信息和服务资源。

　　目前有ISP和ICP合为一体的趋势，因为ISP至少还是在赢利，可以支撑ICP的投入时期，这在现阶段不失为策略性方式。

　　驻地营运商是小区内部网络的经营和管理者，目前有两类，一类是象长城宽带或电信提供内部网络投资为主，向内部网络收取月租的方式为经营模式，但一般很难结合小区的物业进行有效的管理，另外是小区的物业管理公司依靠向服务商ISP租用Internet接入，直接面向住户提供管理和服务，这是比较合理的模式，问题是小区物业管理公司，缺乏科技人力资源和管理经验，从长远来看，物业管理将会配备资源和积累经验是必然趋势。

　　4数字化社区的实现

　　数字化社区实现除了技术和系统整合，还需要是由一系列的运营模式策略组合而成，这涉及到基于Internet的实现方式、社区电子商务、伙伴关系的确立的概念。

　　4.1基于Internet的实现方式

　　数字化社区解决方案完全是基于Internet的，这种实现方法的优势在于：

　　目前国内大部分已建成的居住社区和商用楼宇的综合布线都未考虑和实现网线到户，要进行改造的难度很大。基于Internet的实现方式就不存在任何的局限性，无论是通过宽频接口、有线电视网，或者只有电话线，都可以实施数字化社区的构建和运营。

　　可以完全不受现实地理位置的限制的交互方式。住户假如正在公司上班，她可以用公司的电脑访问社区的网站进行报修或投诉，在异地可以用手提电脑通过当地的ISP进行访问，查询应交费用清单、进行转账等等。

　　对于在一个城市开发出多个社区，甚至在全国各地都有项目的房地产商，完全可以通过Internet／Intranet的方式，在数字化社区上实现统一构建，树立统一的品牌，提供统一的管理和服务。

　　基于Internet的数字化社区，实际上成为互联网的一部分，这样对于数字化社区的管理与服务，可以获得以Internet为载体的各种资源和技术支持，可以做到以服务社区的住户为本，但在形式和内容上则完全超越于现实的社区。

　　4.2发挥社区电子商务的特色和优势

　　社区电子商务这个概念，有一些观点认为：目前国内在互联网上所开展的电子商务存在一些难以克服的"瓶颈"，而数字化社区通过互联网与社区现实管理网络的结合所进行的"社区电子商务"，则恰好可以突破这些"瓶颈"。

　　据统计，目前在电子商务网站上，登录访问者中在网上消费的人数、消费的次数和金额都相当少。中国目前的"网民"中，有相当部分的是比较年轻的，大约20～30岁的占90％以上，他们的收入为中等，但他们的消费水平却高于平均消费，这主要是因为消费观念和没有家庭包袱缘故，他们完全可能成为未来网络电子商务的主力。由数字化社区所连接上的是中国最普遍、最具消费力的家庭，"网民"也是这些家庭中的成员，相信在他们带动下，逐渐将会形成在网上销售并送货上门生活必须品的消费。电子商务的主要障碍，在于无论是商家还是消费者对于使用网上支付安全性的不信任，以及对于一个完全虚拟的对象缺乏信心，这有几方面的原因，一是消费习惯、二是缺乏社会信用机制、三是现实可操作性如送货和退、换商品的等问题。如果以实体的存在物业管理机构作为中介，以真实存在的住户为消费对象，这些对象不仅容易查询，而且至少有房产为信誉实力，建立商家、银行和消费者之间的信任非常容易。另外，目前物业管理机构与住户之间已经建立了每月各种收费的结算、转款机制，可以成为网上电子支付有效的补充形式。物业是作为中介方承担退、换货等物流中转的工作是比较理想解决方案。而社区电子商务的运作机制有物业管理机构的参与，这些环节的运作质量以及效率将会极大的提高，并为网上的消费者（住户）带来信心的保证。

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