房管局机关作风效能建设工作总结

    市召开诚信××暨机关作风效能建设工作会议后，我局分别于2月15日、2月18日召开了机关作风效能建设领导小组成员会议和中层干部会议，于3月14日再次召开作风效能建设推进会。会上，深刻排查了本系统作风效能建设方面存在的问题，部署下发了4个关于作风效能建设整改措施落实的配套文件，促使机关作风效能建设抓到位、抓出实效。

一、剖析问题，深入排查存在问题。

就房管系统内部来看，比较突出的问题是：

1、部门管理不力。有些部门、单位负责人忙于事务，忽视抓职工的教育管理、业务培训和工作作风的转变。对劳动纪律松懈的问题视而不见，日常考核检查力度不大。个别职工上班迟到、中途脱岗、下班早退的现象时有发生，群众办事要左等右等。还有的上班出工不出力、敷衍了事的问题同样存在。

2、工作作风不实。缺乏服务基层、服务群众的热情、激情，一定程度上存在着衙门作风，咨询解答嫌烦，处理问题拖拉，办事效率低下。有的浮于表面，缺少深入现场、深入基层的求实作风，工作抓不到点子上，问题处理不到重点上。

3、协调沟通不够。少数部门、单位协调配合意识不强，缺乏全局“一盘棋”思想，有推诿扯皮现象，工作缺乏责任性，工作沟通不到位，引起群众不满。

4、创新意识不强。习惯于用老办法、传统思维想问题、办事情，因循守旧，安于现状，创新发展的思路不宽，办法不多，对政策执行和运用缺乏灵活性和创新力。

二、落实措施，深入整改存在问题。

    对存在的问题，落实措施进行深入整改。具体措施是：

1、在制度建设上抓实效。

    专题制定4个文件抓作风效能建设的提高，具体内容为《关于深入开展诚信房管建设提高作风效能活动的实施意见》、《2008年党风廉政建设责任人》《2008年党风廉政建设工作责任分解》、《关于建立中层干部轮岗制度的意见》、《关于调整下属企业职工考核管理的意见》。与全体党员、中层干部签订党风、行风建设目标责任书，目的就是要通过完善管理制度，加大督查力度，切切实实把机关作风效能建设推到新的高度。

2、在督查考核上抓实效。

    一是不断完善督查考核内容。《实施意见》明确了目标要求与考核办法，制定了作风效能建设月考评分标准，由督查考核小组每月进行定期或不定期的抽查。

    二是严格执行督查考核制度。为了加大机关作风效能建设的督查考核力度，局专门成立了诚信房管与作风效能建设领导小组，下设督查考核小组。聘请5－6名由人大代表、政协代表、社区工作人员组成的作风效能建设监督员，定期进行明查暗访。

    三是坚持落实督查考核奖惩。督查考核结果要作为年终考核评比的重要依据，与部门、个人的综合考核挂钩、评先评优挂钩，督查考核中有重大问题、造成重大不良影响的，部门取消年终评先评优资格，个人年终考核视为不合格（不称职）；历次考核检查得分最低者，进行诫勉谈话或轮岗培训，教育培训合格后安排工作。

3、在提高效能上抓实效。

    一是要在狠抓落实上有新举措。把抓作风效能建设的工作目标层层分解任务，落实责任到人，形成一级抓一级、一级对一级负责的目标管理体系。按照“五办”要求，深化内部机制管理，在办事程序上，实行“一个窗口”集中管理和“一条龙”对外服务，设立特事特办、急事急办的“绿色通道”。在转变作风上，要从群众反映强烈的问题入手，从基层迫切需要解决的问题入手，切实为群众办实事、为基层做好事、为投资者解难事。在咨询投诉处理上，落实信访首接责任制、过错责任追究制等系列制度，对每一起来信、来访、投诉，做到快查、快处、快复，事事有落实。

    二是要在狠抓落实上有新突破。把好“三道关”，确保“三到位”。“三道关”为：落实整改措施，把好“阳光操作关”。各部门、单位要全面落实整改措施，在群众的监督下进行阳光整改。落实意见反馈，把好“评判关”。采用“回电、回函、上门走访”方式，征求基层企业、广大群众的评判。落实考核奖惩，把好“问责关”。对在办理业务中故意刁难、以权谋私、吃拿卡要，经查实后，按照局内部管理制度《考核奖惩实施细则》严肃处理。“三个到位”为：任务分解到位。对整改方案，定领导、定责任人、定时间、定措施、定目标，确保问题整改到位。措施跟进到位。进一步完善系列管理制度，认真落实责任追究制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制和奖惩考核制，确保各项制度落实在日常工作中。政策法规宣传到位。所有窗口均提供受理受件须知卡片资料，对重点企业赠送《便民服务手册》、《澄房指数》等宣传资料，提高办事透明度。进一步完善房产信息网，确保政务公开落实到位。

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