所谓信用卡风险补偿是指发卡行通过一定的途径,对业已发生或将要发生的金融风险损失寻求部分或全部的补偿,以减少或避免信用卡风险损失的一种管理方式。常用的方法是建立风险准备金制度,也就是在信用卡业务开展过程中,发止机构主动将信用卡风险纳入日常的管理工作中,定期从信用卡业务所获的利润中提取一定比例建立风险准备,对准备金进行专户管理,以弥补风险损失或坏帐,结余部分冲转利润。
4、提升国内信用卡质量
(1) 为持卡人提供差异化的服务
信用卡是一种人格化的产品,它最能体现人的身份特质。在一个庞大的持卡群体中,虽然客户持有同一品牌的信用卡,但是他们不同的交易活动,却使一张相同的产品,产生了不同的质量,也向发卡银行提出了不同的服务需求。为持卡人提供差异化的服务,这既是每一个持卡人的要求,也是一个持卡群体的要求。就某一持卡人讲,他可能既要求存取现金方便、付款方便,还希望到商场购物方便;而对一个持卡人群体讲,有的可能要求到一般性商场购物,有的可能要求在星级酒店享受优质服务,有的可能要求外出旅游的安全保障,有的可能要求餐饮娱乐时的豪情洒脱。总之,不管是对持卡人个性化的特殊要求,或是对一个持卡群体的需要,发卡银行在向他们提供多功能产品服务的同时,还应该满足他们对用卡环境多样化的需求。持卡人作为一个消费者群体,大部份人的消费活动是在大众化的商户中进行的,但是也有相当一部份人具有很强的消费能力,他们希望能到高档次的商户中去消费,虽然这部份的数量只在20%,其消费能力却占整个群体消费量的80%。所以发卡银行在对这部份持卡人重点和差异化的服务上,一定要满足和体现出卡产品质量的需求,用这个优质群体带动和提高发卡银行的整体卡产品质量。
(2) 引导持卡人的消费活动
市场竞争体现在发卡行之间的只是冰山一角,在整个商业市场上竞争更为激烈。商场如战场,然而商界的竞争,正是发卡银行可以利用的。作为发卡银行不仅要重视本行业之间的竞争,还要看到商户市场行业间的竞争,不仅要研究和满足持卡人的消费心理,还要借用和集合商户促销的力量。商家的价格战,首先是引来客户,其次才能卖出商品,而发卡银行是最有条件和能力成为商家合作伙伴的。有时商家单独的促销是面向所有社会消费者的,故针对性不强,促销效果不够明显。如果商家能与发卡银行联手对该行持卡人进行一定时期的促销优惠,对部分时尚的、名牌的商品享有用卡购买的价格折扣,这样就等于为商家开辟了十几万甚至几十万户的定向客户源,而相对于其他客户来说,这部份客户群档次会更高些,购买力会更强些。这样对商家有利的联手促销,商家是应该乐意接受的,而发卡银行和持卡人也是共同受益。
5、依法规范市场行为
随着银行卡产业化的发展,银行卡已成为社会经济生活中不可或缺的一种现代化的金融支付工具和信用工具。与之相伴随的是各种风险的发生,因此迫切需要形成一部规范我国银行市场的专门法规,以进一步明确发卡机构、持卡人和商户的权利义务关系。在法律的保障下,改革传统的发卡与交易方式,提高我国银行卡的便捷性,从而增强国际竞争力。
6、加快银行卡联网联合发展步伐
当前的重点是解决好银行卡业务处理系统和ATM、POS等机具的标准化改造问题,实现银行卡受理终端、业务处理流程和服务质量等方面的标准化;尽快建立和实施统一的业务规范和技术标准;尽快实现各发卡行信息中心和管理软件的标准化,加快银行卡联网联合发展步伐。
百度搜索“70edu”或“70教育网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读,70教育网,提供经典财经金融对我国商业银行信用卡业务发展的探讨(7)在线全文阅读。
最新更新: