浅谈护理人员职业伤害的有效防护(2)

        五是护士消极倦怠心理极易引起护理差错和护理事故发生 由于护理工作平凡琐碎，技术与服务要求高，精神高度紧张，思想压力大，易引起护士的消极倦怠心理，表现出思想不集中，工作缺乏热情，对待病人冷漠，与医生和病人缺乏交流而造成职业损伤发生。因此，严格执行护理规章制度，增强护理人员工作责任心是预防职业伤害的关键环节。
        3  语言沟通与交流在预防和减少职业伤害中起着重要和特殊作用
        语言是人类相互交流思想和表达感情的工具，在医疗护理工作中有着特殊的作用。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言表达科学准确恰当，可以增强相互的感情，提高患者战胜疾病的能力；反之，只能加重患者生理与心理上的压力。我总结三十年的护理实践和经验来看，通过科学的语言表达,与患者沟通,可以增强相互的感情，提高患者战胜疾病的能力。运用治疗性语言，关爱每一位患者。可增强与患者(家属)间的亲和力，避免护患间潜在的冲突，既维护了患者的利益，又利于护理工作的开展。因此，护理人员必须加强社会人文科学知识的学习，以取得患者及其家属信任为前提，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，促进护患之间的良性互动，以达到护患有效交流的目的，促进治疗。只有把精湛的护理技能和优良的语言艺术有机地结合起来，护理工作才能更上一层楼。在我从事护理工作三十年来一件事让我终身难忘：一帮无业吸毒小青年打架，被砍了五刀，急匆匆跑到手术室叫救命，手术室一名护士马上热情接待把他安排在手术台上，一边进行抢救压迫止血，建立静脉通道，一边通知医生来缝针处理伤口，等病情稳定了，伤口全部处理好了，生命没有危险了，这位护士就叫小青年去挂号交费，这时这帮小青年不干了，其中一个青年说：“你们是要钱还是要命”，当时这位护士回了一句，我钱也要命也要，就这样一句话激怒了小青年，拿出刀就要砍那位护士，还好当时医护人员都在，通过现场医护人员耐心细致的心与心的交流与沟通，说：“你朋友被砍伤了我们都很同情，在你没有挂号交费的情况下，第一时间进行抢救止血、输液，给你朋友赢得了保贵的抢救时间，叫最好的医生来帮你朋友缝针，护士忙前忙后对你的朋友无微不至的关怀，鼓励你朋友别怕、加油，象对待自己的亲人一样去关心，这些你都看到了是吧，将心比心，医生、护士对你朋友是尽心尽职的，通过医生、护士与他耐心细致的交流与沟通，小青年终于平静下来了，把所有的费用都交了，出院的时候还说了一句对不起，避免了一起严重的伤害事件。通过这件事告诉我们护理人员，语言交流与沟通的技巧是我们护理人员必备素质之一，对预防和减少职业伤害起着重要和特殊的作用。

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