2、我们的价值观—真、善、美。
3、一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
4、客户第一，服务至上。
5、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
6、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
7、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
8、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
9、 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
10、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
11、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。
12、实地着脚，虚处立身。
13、不要等待机会，而要创造机会。
14、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。
15、心事宜诚，才华宜蕴。
16、立—实地着脚，虚处立身。
17、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
18、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。
19、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
20、周到的服务才能赢得顾客的信任。
21、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
22、服务从微笑开始。
23、抱怨事件速处理， 客户满意又欢喜。
24、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!
25、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上!
26、全心全意为客户服务!
27、服务从微笑开始。
28、德—修身重德，事业生根。
29、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
30、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战。
为圆满完成第×期××中青年干部培训班的学习任务，本着珍惜学习机会、端正学习态度、严守学习纪律、忠诚服务云锡的原则，按照增强理论知识、加强党性锻炼、提高综合素质的目标，结合实际情况，统筹安排好培训期间的学习、生活，切实达到培训的目的，制定第四组学习计划和党性锻炼计划如下：
一、学习目的
通过学习，增强知识储备、更新知识结构、完善知识体系，加强党性修养，坚定理想信念，切实提高自身综合素质，使每位学员成为具有较高理论素养和企业经营管理能力、德才兼备的××中青年领导干部。
二、学习内容
在省委党校为期38天的系统学习中，遵照党校安排，坚持课堂学习和自学相结合。系统学习马克思主义基本理论和党的方针政策、××××精神以及××省第×次党代会精神; 学习××在××××大会上的讲话; 以学习基本理论和中国特色社会主义理论体系为中心，以学习研讨如何运用社会主义科学发展观加快××经济发展方式为重点，以加强党性锻炼为核心，着力提升企业经营管理综合能力。
三、学习措施
第四党小组在第×期××中青班临时党支部的领导下，全力配合完成本次培训班的各项任务。
(一)使每位参加培训人员树立学员意识，实现“三个转变”，全力搞好学习。充分认识本次学习的目的和要求，切实进入学员角色，真正静下心、融进去、沉下去、全身心投入学习。
(二)使每位学员树立纪律意识，服从管理。严格自我要求，遵守各项纪律;认真做好课堂记录，积极参与小组讨论、案例教学、情景模拟、现场教学、学员论坛等活动，确保顺利完成学习培训任务。
(三)使每位学员树立理论联系实际的意识，组织开展主题实践活动。认真把理论学习同把××打造成为国际一流矿业企业的目标、本单位实际及个人工作实际结合起来，切实把学到的知识运用到今后的工作和实践中。组织本组学员深入到党性教育体验基地--××林场以及××、××公司、××集团××指挥部在建工程项目等××在×单位参观交流，结合所学理论知识对工作中遇到的实际问题，不断进行思考，增强理论指导实际工作的能力。
(四)使每位学员树立团队意识，维护集体形象。在学习期间，坚持做到个人服从集体，强化大局观念、团结协作观念和集体荣誉感，积极参加党支部和党小组组织的登山、轮职、羽毛球、游泳等各项文体活动和学习交流活动，注重搞好与各位老师和其他学员的协调配合，为本次培训班的圆满成功做出自己应有的贡献。
生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。
20xx年6月至今一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。
所以我认为**年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。
工作总结：
首先是业绩方面：从**年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。
其次是工作中遇到的问题：由于我们x店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。
业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。
电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。
后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。
再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。
最后是行业分析：20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：
第一是全国房地产市场大环境的影响。
第二是房地产供需矛盾依然突出。
第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。
第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米120xx元以上。
第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等
综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。
租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们x店，离基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。
20xx年工作计划
转眼之间又要进入新的一年——20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.
20xx年是我们x有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：
第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。
二、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识， 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
甲方：
住址：
法人代表：
身份证号：
乙方：
住址：
法人代表：
身份证号：
（乙方）作为总服务商，为甲方提供创业服务，经甲乙双方友好协商，根据《_____》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，达成协议如下：
一、合作宗旨
1、甲乙双方在合作中建立互信、惯例与默契是商业合作战略伙伴关系的基础，提_____率与共同发展是双方合作的目标和根本利益。
2、本协议的基本原则是自愿、双赢、互惠互利、相互促进、共同发展、保守秘密、保护协作市场。
3、甲、乙双方应充分发挥双方优势，优势互补，提高竞争力。
二、服务事项
1、代理服务
（1）工商注册：工商注册服务包括企业核名、办理营业执照、办理组织机构代码证、办理税务登记证等完成的工商注册流程。
（2）代理记账：为企业提供会计咨询、代理记账、财务分析等服务。
（3）人事代理：人员招聘、人事五险一金代理。
2、规划咨询
3、融资服务
三、服务期限
服务起止时间为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
四、服务费用
五、甲、乙双方权利与义务
1、如甲方要求，乙方应接待甲方客户的相关考察，乙方承认并尊重甲方客户的信息属于商业秘密。
2、甲方在享受乙方提供的定制化服务时，可要求乙方事先说明服务内容与服务价格，乙方应严格按照与企业的协议约定执行服务事项，避免与企业在服务质量上发生争议。
3、甲方需积极按照乙方要求参与其组织的各项活动。
4、甲方应根据乙方服务需要，积极提供相关信息与材料。
5、甲方可根据乙方的服务情况、质量向乙方作出反馈，乙方对甲方的反馈和建议应及时作出积极的回应。
6、乙方按照协议约定，提供相关服务，出于部分服务的专业性考虑，部分服务乙方将委托指定服务商。
7、乙方在具体业务操作中，应遵守国家有关法律、法规，负责审核企业提供材料的真实性及有效性，负责把关具体事业的合法性与合规性。
8、乙方对甲方所提供的信息负有妥善保管和保密的责任，不得将甲方信息提供给与本协议指定服务无关的第三方。
七、保密
1、双方应对其通过工作接触和通过其他渠道得知的有关对方商业秘密严格保密，未经对方事先书面同意，不得向第三方披露。
2、除本协议规定工作所需外，未经对方事先同意，不得擅自使用、复制对方的技术资料、商业信息及其他资料。
六、协议终止
1、任何一方终止协议，需提前_______个工作日书面通知对方，并说明正当理由，由双方签字代表协商终止协议。
2、合同、补充协议均构成不可分割的整体，作为甲乙双方合作的法律文件。
3、本协议一式_______份，甲、乙双方各持_______份，具有同等法律效力，双方授权代表签字、盖章后生效。
4、本协议有效期_______年。
七、责任免除
因政策变化、不可抗力或其他意外事件、或者使得本协议的履行不可能，需要对协议内容进行调整的，甲、乙双方不承担任何责任。待条件恢复后，由双方协商确定协议变更内容。
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