主要领导亲自阅办群众信访事项制度

得实效；（二）抓好情况收集汇总。有关村（社区）或单位要对可能会引起群众上访的主要不稳定因素进行排摸，搞清问题原因，寻找政策依据，提出解决问题的意见和建议，提前10天书面呈送有关党政领导和信访办，以便提前掌握情况；（三）提前对外公告。有关村（社区）或单位要把镇党政领导下访接待群众的相关信息（情况）提前3天在辖或单位内正式对外公告。公告的内容为：镇党政府领导下访接待时间、地点、接访内容及上访群众需要注意的事项；（四）落实约访事宜。约访可在基层进行，也可在镇信访办、党政办进行。约访由村（社区）、单位和镇信访办、党政办提前做好准备，安排落实好相关事宜，包括收集相关情况、确定约访对象、通知参访代表准时参访等。

六、开展下访约访。下访约访活动由有关村（社区）或单位负责人主持，程序为：先听取群众代表意见，再由相关单位进行政策解释，最后由下访约访的领导提出调处意见和作出相关决定。特别复杂的问题，当场不能答复或解决的，由下访约访的领导向镇党委、政汇报，待镇党委、政统一研究后，再作答复或解决。下访约访活动中的现场秩序维护、安全保卫工作由所在村（社区）、单位负责。

七、抓好问题办理。按照镇党政领导的调处意见和安排，由有关村（社区）、单位落实责任领导、责任单位和责任人，限期包案处理，并将处办结果及时报告相关镇领导，同时抄报镇信访办、党政办。镇信访办、党政办要加强跟踪督查，并将办结情况及时进行通报。

八、及时回复群众。对相关问题的处理结果，由责任单位及时书面答复反映问题的群众或单位。

九、各村（社区）、单位要根据镇党委、政的统一要求，结合本辖、本单位实际，建立相应的下访约访制度，按期开展下访约访。

盘江镇党政办公室信访接待制度

一、办理群众来信来访，要坚持“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”的原则，及时按照有关政策依法解决。

二、结合办公室值班制度，明确当日值班人员负责当日的信访接待工作，并做好群众来信来访登记和服务等工作。

三、对超级上访的，请来访人先到所在村（社区）、相关站所上访，若村（社区）、相关站所职能范围内不能解决的，提出处理意见后，党政办再按规定程序予以办理。

四、在信访接待中，要做到热情、礼貌、耐心，对信访人的正当要求，能解决的及时给予解决，不能解决的要说明情况，做好解释工作。

五、办理群众信访件时，属于镇分管领导工作范围内的，呈分管领导阅示；若信访件上已标注呈送领导姓名的，则直送该领导阅示。

六、办公室转办信访件的，要督促承办站所及时认真地调查处理，直至办结为止。办理情况要及时报告给批示的领导，认真做好记录备存。

盘江镇党政办公室印鉴管理制度

一、镇党委、政府、纪委、工会、人民调解委员会、花卉办、音寨民族风情管理委员会及党政办印鉴，镇党委、政府主要领导私人印鉴，统称公务印鉴，实行专人负责管理，盖印实行登记管理。

二、每次使用公务印鉴必须经办公室主任审批，并对盖印的用途、印章的类别进行严格把关。

三、公务印鉴只限于相关业务、事务、公文使用，私人不得擅用。

四、公务印鉴不得私自带出，如外出需要借用时，必须经登记签字备案。

五、不经办公室主任许可，私自使用公务印鉴，或私自将公务印鉴取走的，视为盗到、偷盗公务印鉴，将根据有关规定，追究相关人员的责任，并处以党纪政纪处分。

盘江镇党政办公室物资管理制度

一、因公需添臵、更换和维修的设备及耗材，要提前一周列出清单，制定计划送分管领导审核，报镇政府主要领导，超过500元的物资购臵，根据政府采购规定，经镇主要领导研究同意后，报县政府采购办理采购手续。物资采购实行专人负责，每次采购物资必须逐一登记。

二、使用物资时，由采购负责人发放给领物人，并进行相关登记，写明用途，可再次使用的物资，还要写明归还日前。不得公物私领、不准冒领他人物资。要厉行节约，杜绝浪费。党政办人员必须保管好自己所领物资，除消耗品外，固定物资保管丢失的，照价赔偿。废旧报纸、书籍、物资、印废文件经报分管领导同意后，统一销毁。

三、添臵、更换和维修办公设备及耗材等的费用一律由办公室负责人审核，交分管领导签字，报镇政府主要领导签批，方可报销。

四、办公室向镇财政所借款，借条须有经办人签章，办公室负责人审核借款用途后，加盖党政办印鉴，报镇政府主要领导签字，方可借资。

盘江镇党政办公室公务电话管理制度

为加强党政办公室内部公务电话的管理，节约电话费用，杜绝浪费，确保各项工作的正常运转，特制定一下制度。

一、使用党政办公务电话提倡长话短说，非工作内容的私人电话，原则上不允许使用办公电话。

二、办公室工作人员应自觉遵守纪律，自觉带头不打私人电话或长途电话。

三、杜绝和控制非镇机关人员以非业务因素的其他借口，或非经镇有关领导同意，到办公室使用公务电话。

四、办公人员的家属、亲戚或朋友非经允许，不得在办公室使用公务电话。

五、不允许利用办公室公务电话打与工作无关的电话，禁止打电话聊天，禁止拨打各类计费的声讯服务电话，一经发现，扣除本月工资外，视情节轻重给予处罚。

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