企业服务总线ESB方案书

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第1页，共38页 1 需求综述 ......................................................................................... 4

1.1 主数据平台接口 .................................................................................... 4 1.2 业务数据接口 ....................................................................................... 4 1.3 OA系统接口： .................................................................................... 5 1.4 国家法定信息发布媒体： ...................................................................... 5

2 系统解决方案 ................................................................................. 5

2.1 系统技术架构 ....................................................................................... 5

2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4.7 2.5.1 2.5.2 2.5.3

运行平台 ................................................................................................................6 开发平台 ................................................................................................................6 监控平台 ................................................................................................................7 公共服务 ................................................................................................................7 适配器 ....................................................................................................................7 管理监控部分部署方案 ........................................................................................9 硬件选型建议 ..................................................................................................... 10 逻辑分区部署方案 ............................................................................................. 11 硬件配置建议 ..................................................................................................... 11 服务接口规范 ..................................................................................................... 12 高性能、高可用性及扩展能力设计 ................................................................. 12 完善的安全机制 ................................................................................................. 13 接入控制 ............................................................................................................. 16 通信接入模块 ..................................................................................................... 17 请求系统适配 ..................................................................................................... 18 服务治理 ............................................................................................................. 19 提供对出错服务的及时检测和隔离功能 ......................................................... 20 协议转换 ............................................................................................................. 20 消息格式转换 ..................................................................................................... 21 服务路由 ............................................................................................................. 22 监控和运维 ......................................................................................................... 22 服务等级 ............................................................................................................. 23 可用性 ................................................................................................................. 24 可扩展性 ............................................................................................................. 24 可维护性 ............................................................................................................. 25

2.2 部署方案 ............................................................................................... 9

2.3 整体解决方案 ..................................................................................... 15

2.4 集成服务功能 ..................................................................................... 19

2.5 系统非功能需求 .................................................................................. 24

第2页，共38页 2.5.4 2.5.5 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.7.5

安全性 ................................................................................................................. 25 性能需求 ............................................................................................................. 25 流量控制 ............................................................................................................. 26 故障隔离 ............................................................................................................. 26 统一流水号 ......................................................................................................... 27 日志记录 ............................................................................................................. 27 系统平台级监控 ................................................................................................. 27 应用级监控 ......................................................................................................... 27 统计分析 ............................................................................................................. 27 异常报警 ............................................................................................................. 28 统一的运维管理 ................................................................................................. 28

2.6 公用服务 ............................................................................................. 26

2.7 管理监控 ............................................................................................. 27

3 技术支持与服务方案 .................................................................... 28

3.1 技术支持与售后服务体系 .................................................................... 29 3.2 服务管理模式 ..................................................................................... 29 3.3 服务响应 ............................................................................................. 30

3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4

问题优先级（或问题严重程度）级定义 ......................................................... 30 服务响应时间 ..................................................................................................... 31 问题解决时间 ..................................................................................................... 33 服务文档 ............................................................................................................. 34 服务消息创建流程 ............................................................................................. 35 问题处理流程 ..................................................................................................... 35 服务确认流程 ..................................................................................................... 36 投诉及问题升级流程 ......................................................................................... 37

3.4 维护支持服务流程 .............................................................................. 35

第3页，共38页 1 需求综述

1.1 主数据平台接口

系统建立与SAP相同的基础数据管理库，通过数据总线接口同步能源集团MDM中传输过来的编码或数据，以满足电子采购平台基础数据管理的需求。基础数据信息包括：物料编码、计量单位、供应商、客户等。

1.2 业务数据接口

系统业务数据通过数据总线接口同SAP、OA、EC等系统进行数据交互。 系统必须确保通过数据总线接口访问SAP、OA、EC等系统数据与电子采购平台数据传输及时准确、数据完整统一；

SAP OA办公系统 MDM EC 中矿微星系统 数据总线系统 电商平台 第4页，共38页 数据中心

1.3 OA系统接口：

支持将电子采购平台中的待办事项发送到OA办公系统进行审批，并读取审批流。

1.4 国家法定信息发布媒体：

按照国家相关要求，选择相关媒体建立统一接口，支持招标公告、变更公告、结果公示等的自动发布。如国家无强行规定，可以不做接口。

2 系统解决方案

2.1 系统技术架构

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