丽水安保部工作手册(最新1)(4)

编 号： LS/AB－02—03 安保部工作手册 文件名称: 住宅区人员、物品出入管理规程

1.0目 的

旨在加强、规范物品出入管理，有效控制偷盗等治安案件发生，维护小区内居民的利益。 2.0适用范围

适用于出入住宅小区的所有人员及物品。 3.0职 责

3.1车道岗、中轴岗安保员负责出入口人员及物品出入的控制。 3.2巡逻岗安保员负责园区内外来人员的控制。

3.2主管、领班负责检查人员及物品出入控制的执行情况。 4.0工作程序 4.1人员出入管理

4.1.1住宅区人员的出入管理

1）对熟悉的顾客出入小区，应主动起身问好。

2）对陌生人应先询问其身份，如是顾客应主动起身问好，并有礼貌的询问该顾客的房号，如：“您好！请问您是哪一栋，哪间房？”。 4.1.2外来人员的出入管理

1）来访人员：应先询问其去哪一栋、哪间房、探访谁，请来访人员登记， 经安保人员许可或被访人员许可后方可出入，并与巡逻人员联系。

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2）施工人员：需核对《临时人员出入证》是否为本人使用、出入证的有效期，无误后方可出入。

3）外来人员一但进入小区，即应遵循有关绿化、卫生、治安等管理规定，违反制度条款者，安保人员有权拒绝其进入住宅小区或实施处罚后离开小区。 4.2物品出入管理

1）外来人员携带异常物品进入住宅区，须接受值勤安保人员检查或询问，经同意后，方可进入。凡有可疑现象的非正常性进入住宅区，安保人员有权拒绝其进入。

2）申报制：凡有大宗物品搬出住宅区，须事先向管理处新生活服务中心申报，各岗安保员凭新生活服务中心《物品放行登记单》放行，并保证在搬出物品时提供方便，做好记录。

3）盘查制：安保员均有责任对所有物品搬出进行盘查；其他部门亦有责任盘查物品搬出，发现可疑情况及时处理，并在有需要时联系安保部支援；车道岗、中轴岗应密切注意，发现可疑情况及时进行检查、处理。

3）应急处理：区内发现有关可疑情况并且当事人逃脱时，应立即以对讲机、电话等迅速与出入口岗亭及巡逻安保人员联系，报告有关特征并请求截停，有关人员接到截停请求时须及时反应并即予截停，盘查。 4.3经查发现有违法现象时，应及时移交派出所处理。

4.4发现可疑情况，及时向主管汇报，主管应准确及时记录事件的发生时间、

地点、人、事等，做到凡事有据可查。 5.0相关记录

5.1《来访人员登记表》 5.2《物品放行登记单》

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编制人： 审核人： 批准人：

生效日期： 年 月 日

编 号： LS/AB－02—04 安保部工作手册 文件名称: 巡逻岗工作规程 版 本： A 修改状态： 0

1.0目 的

规范巡逻工作，防止治安事件发生，保障本小区内生活秩序正常。 2.0适用范围

本小区巡逻岗安保员巡逻工作。 3.0职 责

3.1主管负责对抽检、指导巡逻工作。 3.2领班负责巡逻的检查、监督工作。

3.3巡逻岗安保员负责本小区内消防、安全防范的巡逻监控，小区内车辆停放、

秩序的管理。 4.0工作程序 4.1巡逻路线及时间

本小区内共设有30个电子巡更点，巡逻员需在规定的路线进行巡逻，在规定的时间内到每个电子巡更点签到，具体路线及时间见附件《巡逻路线安排》。4.2小区内消防、安全防范巡逻

1）巡逻员要在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，检查治安、防盗、防火、水浸等情况，如发现问题，应立即报告领班及相关部门；

2）巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问； 3）协助小区内顾客的报警；

4）外来人员在小区内的活动要进行有效的监控；

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5）为行人、顾客指引带路，救助突然受伤、患病等处于无援助的人； 4.3小区内车辆停放、秩序的管理

4.3.1巡逻员每班应两次将停车场仔细巡检一遍，巡检内容包括：

1）停车场标识、设施是否完好，有无碰车及异常现象；

2）车辆状况有无漏水、漏油，有无未锁好车门、窗等情况,如有应及时通知车主，并作好记录，同时报告领班；

3）对临时停放一天以上的车辆，随时和车道岗联系，确保车辆及车辆收费正常;

4）禁止司机(车主)用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理; 4.4协助保洁员维护好小区内清洁卫；

4.5巡逻员在《巡逻岗交接班记录》上做好当班的巡逻记录； 5.0相关文件 5.1《巡逻路线安排》 5.2《车道岗工作规程》 6.0相关记录

6.1《巡逻岗交接班记录》 6.2《来访人员登记表》 6.3《物品放行登记单》

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编制人： 审核人： 批准人：

生效日期：年 月 日

编 号： LS/AB－02—05 安保部工作手册 文件名称: 车道岗工作规程 版 本： A 修改状态： 0

1.0目 的

加强本小区出入口处人员、物品、车辆出入的管理，使人员、物品、车辆的出入得到有效的控制。 2.0适用范围 本小区各车道岗 3.0职责

3.1安保部主管负责监督、检查日常的管理工作。 3.2新生活服务中心负责停车卡的手续办理。 3.3领班负责车场管理的监督、指导。

3.4车道岗安保员负责人员、物品、车辆出入的管理。 3.5车管员负责车辆的引导与停靠管理。 4.0工作程序 4.1 收费标准的制定

4.1.1公司财务部根据市物价部门规定制订《停车费收费标准》，并办理相应手续。

4.2 停车卡的办理。

具体操作详见新生活服务中心《停车卡办理规定》 4.3 车辆进入管理

4.3.1当车辆驶入车道，在车辆减速离自己3-5米时敬礼，并迅速接过或发放停

车卡，对使用“月租卡”的车辆进入小区，车道岗要核对《停车卡》上的号码与车牌是否相符，并迅速准确地在《车辆进出登记表》上记录好车牌号及其它项目。

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4.3.2车辆进入时，车道岗应检查车辆状况，如有明显损伤应向司机说明；并

将情况记录在《车辆进出登记表》上；

4.3.3临时停放车辆进入时，车管员在停车计时卡钟上打卡。并将车牌号码填

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