导购员培训与管理修改(中)

导购员的管理及培训

课程大纲导购员管理和培训导购员管理现状

具体实施选育用留

人员招聘

导购员的培训

导购员日常管理

前言

导购员管理现状及意义

导购员的管理现状想一下我们的导购员是否存在这种问题：z导购员缺乏责任感、没有归属感 z导购员缺乏对市场的把控能力，无法提出合理化建议 z终端要求执行不到位 z终端问题没有人推动解决，久而久之造成整个系统的麻痹 z导购员过于现实(每天“不择手段”多卖一台机子才是硬道理),其它的事情事不关己，高高挂起 z每个商场的导购员一盘散沙，偶尔还会“勾心斗角” z多重管理，优秀的导购员最容易流失、、、、、、每个商场凝聚力急需加强！促销员与管理者沟通急需加强！促销员渴望的发展机会急需解决！公司的销售导向、决策急需准确地执行到终端！促销员的能力急需加强，优秀急需更上一台阶！

第一篇

导购员的招聘1.1 1.2 1.3 1.4导购员的定位导购员的职责导购员的配置招聘的流程(正、导购员的资质要优秀导购员岗位

临促) 1.5求 1.6

1.1

导购员的定位

定位：导购员什么？Î是一群活跃在广大消费者面前的特殊人群,战场上冲锋陷阵的勇士,是为顾客服务的“专业顾问”Î是企业、品牌、产品的形象代言人——“形象大使”Î是产品消费者的“媒人”,是产品市场占有率的关键。

综上所述导购员一般是厂家或代理商派往零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的销售人员。

1.2

导购员的职责

职责：导购员干什么？ 销售业绩最大化 顾客服务规范化 产品陈列标准化 品牌宣传形象化 反馈信息及时化 客情关系持久化 日常工作精细化导购员职责导购员职责.docx

1.3

导购员的配置需求

促销员配置计划每季度末，经营部经理根据各级门店促销员配置标准，制定季度促销员配置计划。门店促销员配置标准(图1.1)年销售规模 200万以下(含200万以下)二三级导购员 200—400万之间(包含 200,400万) 400万以上岗位设置 1名(单岗) 2名(双岗) 3名(三岗)大型节假日配备临时促销人员备注

市场级别

1.4

正促、临促的招聘流程

招聘是建设优秀促销员团队的基础。为保证招到优秀的人才加入TCL促销员团队，分公司和经营部应严格按照招聘标准和步骤进行招聘。临促招聘参照正促标准 招聘步骤 x1.拟定招聘标准 x2.发布招聘信息 x3.电话通知应聘者面试 执行内容 x根据门店配置标准和现有的促销员团队情况，落实本次招聘要求：人数、具体标准 x将《促销员招聘启示》张贴于零售店门口、告示牌

等处，或通过业务员的口头宣传 x通知其携带身份证、学历原件和复印件，一张 1寸免冠照片在指定时间到指定地点面试 x应聘者填写《促销员求职申请卡》 x工作人员将《促销员求职申请卡》、身份证和学历复印件钉在一起 x面试人员填写《促销员面试评分卡》,并向促销员讲解公司管理制度包括促销员规范、例会制度和工资发放方法和工作地点等相关信息 x在面试合格后发给促销员培训资料，要求规定时间(3-5天)内熟记 x在特定地点进行考试，合格者给予录用 x面试和笔试都合格后，通知其上岗 x要求促销员在银行开好账户，提交存折复印件 x发给相关上岗资料 相关表格 MSN03-《促销员招聘启事》 MTN01-《促销员求职申请卡》 MTN02-《促销员面试评分卡》 (参照导购员入职培训资料包) x面试地点和面试人员形象要正规，地点选择在经营部或其他正规场所 备注

x4.现场面试

x5.入门培训 x6.培训考核 x7.确定上岗

1.5

导购员任职资质

口齿伶俐

优秀潜质导购员

吃苦耐劳

区分特质的方面区分个人特质的方面.pp

1.6

导购员的岗位胜任

优秀促销员必须具备的5个面

业绩优秀

团队融洽顾客资源职业道德服从组织不断突破

优秀促销员

口才优秀知识全面专业扎实态度谦逊

第二篇

导购员的培训2.1 2.2 2.3 2.4 2.5培训者的胜任力完整培训的流程新入职员工培训老导购培训体系培训方式和方法

附8.9月P11培训周期规划

2.1

培训者的胜任力

①固定培训者：市场主管或业务经理②培训者资格要求： 1、必须达到一线优秀导购员的卖货水平 2、必须能熟练独立制作、开发课件 3、具有独立提升门店的实践数据和经历 4、必须经分公司市场部和人事部统一培训、核定 (参见具体核定表)

2.2程

导购员的培训流

调研需求确立主题

搜集资料准备课件

效果跟踪巩固强化

实施培训现场落地

2.3训

导购员的入职培

入职培训执行促销员入职培训，增强促销员对公司的归属感入职培训培训内容描述 TCL之歌《企业文化》《行业基础知识》《导购员的入门修炼》《P11产品讲解词》《终端销售九项技巧》等 (需要贡献资料压缩包)(QD)全天集中式培训 3-5天经营部经理、市场部主管必须经过《入职考试笔试》、讲解词演示的口试、终端实践的跟踪

培训形式培训时间培训讲师培训考核

百度搜索“70edu”或“70教育网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，70教育网，提供经典实用模板导购员培训与管理修改(中)在线全文阅读。