如:我们社区35号大楼住有40户人家,年初时下水道堵塞了,污水溢流,臭气熏天。关于维修下水道的问题,一、二楼的住户愿意出钱维修,而三楼以上的个别住户不愿意出钱,大部分住户持观望态度。由于意见不统一,就造成了楼下、楼上住户相互指责是对方乱丢杂物堵塞了下水道。随之整栋大楼的人际关系也就紧张起来,于是,出现了不和谐的现象。针对这个问题,我们一是到现场查看问题的原因;二是召开了整栋大楼住户的协调会议;三是一户一户地上门去摆事实,讲道理,以“共同居住人人有责、和谐相处共赴难关”来统一大家的思想认识;四是对个别意见多、意见大的住户,我们三翻五次地与其耐心解释做工作,直到做通为止。经过我们的努力说服,最后整栋大楼的40户人家都表示愿意出钱,我们很快地联系工程队维修好了下水道,大楼的住户又恢复了往日的和睦气氛,大家都说我们的工作做得好,真正是为居民群众做了实事,办了好事。
可见,我们及时地解决了人民群众看得见、摸得着、最迫切的实际困难,群众对我们的工作就会满意、就会认可;否则,说一千道一万也是没有用的。
第三.立足本职工作,强化服务意识,及时转变作风。
做好本职工作,是我们贯彻落实科学发展观的最好体现。如果连本职工作都没有做好,哪就更本谈不上深入学习科学发展观。要做好本职工作,就必须要强化服务意识,及时转变作风。对于我们来说,社区工作没有轻重之分,只要是关乎居民的生活问题,都是我们需要帮助解决和处理的事情。
例如:我们社区个别住户饲养狗只,不按指定的地方去遛狗排便,造成环境污染;夜晚狗的叫声又影响了他人休息;此外还存在着狂犬病毒的隐患。社区居民对此意见很大,纷纷到社区来投诉,强烈要求政府部门出面管制一下。对于居民的投诉问题,我们认为是合理的。于是,马上行动采取如下做法:一是积极向上级有关部门反映居民的呼声:加强狗只管理。二是上门寻找狗主讲清楚饲养狗只的有关文件规定,要求他们不要让狗只随地大小便;平时要用绳索拴住它,晚上要关好它,不要让它乱叫以免影响他人的休息。三是张帖市政府《关于饲养宠物的有关规定》通知和宣传其精神,要求狗主立即将狗只带去打预防针和领取牌照。经过一段时间的督促和检查,狗的叫声少了,大街小巷也见不到狗粪了,居民对我们处理这一问题的做法都感到比较满意。
建立一支高素质的社区工作人员队伍,不是靠说一、二句好话就能吹出来,而是要靠切实地为人民群众解决了实际困难和做出了几件好事,人民群众认可了,才能体现出来。由此可见,居民的事情没有大小之分,它都是关乎居民的实际生活问题,只要我们处理得当,处理的好,居民就会认可我们的工作,同样也体现了我们的作风转变、服务居民地踏实态度。
三、存在问题
我们社区两委班子成员,根据党员群众提的意见和建议,以及我们查找出来的存在问题,经过分析讨论,归纳为如下主要三个方面:
问题一没有全面掌握实践科学发展观内涵,学习不够深入和系统。
实践科学发展观,是指导我们工作的理论基础,也是指导我们工作的方式和方法。但是,在学习过程中,我们主要存在几个认识不足的问题:一是“科学发展观第一要义是发展”这一理论精髓还没有深刻领会,学习没有做到全面、系统。二是对“实践科学发展观”究竟是什么?还没有完全弄明白,因此,就形成了学习目的不够明确,学习方法不多,缺乏认真思考,只是简单地从字面上理解“实践科学发展观”这一理论体系,对其深邃内涵理解也只是一知半解。三是对当前金融海啸的危机性认识不足。由于看到目前市面上的物价不跌反涨,货物充足,因此,就简单地认为金融海啸危机是国外的事情,与中国关系不大,殊不知经济一体化是全球性的,绝没有孤立存在的一国经济。
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