2024年组织行为学案例分析Word版(3)

和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、

求美的需要、以及自我实现的需要。在小

苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司

通过几次奖励给他住房，并且在授予先进

称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了

相应的物质和精神的奖励，不但满足了小

苗的基本生理需要，同时也使他获得了友

爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了

组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，

使他产生了强烈的自信的情感。在公司持

续6年的支持下，他获得了研制的成功，

并最终实现了的自我实现的需要，小苗的

人生价值获得了最大程度的体现。2．成就

需要激励理论这个案例更为重要的是：运

用成就需要激励理论，造就了小苗作为一

个高成就需要者的成功。案例告诉我们，

在激励人的过程中，可以采用多种方法。

传播优秀Word版文档，希望对您有帮助，可双击去除！据此，小苗是一个高成就需要者，公司为

他创造了高成就的机会，小苗在为公司做

出成就的同时，公司及时给予他必要的物

质激励，就是说把内激励和外激励有机地

结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需

要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，

也促使小苗在工作上更加努力，为企业做

出新的贡献。（二）运用过程型激励理论分

析案例这里，主要运用弗罗姆的期望理论

进行分析，期望理论认为：当人们有需要，

又有达到这个需要的可能，其积极性才高。

在小苗成长这个案例中：（1）分梳技术的

研制及其成功对小苗有很高的满足个人需

要的价值，他有这样一种抱负，一种追求，

小苗的主观性效价是高的；（2）同时，小

苗对于付出努力行为以实现目标的可能性

也有充分的信心，其期望值也是高的。在

这种情况下，公司给予小苗持续6年的项

目支持，使小苗通过努力取得了绩效，达

到了预期的目标；又通过绩效获得了组织

的奖励，包括物质的和精神的奖励；最终

通过奖励满足了个人需要。这个案例告诉

我们，具有高度成就需要的人对于企业和

国家都有重要的作用，企业拥有这样的人

越多，发展就越快，越能取得经济效益，

国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。

可以通过教育和培养造就出高成就需要的

人。无论是企业还是国家都要注意发现、

培训有成就需要的人。

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八、固定工资与佣金制

1.小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平理论来解释。亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

2.小白能否能算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

九、爱通公司（1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?明娟和阿苏之间由职权（位）即中西部地区营销主管之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。马德提升了，明娟感到受了侮辱，归咎于阿苏。明娟误会了阿苏，以为阿苏在背后踩她，阿苏对对策的做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。明娟与阿苏之间缺乏及时沟通交流。本案例中的冲突主要来源于明娟和阿苏之间的沟通。因为沟通可以通过双方在事实、思想、意见和感情等多方面的交流，来取得相互之间的了解，以建立起良好的人际关系。而缺乏及时的沟通，就会影响组织成员对内部事务变动的认识和理解，进而不利于组织目标的实现。

（2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法是

否可行?威恩解决矛盾的方法是可行的。他

采用了转移目标的策略，如给明娟和阿苏

设置了一个共同的外部竞争者（冲突者）

马德，把他们的注意力转向马德，并促进

明娟与阿苏之间沟通信息，协调认知。

（3）本案例对如何处理人际关系有何启

发？处理与改善人际关系一定要体现平等

的原则、互利原则和相容的原则。在本案

例中，威恩让明娟和阿苏和平共处、互相

谅解，且告知明娟未升迁的利益更大，并

使他们相信威恩的话。这一过程启发我们

应该依据人际交往的原则，运用科学的方

法，主动引导群体内的人际关系朝积极的

方向发展，帮助下属正确处理好人际关系

方面的问题。

十、古井酒厂的领导人：

1. 王效金厂长的管理风格是什么样的?读

了本文之后，首先，我认为他的管理风格

是民主型的，如果按照管理方格图理论，

也可以说是团队式的。他善于及时总结，

按科学管理的要求，进行深刻而全面的反

思，在工厂保持持续高速发展的情况下，

他能够居安思危，总结出了发展中的“五

大失误”；其次，他相信群众，通过全厂的

学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提

高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌

打下坚实的基础。

2. 这个案例对你有哪些的启示？这个案

例对我们有以下的启发：①搞好企业的领

导工作，领导者必须有战略的眼光；具有

前瞻性；②搞好企业的领导工作，领导者

必须善于总结、及时反思，要能够居安思

危，使企业具有持久发展的动力；③搞好

企业的领导工作，领导者必须善于发动全

体员工，充分调动他们的积极性；以增强

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