2024年组织行为学案例分析Word版(4)

群体内聚力，提高组织的工作绩效；④搞

好企业的领导工作，领导者还必须通过各

种形式全面提高员工素质，使员工能够应

对形势的变化和工作难度与任务的要求。

3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工

作的有效性？①从领导者自身入手。即明

确组织对领导工作的要求、科学配备领导

班子(集团）不断地提高领导者的素质和掌

握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，

是集权、责和服务为一体的人。领导者要

用好职权(惩罚权、奖赏权、合法权) ，充

分发挥权威(模范权、专长权)的作用。按照

特性(素质)理论的要求，不断地提高自身的

素质，使自己在政治素质、知识素质、能

力素质和身心素质等方面具有较高的水

平。具体要注意组织对领导工作的要求、

加强领导班子(集团)结构建设提高整体效

能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。

②从被领导者入手，不断地提高他们的素

质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领

导者是领导活动的基础。光有高水平的领

导者而没有一定水平的被领导者与之相配

合，领导工作也不会达到有效的。领导者

应根据被领导者的个性、能力、经验、知

识、价值观、对自主的要求、职业倾向、

期望和士气等不同，采取多种多样的措施

和不同的领导方式来调动被领导者的自觉

性、主动性和积极性。③从环境入手，不

断地创造一种和谐的环境。环境主要包括

任务结构和组织情境。

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十一、贾厂长的困惑：贾厂长为什么会作出案例中的决定？请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式。该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。如果你是贾厂长，你该怎么办？鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。第一，应大胆的否定自己，不要怕失去面子，失去“权威”。贾厂长应主动取消罚款措施，这样做，不但不会推动权威，反而会赢得广大职工的信赖和支持。第二，贾厂长应吸取教训，真正从关心人出发，遇到问题出发，听取群众的意见，组织集体共同决策，让各成员自觉遵守集体做出的决策，凡是关系列群众利益的决策，必须从群众中来对群众中去，对职工而要严格要求，又要热心关怀，运用感情投资这种管理模式，以便充分发挥职代会的作用，修定厂规厂纪，一旦职代会通过，就要坚决执行，只有发扬民主，才能保证决策的质量。

十二、大连三洋制冷公司：结合本案例说明应如何进行组织文化建设？这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。1、什么是组织文化？大连三洋制冷公司的

企业文化是怎样构成的？组织文化，主要

是在一定的历史条件下通过社会实践所形

成的并为全体成员遵循的共同的意识、价

值观念、职业道德行为规范和准则的总和。

在企业中通常称它为企业文化。大连三洋

制冷公司的企业文化从物质层、制度层和

精神层三个层面上，把企业的价值观念、

组织信念、组织目标、规章制度、职业道

德、组织情感等要素很好地结合起来，构

成了独具特色的中国合资企业文化，并使

其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、

激励功能、创新功能和辐射功能。

2、大连三洋制冷公司的企业文化对公司的

经营管理起到什么作用？他们通过企业文

化建设，使质量管理体系得到有效运行。

在整个生产过程中，员工通过企业文化建

设得到了较好的培训，提高了员工的素质，

这就实现了企业实施以人为本的企业文化

的人本管理有效循环。

3、大连三洋制冷公司成功的企业文化建设

例子告诉我们了什么？大连三洋制冷公司

成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞

好企业文化建设必须做到以下几点：①领

导者重视、调节和控制。如公司经理肖永

勤，就把企业文化的建设视为企业发展中

的一个重要基础建设来抓。②领导者对重

大事件和企业危机的反应。③领导者进行

详细的角色示范，教育和培训。如使员工

在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组

无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制

定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学

合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解

聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成

立时，就注意到了企业挑选新成员是内化

和渗透文化最核心的一个方面，而且也是

最有效的方法

十三、利民面包房试分析以下三个问题：

１、唐文为什么要把组织结构该成图２的

样子，原先的结构有什么问题？因为唐文

为了便于自己对公司进行集中领导，有利

于他实施控制和管理，所以要对以前的组

织结构进行改革。改革后的组织结构是典

型的直线职能结构：它包含了直线关系、

参谋和委员会，管理层次分明。且具有集

中领导，便于调配人力、财力和物力；职

责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，

使整个组织有较高稳定性的优点。原先的

组织结构属于以血缘关系为基础的传统世

袭组织类型，具有多头领导、责权不明、

管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。

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