G3上网本介绍(3)

数据业务费用。如果绑定号码是广东动感地带和神州行号码，则赠送的通信费用一次性充入随e行G3上网笔记本的内置USIM卡帐户内，未消费完毕的赠送部分的通信费用不可退换现金，不可转赠给网内其它号码帐户。

C 赠送的通信费用额度（包括话音费用额度和随e行G3上网笔记本业务上网费用额度）不可退换现金，不可转赠给其它手机号码。 D 如果绑定号码是全球通号码，销户或取消了该业务，自销户、取消该业务（“去绑定”办理成功时）起，如果有尚未赠送完毕的通信费用额度，中国移动通信将不再予以赠送；已赠送到绑定号码帐户内、尚未消费完毕的通信费用额度，不可退换现金，不可转赠给其它手机号码。

E如果绑定号码是广东神州行和动感地带号码，解除绑定关系后，通信费用余额仍然保留在随e行G3上网笔记本的内置USIM卡帐户内，如重新绑定神州行、动感地带的品牌的号码，则余额仍然可以使用；如重新绑定全球通品牌的号码，则余额不可使用。 激活绑定过程： 1、绑定号码

启动随e行G3上网本（内置USIM卡）进入操作系统，启动桌面的随e行客户端软件， 进入自服务业务平台网页。根据自服务业务平台提示输入绑定号码。业务平台将绑定号码下发短信动态密码，将短信动态密码输入进行验证。 2、选择资费套餐。

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根据提示选择资费套餐，确认绑定。 3、收到短信提示

激活成功，客户的绑定号码将收到绑定成功通知短信，此时客户可使用随e行G3上网本（内置USIM卡）上网。

（二）套餐变更

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客户可以通过业务平台对选定的套餐进行变更。每月最多只能更换10次且一天最多只能更换3次，以当月最后一次操作为准，变更后的新套餐次月生效。每月最后3天不能办理套餐变更。

1、在自服务业务平台页面中选择“套餐变更”，输入绑定号码，业务平台将向绑定号码下发短信动态密码，将短信动态密码输入进行验证。

2、选择一个新的资费套餐。

3、办理成功，客户的绑定号码将收到套餐变更通知短信。 （三）取消随e行G3上网本业务

如果客户要取消随e行G3上网本（内置USIM卡）业务，须解除内置卡与付费号码间的绑定关系。客户可以通过自服务业务平台、绑定号码归属地营业厅，10086热线解除绑定。解除绑定后，内置卡上网功能被关闭，套餐订购关系立即失效，随e行G3上网本（内置USIM卡）业务即时取消。每月最后2天无法取消该业务。

业务平台操作步骤如下：

1、在自服务业务平台页面中选择“取消随e行G3上网本（内置USIM卡）业务”，输入绑定号码，业务平台将向绑定号码下发短信动态密码。

2、将短信动态密码输入进行验证。

3、办理成功，客户的绑定号码将收到业务取消通知短信。 （四）内置卡补换卡 1、内置卡丢失

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当客户的内置卡丢失时，请尽快拨打10086挂失停机以避免损失，并到指定的厂商办理补卡手续，补卡需收取15元/张的补卡费用。 2、内置卡质量问题

一年内客户如发现上网本有质量问题，可拨打厂家客服热线，经厂家检测证实是内置卡质量问题，可由厂家免费补卡。如超出一年检测有质量问题，可收取15元/张的补卡费用。 （五）账单、话费余额查询与打印

1、查询：客户可凭绑定的手机号码的服务方式登录归属省门户网站或者拨打10086或者前往沟通100服务厅查询。

2、打印：客户可凭绑定的手机号码的服务方式前往沟通100服务厅打印。

（六）清单查询、打印

客户可凭绑定的手机号码的服务方式登录归属省门户网站查询清单，或者前往沟通100服务厅查询或打印。 （七）业务暂停/恢复（挂失/解挂失） 挂失/解挂失操作与暂停/恢复操作一致。 1、业务暂停（挂失）

? 定义：业务暂停指不取消绑定关系，临时停止套餐订购关系，关闭内置卡上网的功能。业务暂停后，用户不能通过随e行G3上网本（内置USIM卡）上网。

? 途径：客户可凭绑定的手机号码的服务方式拨打10086申请业务暂停。

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2、业务恢复（解挂失）

? 定义：业务恢复指针对已办理业务暂停的内置卡，重新开通上网功能，恢复套餐订购关系的功能。业务恢复后，用户可重新使用随e行G3上网本（内置USIM卡）上网。

? 途径：客户可凭绑定的手机号码的服务方式拨打10086申请业务暂停。

（八）绑定号码停/开机 1、绑定号码停机

当客户的绑定号码欠费停机或客户主动申请绑定号码停机后，按照业务暂停办理。具体参见以上业务暂停的描述。

如绑定号码是全球通号码，停机后，用户不能通过随e行G3上网本（内置USIM卡）上网。

如绑定号码是广东神州行、动感地带号码，停机后，若随e行G3上网本的内置USIM卡帐号中有途额，仍然可以继续上网使用，若USIM卡帐户余额不足，则上网本业务暂停。 2、绑定号码重开机

当用户已停机的绑定号码缴费开机或用户申请绑定号码主动重开机后，按照业务恢复办理，具体参见以上业务恢复的描述。

如绑定号码是全球通号码，重开机后，用户能重新使用随e行G3上网本（内置USIM卡）上网。

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