EPON故障经验汇总

提交人 资雄伟 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-09-19 SDH C200人机命令修改ONU VLAN后,命令查询不到VLAN信息的情况 产品硬件版本号为：V1.0kU3T4 软件版本号为：V1.0kU3T4 故障现 通过C200人机名利修改ONU VLAN(D400A)后，保存了ONU的数据，象描述 查询的时候会出现返回没有信息的情况。 无组网图附件 修改ONU VLAN后，需要保存ONU数据，并保存PONC板数据（(A1) 故障处EPONC#save），有时保存一次后也无法查询到，需要多保存几次即可查理方法 询到。

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 C200业务不通 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0KU3T4 故障现象描 数据配完后测试2M业务和宽带业务都不通 述 无组网图附件 故障处理方 检查数据，发现ONU带宽配置过小，放开后，业务就通了 法

提交人 张勇 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-09-20 V5 提交时间 故障类型 2007-09-20 SDH 插拔光纤后，D400业务就不通了 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0KU3T4 故障现 插拔光纤后，D400业务就不通了，重启ONU后正常。 象描述 无组网图附件 检查PON板上ONU的VLAN号配置，发现和ONU上显示的不一致， 故障处插拔光纤后，PON板会下发VLAN配置，引起问题，修改PON板上的理方法 ONU配置后，业务正常。

提交 包翔宇 人 提交时间 2007-09-03 产品 ZXA10 类型 故障类型 SDH 标题 C200中EPFC板boot版本升级应急策略 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：V1.0KU3T4 厦门EPON测试，C200发货版本为V1.0KU2T4，要想升级到最新版本必须烧boot版本和CPLD版本。但是现场情况比较急，并且没有烧片器。咨询开发部后确认，可以只烧boot版本就能正常运行。现场有两个主控板，打算将其中一块的boot芯片烧成EPFC的版本。在版本文件的***\\Software\\EPFC目录下找到bootEPFC.bin文件，将文件名改成bootEC4G.bin。拔出一块主控 故障板，重启后在串口下按任意键，进入boot模式，使用U命令传boot版本，现象在FTP软件的地址栏输入***\\Software\\EPFC地址，即可将该芯片烧成EPFC描述 的版本。拔出该主控板，将boot芯片取出放入EPFC板的芯片槽内，其他按照正常升级流程即可。 此方法利用了串口下U命令升级boot仅按照文件名来识别，且boot芯片升级完后和原文件名无关这一特点，但可靠性有待进一步验证。仅限于现场情况紧急，且有两个块主控板的情况下，其他升级最好按照正常的升级流程来做。 无组网图附件 厦门EPON测试，C200发货版本为V1.0KU2T4，要想升级到最新版本必须烧boot版本和CPLD版本。但是现场情况比较急，并且没有烧片器。咨询开发部后确认，可以只烧boot版本就能正常运行。现场有两个主控板，打算将其中一块的boot芯片烧成EPFC的版本。在版本文件的***\\Software\\EPFC目录下找到bootEPFC.bin文件，将文件名改成bootEC4G.bin。拔出一块主控 故障板，重启后在串口下按任意键，进入boot模式，使用U命令传boot版本，处理在FTP软件的地址栏输入***\\Software\\EPFC地址，即可将该芯片烧成EPFC方法 的版本。拔出该主控板，将boot芯片取出放入EPFC板的芯片槽内，其他按照正常升级流程即可。 此方法利用了串口下U命令升级boot仅按照文件名来识别，且boot芯片升级完后和原文件名无关这一特点，但可靠性有待进一步验证。仅限于现场情况紧急，且有两个块主控板的情况下，其他升级最好按照正常的升级流程来做。

提交 杨玉玺 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-08-29 SDH 标题 无法界面登录EPON终端的问题 故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 现象 IE 输入 https://192.168.1.1 不能打开web界面，无任何提示错误。 描述 无组网图附件 故障 请大家注意，不要用最新的IE7.0，IE 7.0不能打开终端的web界面，如果处理装的是IE7.0请在控制面板中卸载7.0即可。或者点击工具--internet高级选方法 项--高级 ，将“使用SSL 1.0，2.0，3.0” 打上钩即可。这是个安全加密的选项设置。IE6.0 默认是打上的，IE7.0 默认没有打上。

提交 杨玉玺 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-08-29 SDH 标题 EPON EC4G双tag的配置 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 什么是EC4G双tag？ 故障EC4G双tag就是类似于三层交换机的QinQ，就是在原有vlan上面再打上现象一层vlan，达到节约上层资源，隔离下层用户的目的，QinQ的情况测试的描述 时候在传输大量包时是有一定延迟的。QINQ的实际商用性能还有待进一步改善。 无组网图附件 例如ONU上上来的 v l a n是100 我想再OLT上打外层1300的VLAN，上联1口，下联13口。 故障配置如下（参考）： 处理1.主控配置vlan=1300，1口egress，13口untag 方法 2.13口配置为影射模式，1口为上联模式。 3.在13口影射模式中选择添加方式，outer1300，inner100 如果其他端口不用双tag就把其它端口都设置为上联模式。

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-08-20 SDH 下载C200版本时提示“连接FTP服务器出错” 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：U3T4 故障现象描 下载C200版本时提示“连接FTP服务器出错”。 述 无组网图附件 故障处理方 注意：输入文件名时，文件后缀（.bin）不能少,否则会提示“连接FTP法 服务器出错”。

提交人 产品 张勇 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-08-20 SDH 类型 标题 下载C200线卡版本文件verEPFCONU.bin时提示\写FLASH失败\ 故障现象描述 故障处理方法

提交人 产品类型 标题 张勇 ZXA10 提交时间 故障类型 2007-08-20 SDH 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：u3t4 下载C200线卡版本文件verEPFCONU.bin时提示\写FLASH失败\ 无组网图附件 升级到U3T4版本时，如果主控板版本还是U2T4，传送verEPFCONU.bin到主控板时会显示“写FLASH失败”。因此需要传完主控板版本后，重启让主控板用U3T4版本运行起来后，再传该文件就没问题了。 能PING通C200，网管管不上 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：U3T4 故障现象描 能PING通C200，网管管不上 述 无组网图附件 故障处理方 修改子网，网元号后没有重启设备，未生效， 法 重启后，网管就能管上了

提交 杨玉玺 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2007-07-23 SDH 标题 EPON终端速度慢问题解决过程 故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：ZXA10-C200V1.0kU2T4 现象 终端接iptv，电视节目很卡，ping测试有丢包。 描述 无组网图附件 1.从D420接电脑ping，ping 15000的包丢包严重，从EC4GM网口ping上联口有一定的丢包，但不严重，检查上联的交换机，发现端口为half-100m，改为full-100m后测试没有丢包，但是D420还是有丢包。 故障2.从第一步可以判定问题出在PON口到D420之间，首先检查光纤是否有弯处理曲太大的地方，检查之后测试还是丢包，更换PON口到分光器的光纤，还方法 是不行 3.把分光器直接接在PON口，也不行 4.换PON口，测试还是不行。 5.排除以上问题，是不是数据配置有问题？检查规划，发现D420,EPON，划分200,300,400三个vlan，但是上联口pvid是1，上联口是untag到Vlan200，300，400，上层交换机没有划分vlan，这样就有问题，数据应该是走vlan1 出去的。机顶合出来的数据报是tag进vlan200的，但是数据到EPON之后，上联pvid是1，所以数据出去时候是带vlan的，但是上层没有vlan所以是不通的，但是为什么还是通呢，因为数据应该是vlan 1 出去的 6.把vlan去掉不划分vlan，速度立即上去，电视超清晰，或者把上联口pvid改为200，但是不能划分多个vlan了。

提交人 周畅 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 故障类型 2007-06-27 接入网业务 武汉EPON的VOIP业务故障处理 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：H 1．网管不能管理网元。 故障现2．发现当PING包大于284字节的时候就会掉，必须重新启动PON板才象描述 能恢复。 无组网图附件 第一个问题是由于硬件版本为H版本，比较老和网管版本不兼容造成的。将版本升级就可以解决。 第二个问题根据经验判断是算法造成的，查看算法发现是内部算法，改 故障处为外部算法之后问题就解决拉。 理方法 由于硬件版本低于I版本的设备再开局时默认为内部算法，而内部算法在带宽较小的情况下时会丢包的，所以开局的时候要将内部算法改为外部算法。

提交人 周畅 提交时间 故障类型 2007-06-27 接入网业务 产品 ZXA10 类型 标题 IAD I504不能管理 故障 产品硬件版本号为：I504 软件版本号为：无 现象 IAD I504不能管理 描述 无组网图附件 故障 I504的默认IP是168.1.1.1，不是一般的192.168.1.1但登陆发现越10秒左处理右会断，结果是因为IAD默认是自适应IP，串口下或telnet使用btserver 0

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