EPON故障经验汇总(4)

而ONU下可能存在多个VLAN ID。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能，但对于转换的原VLAN ID只能配置一个，其他原VLAN ID进 透传。而且该功能需要进行PON的硬件更换。 4、C200命令行下不支持查看所有配置信息，如show running的命令 说明：现有版本不支持显示多有配置信息，如果需要查看配置需要一项一项的进行查询。 研发答复：2007年二季度版本提供该功能。 5、C200带内网管信息不可以进行VLAN配置 说明:现有C200版本只能通过VLAN 1上传网管管理信息 研发答复：最新发布的K版本已支持 6、D400现有版本不支持配置网关地址 说明：D400现有版本不支持网关地址。当D400远程管理地址跟网管服务器IP地址不在同一网段时，两 者无法进行通信。 研发答复：2007月7月提供 7、C200不支持三层功能 说明：C200现有版本只支持二层转发 研发答复：2007年二季度版本提供三层功能

提交 夏阳 人 提交时间 2006-12-21 产品 ZXA10 类型 故障类型 V5 标题 C200通过带内进行网管，其中两个局点只有一个C200能进行远程网管 故障 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 现象 C200通过带内进行网管，其中两个局点只有一个C200能进行远程网管 描述 无组网图附件 经到达现场进排查，发现所有C200的带内网管的MAC地址都相同，同时中深大厦和新港鸿大厦C200是通过中深大厦的CISCO6500上行，这样的话 故障6500从两个端口学习到相同的MAC地址，认为下行网络存在环路，会把其处理中一个端口DOWN掉，这就造成了中深大厦和新港鸿局点只有一个能远程方法 管理。最后将中深大厦C200 MAC地址修改后恢复正常。 需要说明的是：目前开局发货的所有C200的带内MAC地址都是相同的

提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-12-17 接入网业务 标题 湖南常德市电停电设备会从启动 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0I 湖南常德2次市电停电设备都从启动,到达现场看,关市电测试,用电池供电,每次在断市电后，设备会30秒从新启动一次,开始怀疑是电压不稳定造成的,测量电压后是-46V,正常没什么问题,怀疑是我们电源板子的问题,拔掉一块板 故障子,用一块故障依然,换另外一块故障依旧,估计不会2块电源板子都坏,和研发现象联系,让在所里模拟环境,上午经过所里验证测试，终于找到了这边电源故障，描述 确认是我们电源板子问题，由于生产时间比较早，单板位号为R3的电阻由25k，和现在的标准不同，现在参数改了，由25k改为33K。以后发的电源板子都经过修改了. 无组网图附件 湖南常德2次市电停电设备都从启动,到达现场看,关市电测试,用电池供电,每次在断市电后，设备会30秒从新启动一次,开始怀疑是电压不稳定造成的,测量电压后是-46V,正常没什么问题,怀疑是我们电源板子的问题,拔掉一块板 故障子,用一块故障依然,换另外一块故障依旧,估计不会2块电源板子都坏,和研发处理联系,让在所里模拟环境,上午经过所里验证测试，终于找到了这边电源故障，方法 确认是我们电源板子问题，由于生产时间比较早，单板位号为R3的电阻由25k，和现在的标准不同，现在参数改了，由25k改为33K。以后发的电源板子都经过修改了.

提交 雷鸣 人 提交时间 2006-12-17 产品 ZXA10 类型 故障类型 接入网业务 标题 湖南常德报故障,说设备断电后,保存不了数据 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0I 当湖南报这个故障时候,基本上是保存数据操作有问题,和局里的人交流,他们说他们不懂,到现场后,发现保存了主控板的数据（VLAN交换数据在这个 故障里面），没有保存我们每个PON板子的数据（我们ONU数据都在这个板子现象的FLASH里面），导致设备湖南常德EPON断市电后，ONU数据丢失，断描述 电后，VLAN数据都在，但是ONU数据都没有了，由于PON板没有保存，添加的数据都在内存里面，没有保存到FLASH里面，导致数据丢失，把设备从新保存好数据后，再次测试，故障解决。 无组网图附件 当湖南报这个故障时候,基本上是保存数据操作有问题,和局里的人交流,他们说他们不懂,到现场后,发现保存了主控板的数据（VLAN交换数据在这个 故障里面），没有保存我们每个PON板子的数据（我们ONU数据都在这个板子处理的FLASH里面），导致设备湖南常德EPON断市电后，ONU数据丢失，断方法 电后，VLAN数据都在，但是ONU数据都没有了，由于PON板没有保存，添加的数据都在内存里面，没有保存到FLASH里面，导致数据丢失，把设备从新保存好数据后，再次测试，故障解决。

提交人 朱珂 产品类型 ZXA10 提交时间 故障类型 2006-10-17 MSAG 标题 关于EPON网管无法操作的问题解决 产品硬件版本号为：1.0 软件版本号为：V4.0.1 错误现象： 1、EPON NMS无法创建新的子网和网元。错误提示：该子网或网元已存 故障在。但是如果察看，却无法找到同序列号的子网或是网元。 现象描2、已创建的子网和网元被人删除，但是重新添加却不行。错误提示：不可述 知的操作命令。 无组网图附件 解决方法： 1、使用ping命令，确定NMS和EPON C200是连通的，没有线路故障。 故障2、使用telnet命令，登陆到C200上察看IP 地址和子网、网元信息。看是处理方否丢失，如果丢失，添加后保存重启。（如果有两块主控板配置时要拔出法 一块，重启最好是下电重启） 3、1、2步操作后，还是无法创建子网和网元。重启NMS，依然无法添加。备份好旧有程序，使用安装程序覆盖式安装。重启NMS，故障现象依旧。 4、删除旧的NMS，删除文件、连接等都顺利进行。但是最后一项软件数据库始终无法删除。即使重启也无法删除。停止SQL数据库，重新卸载NMS。故障一样，到最后一步，软件数据库无法删除。 5、其实NMS的某些程序已经删除，该程序无法运行。重新安装NMS，这时再重新对软件数据库进行初始化，再执行EPON NMS 的服务器端和客户端。 6、重新创建子网和网元，同步网元时间。同步网元数据和管理网元。问题解决。

提交人 侯建云 产品类 ZXA10 型 标题 EPON注意事项 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 C200目前发布版本为:V.1.0G和V.1.0I; 网管目前发布版本为:ZXNM01V4.0.1.047和ZXNM01V4.0.1.087; 其中C200版本V.1.0.G和ZXNM01V4.0.1.047配套使用;C200版本V.1.0.I和ZXNM01V4.0.1.087配套使用,负责网管显示不正常. 网管现在都是自动同步网元数据,并无手动同步的命令,ZXNM01V4.0.1.047无法同步静态VLAN数据和端口VLAN数据,开局时要注意一下,以TELNET上去的命令行查询为准. ZXNM01V4.0.1.047也能远程通过网管管理D400,但网管上无法保存修改 故障现后的D400数据到FLASH中,可以通过命令保存: 象描述 telnet *.*.*.* (C200地址) zte#card ponc mcu A1 en (A1为现场ONU的上联PONC板槽位) zte#card ponc mcu A1 en ZTE PONC A1#SAVE ONU? EPONC#save onu 2 1 (oltno:1-4;onuno:1-32.这个命令保存的是第二个PONC口的第一个ONU). Receive response complete! ZXNM01V4.0.1.087网管上有保存ONU数据的界面按纽,也能自动同步静态VLAN数据和端口VLAN数据. 无组网图附件

提交人 雷鸣 提交时间 故障类型 2006-09-08 接入网业务 提交时间 故障类型 2006-09-17 MSAN 产品类型 ZXA10 标题 故障现象 EPON中的VLAN tag 配置 产品硬件版本号为：EPON 软件版本号为：G 描述 现在同事在外面开EPON,拿着开局宝典开,但是有点要注意,就是我们宝典写的是堆叠模式, 这是前期开局由于我们的D400不能够打标签,才采用的办法,由于我们原来D400不能解标签, 所以选择这种模式,但是现在的版本我们的C200到D400之间是需要带VLAN 的,要是选择这种模式, 下来的数据包就不带VLAN,会导致有时候猫不停的和C200之间注册去注册,所以以后同事们出去最 好还是选择透传,因为现在的D400可以解标签,在D400上面解就行了. 无组网图附件 现在同事在外面开EPON,拿着开局宝典开,但是有点要注意,就是我们宝典写的是堆叠模式, 这是前期开局由于我们的D400不能够打标签,才采用的办法,由于我们原来D400不能解标签, 所以选择这种模式,但是现在的版本我们的C200到D400之间是需要带VLAN 的,要是选择这种模式, 下来的数据包就不带VLAN,会导致有时候猫不停的和C200之间注册去注册,所以以后同事们出去最 好还是选择透传,因为现在的D400可以解标签,在D400上面解就行了. 故障处理方法

提交 林国新 人 产品类 ZXA10 型 标题 提交时间 2006-08-18 故障类型 接入网业务 EPON下网吧用户反映玩游戏卡,甚至会掉线 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：i 故 用户反映d400下挂接的网吧玩游戏会卡,上网速度也比较慢,有的时候甚至出障现现掉线现象.到现场查看玩游戏确实没有原来的网络流畅,而且下载速度确实象描比走双纤交换机的速度慢. 述 无组网图附件 对于原来网吧的组网情况是由太谷的6506交换机通过GE口连到杨家庄光交换机3500，然后通过百兆光口连接到网吧，其中vlan id为1100，而这个vlan 故中有20多家网吧，平时数据量比较大。而epon也是从太谷的6506交换机通障处过GE口连到杨家庄我们的设备c200上，vlan id也是1100，也就是说epon理方与原来的设备走的是同一个vlan。询问网吧老板，情况是前段时间的有一天法 好几家网吧都出现玩游戏卡的现象，刚割接到epon设备上的两家网吧感觉这种情况特别突出，后来改回原来的线路这种情况有所改善。但是我在现场查看未发现用户反映的卡的现象，在d400下直接接pc机玩游戏也没有出现卡

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