XX集团企业信息化规划方案

金蝶

XX集团企业信息化 规划方案 《财富》中国百强 一半选择金蝶

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金蝶软件（中国）有限公司

20XX年XX月XX日

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目 录

第1章 XX集团信息化规划 ............................................................................................................................. 4

1.1 XX集团信息系统设计和规划 .............................................................................................................. 4

1.1.1 当前阶段XX集团需解决的管理问题 ......................................................................................... 4

1.1.2 XX集团的信息化总体目标 .......................................................................................................... 4

1.1.3 当前阶段XX集团系统设计思路 ................................................................................................. 5

1.1.4 当前阶段XX集团信息化规划 ..................................................................................................... 5

1.2 XX集团实施规划 .................................................................................................................................. 6

第2章 金蝶地产行业解决方案的优势 ............................................................................................................ 8

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6 多年与国内一流地产企业合作的丰富经验 ......................................................................................... 8 战略导向的集团管控专家 .................................................................................................................... 8 随需应变的模型应用平台 .................................................................................................................... 8 信息化产品解决方案 ............................................................................................................................ 9 专业细致的本地化服务 ...................................................................................................................... 10 制定世界标准的技术领先者 .............................................................................................................. 10

第3章 XX集团信息化解决方案概述............................................................................................................ 12

3.1

3.2 XX集团信息化整体解决方案概述 .................................................................................................... 12 XX集团集团财务管控解决方案概述 ................................................................................................ 13

3.2.1 XX集团财务核算解决方案要点 ................................................................................................ 13

3.2.2 XX集团资金管理解决方案要点 ................................................................................................ 14

3.2.3 XX集团财务风险管控解决方案要点 ........................................................................................ 14

3.3 XX集团集团人力资源管理解决方案概述 ........................................................................................ 14

3.4 XX集团协同管理解决方案概述 ........................................................................................................ 15

3.5 XX集团房地产业务解决方案概述 .................................................................................................... 16

3.6 XX集团商业运营业务解决方案概述 ................................................................................................ 18

3.6.1 XX集团售楼管理解决方案概述 ................................................................................................ 19

3.6.2 XX集团商业租赁管理解决方案概述 ........................................................................................ 20

3.6.3 XX集团物业管理解决方案概述 ................................................................................................ 21

3.6.4 XX集团客户服务管理解决方案概述 ........................................................................................ 22

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第1章 XX集团信息化规划

1.1 XX集团信息系统设计和规划

1.1.1 当前阶段XX集团需解决的管理问题

根据XX集团的发展战略和各业务板块所处的战略位置的不同，需要从财务管控、战略管控到运营管控实现管理差异化，突出管理重点，从而保证集团战略主体的资源供给。然而，由于信息系统等管理工具的落后，使集团管控手段远达不到理想状态，从而难以对战略执行提供有效支持。主要问题如下：

（1） 矩阵式组织架构下，战略如何落实？经营数据如何有效归集？

（2） 集团化的办公可控制性，集团对于分公司的运转情况不能够及时的获悉；

（3） 管理工作中公文和会议繁多、请示汇报程序复杂；

（4） 办公成本费用较高；

（5） 内部办公受距离的限制，无法随时了解内部的动态；

（6） 内部员工之间的信息交流不方便，领导决策难以集思广益；

（7） 如何保持现有优势的同时，增加新的增长点；

（8） 下属公司的经营指标总是迟迟得不到准确和及时的信息；

（9） 不能很清楚的了解整个集团人力资源结构是否合理；

（10） 集团的战略得不到统一贯彻；

（11） 集团的决议执行结果不能及时得到反馈；

（12） 下属公司同样不能与集团公司进行有效沟通；

（13） 拿到的财务数据总是慢到影响整个集团决策；

（14） 怎么样统一整个集团公司的文化和企业理念；

通过对XX集团管理现状和信息化现状的调研，我们认为问题的产生原因主要为：

（1） 信息孤岛导致集团信息获取成本高、效率低。

（2） 缺乏有效的辅助管理工具导致预算管理执行效率过低。

（3） 集团战略管控要求和管控手段不匹配，使集团管理主线不清，缺乏可操作性。

1.1.2 XX集团的信息化总体目标

XX集团基于行业的发展现状及要求,结合集团实际管理情况,对信息化建设提出了新的建设目标:

（1） 加强财务集中管控：集团总部实时掌握成员企业的财务状况、资金状况

（2） 加强房地产开发项目的合同管理、成本管理、销售管理

（3） 增强预算管理的严肃性：合同签订、资金收付要受预算的约束，将预算执行情况纳入绩效考

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核

（4） 高效处理人力资源日常事务性工作

（5） 优化并固化企业内部管理流程，加强工作协同

（6） 在一定程度上实现业务与财务一体化，并逐步向业务与财务全面一体化过渡

（7） 强化企业内部规章制度的执行

（8） 加强企业及员工个人知识管理

（9） 消除信息孤岛，实现信息共享，解决重复劳动问题

（10） 使管理工作突破物理空间的局限

1.1.3 当前阶段XX集团系统设计思路

基于对管理问题的有效剖析，我们认为当前阶段，XX集团信息化设计思路的重点是如何实现有效的系统集成的，以保证集团管控水平的提升，详细如下：

1.构建集团信息集成平台，消除信息孤岛

以集成平台实现分散系统的信息集成，既可以满足当前管理需要，有无需替换原信息系统，保护了原有的信息化投资。

2.构建核心业务管理信息系统，提高执行效率和效果

构建高效的核心业务管理管理体系，保证业务运营数据的合理性，从而可以有效提升集团管理制度的执行效率和效果。

3.循序渐进，根据集团战略管控要求进行信息化系统建设，明晰并提升管理主线。

稳扎稳打，保证管理要求和管理手段的协调，降低管理变革风险，稳步提升战略管理水平。

1.1.4 当前阶段XX集团信息化规划

根据上述设计思路，金蝶集团建议XX集团但前信息化规划步骤为：

1.构建集团信息集成平台，构建集团财务集中核算体系、合并报表系统、协同办公管理系统、人力资源管理系统、和决策分析系统，实现集团协同管控。

此阶段，构建集团财务管理平台，在金蝶EAS－BOS平台上搭建集团财务集中核算体系和合并报表系统，根据集团管理所需数据等级不同，实现集团财务管理制度的统一管理，汇集各分子公司报表数据自动形成集团合并报表，满足集团管控对数据及时性和真实性的管理要求。

构建集团协同办公平台，实现集团——下属公司间、各职能部门间、业务价值链间有效的集成化协同管理，实现数据全集团范围内有效共享，各管理节点运营数据保持一致，实现财务业务一体化管理，提高整体业务运营效率。

构建集团人力资源体系，实现集团范围内人力资源的统一管理，提高人力资源管理效率，实现以平衡积分卡为管理标准的部门考核体系的建立。

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同时，构建集团决策分析系统，通过对集团数据仓库数据进行挖掘分析，形成有效的绩效指标辅助集团决策。

2.构建集团全面预算系统，构建集团资金管理系统，实现集团战略管控。

此阶段，财务集中管控及集团协同管理系统已初步完成，已之为基础构建集团全面预算系统和资金管理系统。基于数据仓库真实全面的数据基础可保证预算编制数据的合理性，减少预算博弈的过程和环节，通过系统管理平台，在编制过程提高审批环节效率，并实现业务事前的有效预算控制，落实预算监控职能。通过决策分析系统对预算数据和执行数据进行多维对比分析，明确绩效指标，保证集团战略的有效落实。

以预算管理为基础，实现集团资金统一管理和协调，提高集团整体资金流通效率和效果。 此时，集团可通过预算管理系统实现战略有效落实、资金等资源的有效分配、业务有效监督、绩效有效考核。

3.整合房地产开发项目管理系统、商业运营管理系统， 完善决策分析系统，实现集团运营管控。 此阶段，通过EAS－BOS集成平台将房地产成本管理、合同管理、项目管理、商业租赁管理、商业物业管理等业务管理系统纳入集团信息平台管控。通过预算管理系统和资金管理系统实现对业务行为的有效监督，实现核心业务管理的精细化、成本的精确管理，实现集团运营管控。

4.以集团管控信息平台为基础，实现集团所有业务管理的信息化扩展应用。

此阶段，通过EAS－BOS集成平台整合西软酒店管理系统，实现通过信息化体系对集团所有业务的管控覆盖，并不断深化应用，优化管理，实现信息系统相对于集团管控需求的可持续发展。

1.2 XX集团实施规划

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建设内容及时间

第一阶段：

建设集团财务管理体系和集团人力资源、协同办公管理体系 09年5月－09年8月

——建立集团财务管理体系

——建立人力资源管理系统

——建立协同办公管理系统

——商业智能对其他业务系统的数据呈现

第二阶段：

加强集团预算管控及资金管控 09年11－10年02月份

——构建集团全面预算管理体系

——构建集团资金管控体系

第三阶段：

加强集团商业地产业务管控 10年04－10年07月份

——构建合同及动态成本管理系统

——构建售楼及物业管理系统

——构建商业地产租赁管理系统

第四阶段：

(未来管理扩展)：信息化管理的深入应用 10年09月－10年12月

——酒店管理系统集成化应用

——持续系统优化集成和商业智能分析系统优化

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第2章 金蝶地产行业解决方案的优势

2.1

多年与国内一流地产企业合作的丰富经验 金蝶地产行业信息化解决方案是2000年与万科集团合作开发而成，完全在金蝶BOS平台

上搭建，集成管理，随需应变。

近十年发展过程中，金蝶先后与国内众多一流地产企业如合生创展、大华集团、上海城投、

合景泰富、招商地产、奥园集团、陆家嘴等多次合作，方案不断完善；

金蝶是目前国内地产行业信息化综合解决方案供应商的首选品牌，市场占有率排名第一；

金蝶的解决方案目前已在全国超过500家大型房地产企业得到深入应用，通过与各行业龙

头的深入合作，金蝶集团已在行业信息化合作领域摸索出一条行之有效的项目合作管理思

路和方法，并积累了大量的项目合作经验和人才；

大连本地也有金蝶众多地产客户，如XX集团、万恒集团、一方地产等；

2.2

战略导向的集团管控专家 多组织架构管理将企业从法定公司组织架构的桎梏中解脱出来，以战略为导向，实现灵活

的矩阵式组织架构设计和管理，从而有效提高集团企业工作效率，强化集团风险监控机制。 将集团整体信息化管理业务纳入集团统一数据中心管理体系，实现数据的即时传递和分析，

使决策管理层获得的信息更真实、全面、及时。

集团政策管控机制可依据集权管控要求灵活控制，保证集团管控政策有效落实。 集团预算管控体系实现集团战略细化有效落实，以预算事前管控机制强化集团风险管控能

力。

集团资金管理系统实现集团资金资源的优化配置，提高资金的流动性和安全性，降低资金

使用成本。

集团人力资源管理体系以集团战略为导向，以能力素质为基础，以绩效考核为手段，实现

集团人事管理——人力资源管理——人力资本管理的有效提升。

2.3 随需应变的模型应用平台

金蝶EAS是建立在具有国际领先水平的业务中间件平台金蝶BOS的基础上，在国内率先实现SOA体系架构和MDA开发模式，具备集成管理、随需应变的平台化优势；金蝶EAS具有系统级控制能力：

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采用自主版权中间件技术，包括应用服务器、业务基础件、安全控制中间件。金蝶EAS采用模型驱动体系架构（MDA）：整个系统中组件间的相互访问通过一个基于元数据描述的抽象层来进行，系统中的基础服务通过模型驱动在整个系统中贯穿。

金蝶EAS提供了一个可度身裁剪的企业应用平台。这一应用平台是在金蝶多年企业信息化实践的基础上归纳和总结出的，吸收了国内外先进的管理思想，并充分了结合了中国优秀企业的管理模式及其发展趋势，能适应企业在未来较长时期内的发展变化，企业可以在此基础上，根据自身特点进行度身裁剪，得到最适合企业的应用系统，并根据管理的需要进行灵活调整，帮助企业在市场竞争中赢得优势，提升和优化企业的管理。

2.4 信息化产品解决方案

凭借多年与国内一流地产企业的合作经验，结合金蝶深厚的集团管控底蕴和世界领先的BOS技术平台，金蝶构建了完整的地产行业信息系统体系，系统涵盖了包括前期可研测算、房地产成本管理、招投标管理、采购管理、合同管理、项目进度管理、甲供材、售楼管理、租赁管理、物业管理、客户服务管理等房地产全过程业务价值链体系，并结合集团管控重点，形成以财务管理为基础，以房地产业务管理为核心，以人力资源管理为支撑，以协同办公自动化管理为纽带，以集团资金/预算管理为导向的综合企业管理系统，并在此基础上构建高效的商业智能分析体系，以支撑房地产集团整体战略的制定和执行。

与其他厂商相比，金蝶地产行业信息系统具备全面性、协同性、专业性、灵活性等优势特点： 全面性：金蝶地产行业解决方案是目前世界上唯一一套基于同一平台构建，可独立涵盖地

产行业全过程管理的信息化解决方案。除金蝶外的其他厂商提供的方案均集成了第三方产

品，从而由于基础体系的不一致，而在数据一致性、业务协同性等方面存在明显的瑕疵。

协同性：金蝶房地产行业解决方案的协同性体现在两个方面。第一，全生命周期的地产业

务协同管理，从项目可研测算开始到最后的租售、物业管理，信息化数据一串到底。第二，财务、业务、人事协同一体化管理。基于此两方面的协同特性，不仅在业务活动中协同处

理、数据共享，而且从任意环节，可追溯查询全业务链条的管理数据。如从集团汇总数据

追查项目个别数据；从财务核算数据追查相关业务数据并层层深入等等，真正从集团管控

角度实现全集团业务环节的全透明管理。

专业性：金蝶房地产行业解决方案是金蝶集团和国内多家著名地产企业合作的产物，是国

内房地产企业经营管理理念的智慧结晶，并已在国内外数百家房地产企业得到实际验证。

实践是检验真理的唯一标准，因此，金蝶房地产行业解决方案的专业性已毋庸置疑。

灵活性：从微观管理角度看，虽然行业管理链条类似，但每一家房地产企业均有其个性化

的管理模式，并可能是其立足行业的核心竞争力；从历史发展角度看，随着市场的不断变

化和管理理念的不断进步，企业的管理模式亦将随之日新月异，唯一不变的就是变化。因

此，构建房地产信息化系统是不仅要满足企业现阶段的管理需求，还应着眼于未来，保证

金蝶

系统不被淘汰，而能够持续为企业的管理发展贡献价值。金蝶房地产行业解决方案基于金

蝶BOS平台构建，与IBM合作，全面体现SOA面向服务的设计理念，其高可配置性和应

用灵活性，可根据企业管理变革需求随需应变，从而为企业提供可持续发展的信息化服务。

2.5

专业细致的本地化服务 在售前阶段，金蝶提供信息化管理咨询服务。金蝶的行业咨询顾问无一不是既具备深厚的

业务管理背景又对信息化建设有深刻的理解。他们可以帮助企业进行业务梳理，分析战略

导向和管理需求，并协助企业完成信息化建设的规划。

当企业管理越来越多的依靠于信息化管理系统时，系统运行的稳定安全就变得至关重要。

一旦有问题发生，系统提供商必须在最短时间内解决问题，以尽量减少企业损失。这就对

软件厂商的运行维护服务提出了极高的要求。为保证最及时、有效的上门服务，金蝶在全

国41个大中型城市设有分支机构，并有超过2000余家代理商及合作伙伴遍布221个城市

及地区，从而为客户提供最优质、快捷的本地化服务。

金蝶大连分公司在集团的服务要求基础上制定了更为严格的服务标准。金蝶CALL

CENTER 7×24小时接受客户的电话咨询及服务。金蝶承诺自接到客户服务要求2小时内

给予现场回应，普通问题（软件误操作、数据问题）8小时内、严重问题（程序BUG、数

据紊乱）等72小时内予以解决。并且，金蝶为每一家客户设置专人专岗服务，减少业务信

息传递失误方面造成的风险，为客户提供更专业有效的运行维护服务。

2.6

制定世界标准的技术领先者 技术路线是信息系统研发所遵循的技术标准。系统提供商所采用的技术标准应同时具有先

进性和普及性――先进性保证技术不过时，系统生命力强，而普及性则表示系统维护容易，成本低。金蝶EAS管理系统采用的J2EE架构是国际最先进的JAVA网络编程规范。由于

基于J2EE架构设计的软件具有高可靠性和维护性、支持异构系统、业界支持广泛、快速

开发等优势，全球绝大多数的大型网络化应用如银行、证券、政府等的系统平台均采用此

种架构。

金蝶1993年起源于市场化程度极高的深圳，在北京、深圳、上海的三家研发中心拥有超

过800名技术精湛的开发工程师。与生俱来的市场导向决定了金蝶技术领先、服务至上的

企业文化。金蝶从国内第一款基于WINDOWS平台的财务软件，第一个纯java中间件软

件—金蝶Apusic，第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3，到第一家加

金蝶

入java国际标准制定者－JCP组织，成为java世界标准的制订者，金蝶不仅在国内技术

领域一骑绝尘，在国际JAVA技术领域亦成为领导者。金蝶是目前全世界已通过J2EE1.5

国际最高认证的4家厂商中唯一的一家中国厂商。

金蝶

本方案只简要描述XX信息化解决方案各业务板块的解决要点和架构，详细方案内容和功能描述请参见《XX集团管理信息化整体解决方案》第3章内容。

3.1 XX集团信息化整体解决方案概述

依据金蝶集团通过数百家房地产业公司的信息化建设经验，结合XX集团管理需求分析，为XX集团量身定制一整套信息化管理体系，帮助XX集团构建以财务管理为基础，以房地产、酒店、商业业务管理为核心，以人力资源管理为支撑，以协同办公自动化管理为纽带，以集团资金/预算管理为导向的综合企业管理系统，并在此基础上构建高效的商业智能分析体系，以支撑XX集团整体战略的制定和执行。

（1） 全业务范畴管理，全面支持XX集团房地产业务、酒店业务、商业业务、财务管理、资金管理、人力资源管理、协同管理、战略分析等全方面完成体系的管理需求。

（2） 多组织架构体系全面支持XX集团的矩阵式管理体系和组织设置。

（3） 真正的全面协同管理，办公流程与业务管理相统一，实现跨组织、跨系统、跨职能的协同办公体系，真正做到无论从集团组织管理的纵向链条和企业经营的横向价值链数据的统一共享。

（4） 财务业务一体化管理，财务系统不仅只反馈业务系统的经营数据，同时通过预算、资金管理体系，全面参与对业务经营监控，强化财务监督和风险控制职能。

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（5） 基于BOS平台的底层技术架构，保证系统可可配置和可扩展性，保障XX集团未来管理发展变化的应用需求。

3.2 XX集团集团财务管控解决方案概述

金蝶集团财务管控解决方案是基于集团多组织架构体系的大集中式财务管控系统，在实现XX集中财务核算体系基础上，构建集团财务政策管控平台、集团预算管控平台、集团资金管控平台和集团财务报告体系，强化XX集团财务管控职能、风险管控职能和资源配置功能。同时基于集团财务经营数据，通过商业智能分析系统，按照XX决策管理层要求，构建财务分析预警体系，强化财务决策支持职能。

基于对XX集团财务管控需求分析理解，XX集团财务管理解决方案要点概括如下：

3.2.1 XX集团财务核算解决方案要点

（1） 集中式数据中心架构设计，实现XX集团财务数据的大集中管理。

（2） 建立统一完整的会计科目体系，同时根据管理需求，在一定程度上允许下级公司据此进一步细分核算体系。

（3） 丰富、灵活的辅助核算、专项核算功能，满足XX集团核算纬度需求。

（4） 多条件查询、联查功能，实现对财务核算数据查询和追溯需求。

（5） 通过BOTP平台可自定义业务单据与财务凭证的逻辑关系和归纳程度，并建立关联关系，使财务凭证可追溯查询业务单据。

（6） 强大的报表自定义和下发、接收功能，满足XX集团个性化财务报表编制需求。

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（7） 可定义多个合并方案，从不同角度进行合并，满足企业集团对外财务报告与对内管理报告的要求；

（8） 强化的报表追溯审计功能，可实现集团合并报表到子集团合并报表到分支机构上报报表到总帐明细帐到凭证到业务单据的全面追溯联查。

（9） 合并方式支持汇总式合并和罗列式分类汇总合并。

（10） 可自定义各种指标体系，通过公式实现与核算系统的实时交互，并可关联追溯。

（11） 通过商业分析系统可以报表、图表、仪表盘等方式展现各种指标模型，并可根据使用人的权限和要求发布于个人管理门户方便查询。

3.2.2 XX集团资金管理解决方案要点

（1） 通过系统参数设置可实现资金监控、结算中心、内部银行、结算中心等多种资金管理模式。

（2） 可实现分散式帐户监控、收支两条线管理、帐户集中管理等多种资金结算模式。

（3） 与协同平台集成，资金使用审批可实现工作流审批处理。工作流程可自定义，依据金额大小、用途的不同进行流程定义。

（4） 集团资金管理与财务出纳管理系统相结合，一体化实现资金的往来支付。

（5） 资金管理系统可设置虚拟帐户实现对企业资金的数字监控，亦可通过银企直连系统直接管理银行帐户资金。

（6） 通过融投资管理完善资金管理内容。

3.2.3 XX集团财务风险管控解决方案要点

（1） 通过预算编制流程管理指导下属企业业务经营

（2） 将预算执行控制前探到业务系统做事前控制，及时监控下属企业日常运作。

（3） 建立实时预算执行分析系统，进行下属企业绩效管理。

（4） 通过内置的系统内审监控体系，做到一处入手，全程追溯，迅速发现管理症结所在。

（5） 通过系统预警平台，自定义各种指标的实时预警体系。

（6） 通过商业分析平台可随时对历史数据进行比较分析，真正做到以史为鉴。

3.3 XX集团集团人力资源管理解决方案概述

金蝶人力资源管理系统秉承集团战略管理导向，除基础人事管理外，着重于员工绩效考核体系的建立和员工能力的建设，基于平衡积分卡原理实现集团人力资源管理与员工个人职业发展相结合的战略管控。

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（1） 系统包含组织管理、人员管理、人事异动管理、招聘、培训、工资、绩效等，可全面满足XX人力资源管理需求。

（2） 人事相关工作流业务完全与协同平台及其他相关系统向结合，无须重复设定，即可实现所有业务流程化管理。业务流程可跨组织、跨系统、跨职能任意设定。

（3） 系统支持部门绩效考核和个人绩效考核等双渠道考核体系。

（4） 部门考核体系可根据需要实现分级绩效方案设置，实现集团考核公司、公司考核部门、部门考核个人的绩效考核模式，并于薪酬体系相结合，完成部门奖金的层层分解和发放。

（5） 考核方案支持按照平衡积分卡体系设置，可量化指标源于业务系统的，可通过公式设置直接由业务系统中取数，保证考核数据的公平公正。

3.4 XX集团协同管理解决方案概述

金蝶协同管理系统不同于传统OA系统，将工作流引擎集成为底层技术平台的基础应用，在此平台基础上构建个业务系统，是工作流能够贯穿集团所有业务经营管理之中，无须额外接口开发，真正实现集团跨职能、跨部门、跨业务的协同运作，为集团全面协同办公打下坚实基础。

金蝶

（1） 建立XX集团管理门户，根据用户需求自定义门户展现内容，集中处理所有相关业务。

（2） 工作流系统完全与各业务系统向结合，无须重复设定，即可实现所有业务流程化管理。业务流程可跨组织、跨系统、跨职能任意设定。

（3） 系统内置工作流执行效率体系，协助XX集团实现工作效率考核并可持续优化业务流程。

（4） 通过收发文管理系统，可实现文档流程审批、附件管理和文档留痕功能。

（5） 车辆、会议、办公用品管理系统简单实用并可扩展。

（6） 知识中心系统可实现文档归档、授权察看、信息检索等知识管理功能。

3.5 XX集团房地产业务解决方案概述

金蝶EAS系统本身是一个一体化、集成化、随需应变的平台化软件，支持多项目、跨区域企业集团的管控需要。

房地产成本管理、项目管理、客户关系管理、销售、物业、租赁、财务、人力资源、协同管理等各个业务子系统，通过EAS平台，形成一个完全一体化的、集成的、随需应变的管理信息平台，为房地产企业带来全面提升管理、集成应用的工作环境。

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