D.加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平,但对提高产品质量不起作用
12.关于企业文化,你认为正确的是(A)。
A.企业文化是企业管理的重要因素
B.企业文化是企业的外在表象
C.企业文化产生于改革开放过程中的中国
D.企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动
13.中共中央提出的科学发展观是指( CD)。
A.以企业为本,效率优先、兼顾公平的发展
B.以发展为第一要务,全面、快速、可持续的发展
C.以稳定为重,全面、健康、和谐的发展
D.以人为本,全面、协调、可持续的发展
14.企业文化具有(AD)。
A.整合功能 B.娱乐功能 C.强制功能 D.创造功能
(请根据下列案例并结合所学职业道德知识,回答第15~18题)
同仁堂是中华药业老字号,奉行“修合无人见,存心有天知”的信条,以诚相待,童叟无欺。1988年,我国南方一些城市爆发甲肝,板蓝根冲剂供不应求,有人提议同仁堂借机提价,获取企业发展资金.但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨,没有提价。还有一次,一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸”,虽然这两种药混装并无危险,且只有一丸药,但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒“天王补心丹”全部追回。
15.下列说法中,属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是(A)。
A.“炮制虽繁必不敢省人工,品质虽贵必不敢减物力”
B.“惩前毖后,治病救人”
C.“药到病除,妙手回春”
D.“只要天下无疾病,哪怕柜上药生尘”
16.同仁堂“修合无人见,存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是(C)。
A.和睦 B.敬天 C.诚信 D.天人合一
17.关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法,你认为(C)。
A.同仁堂不懂得市场经营 B.同仁堂赔钱赚吆喝
C.同仁堂赢得了信誉 D.没必要,该赚的钱还是要赚
18.关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹”一事,你的评价是(B)。
A.同仁堂害怕药品监督部门的处罚
B.同仁堂具有强烈的职业责任感
C.同仁堂小题大做,没有任何实际意义
D.为了制造广告效应,同仁堂故意这样做
19.日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这一说法的理解中,你认为正确的是(C)。
A.“天”是天空,“人”是人民;“敬天爱人”就是尊敬天,爱护人民
B.“天”是每一天,“人”是自己的爱人;“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人
C.“天”是道理,“人”是顾客和职员;“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾客和职员
D.“天”是鬼神,“人”就是民众;“敬天爱人”就是敬奉鬼神,热爱民众
20.下列关于企业文化的说法中,正确的是(A)。
A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
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