自考人力资源管理(一)00147重点笔记(赵凤敏2024年版)(2)

六个方面：管理的观念不同、管理的模式不同、管理的重心不同、管理的地位不同、管理的方法不同、管理部门的性质不同。

三、人力资源管理的模式和发展趋势（选择题） （一）人力资源管理的模式

1.产业模式：这一模式主要关注劳工关系的协调。 2.投资模式：这一模式主要关注公平就业机会。 3.参与模式：这一模式主要关注团队合作。

4.高灵活性模式：这一模式主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。 （二）人力资源管理的发展趋势 五个趋势：人本管理成为人力资源管理的中心思想；人力资源管理全面参与组织战略管理过程；人力资源管理全球化；人力资源管理的重心为知识型员工的管理；人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。 第三节 战略性人力资源管理概述

一、战略性人力资源管理的概念、特点和衡量标准 （一）战略性人力资源管理的概念（选择题）

战略性人力资源管理这一概念所要强调的核心理念是，人力资源管理必须能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势。

（二）战略性人力资源管理的特点（简答题） 四个特点：战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；战略性人力资源管理是现代人力资源管理的

发展的更高阶段；战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。

（三）战略性人力资源管理的衡量标准（选择题）

五个标准：基础工作的健全程度、组织系统的完善程度、领导观念的更新程度、综合管理的创新程度、管理活动的精确程度。

二、人力资源战略的含义和类型（选择题或简答题） （一）人力资源战略的含义 人力资源战略，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。

（二）人力资源战略的类型 1.戴尔和霍德的分类

根据戴尔和霍德的研究，人力资源战略可分为以下三种。

第一，诱引战略。诱引战略是指组织自己不培养员工，通过丰厚的报酬去引诱人才，从而形成高素质的员工队伍。

第二，投资战略。投资战略是指通过组织自己培养来获得高素质员工，注重对员工的培训与开发。 第三，参与战略。参与战略是指组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参与权，使员工在工作中有更多自主权。实行该战略的组织大都有扁平和分权的组织结构，能够在对竞争者和生产需求做出快速反应的同时，有效地降低成本。 2.斯特雷斯和邓菲的分类 根据斯特雷斯和邓菲的研究，人力资源战略可能因组织变革程度的不同而采取以下四种策略，如表l—1所示。

表1-1变革程度与人力资源战略 变革程度 管理方式 人力资源战略

基本稳定、微小调整 指令式为主 家长式人力资源战略

循序渐进，不断变革 咨询式管理为主，指令式管理为辅 发展式人力资源战略 局部变革 指令式管理为主，咨询式管理为辅 任务式人力资源战略 整体变革 指令式管理与高压式管理并用 转型式人力资源战略

第一，家长式人力资源战略。这种战略主要运用于避免变革、寻求稳定的组织。

第二，发展式人力资源战略。当组织处于一个不断发展和变化的经营环境时，为适应环境的变化和发展，组织采用渐进式变革和发展式人力资源战略。

第三，任务式人力资源战略。这种组织面对的是局部变革，战略的制订是采取自上而下的指令式方式，与这种管理方式相匹配的是任务式人力资源战略。

第四，转型式人力资源战略。当组织已经完全不能适应经营环境而陷入危机时，全面变革迫在眉睫，只能采取高压式和指令式管理方式，对组织构架进行重大调整，与这种彻底变革相匹配的是转型式人力资源战略。 3.舒勒的分类

舒勒将人力资源战略分成以下三种类型。

第一，积累型战略。用长远的观点看待人力资源管理，注重人才的培训。 第二，效用型战略。用短期的观点看待人力资源管理，较少提供培训。

第三，协调型战略。介于积累型战略和效用型战略之间，个人不仅具备技术性的能力，还要在同事间保持良好的人际关系。

三、人力资源战略与组织战略（选择题或简答题） （一）组织的战略层次划分

第一，组织战略，又称公司战略或企业战略。 第二，经营战略，又称为竞争战略。 第三，职能战略。

（二）人力资源战略与组织经营战略的匹配（分析说明） 三个方面：与低成本战略相匹配的人力资源战略；与差异化战略相匹配的人力资源战略；与集中化战略相匹配的人力资源战略。 第二章 员工激励

第一节 激励概述

一、激励的含义（简答题） 五个方面：（1）激励的出发点是满足员工的需要；（2）激励必须贯穿于企业员工工作的全过程；（3）激励的过程是各种激励手段综合运用的过程；（4）信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终；（5）激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。

二、激励的作用（简答题）

三个作用：吸引并留住优秀人才；提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩；创造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。

第二节 激励理论

一、内容型激励理论

（一）马斯洛的需要层次理论（选择、简答、案例分析）

五个层次：生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

（二）阿德福的ERG理论（选择、简答）

他把需要层级降低到三个层次，分别是生存需要、关系需要和成长需要。 （三）赫茨伯格的保健—激励双因素理论（选择、简答、案例分析） （1）“满意”的对立面不是不满意，而是“没有满意”，“不满意的对立面则是“没有不满意”。

（2）激励确实要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用。 二、过程型激励理论

（一）弗鲁姆的期望理论（选择、简答）

人在预期其行动将会有助于达到某个目标时才会被激励。期望理论的基本描述： 动机强度（M）=效价（V）×期望概率（E）

（二）公平理论（选择、简答、案例、说明分析） 公平理论又称为社会比较理论，是由亚当斯提出来的一种激励理论。应对不公平的方法包括：（1）改变投入。（2）改变产出。（3）认知扭曲。（4）离开。（5）作用于他人。（6）改变比较对象。

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