武汉理工大学《企业形象管理》课程设计说明书
正如大量的分析所揭示的，戴尔虽然强调的是直销模式，但其核心竞争力并不在于直销，而是其高效的装配与配送体系。对于戴尔来说，最需要维护或者坚持的并不是直销或者分销，而是“真实订单驱动的流程结构”。只要这种流程结构不被破坏，戴尔就仍然是原来的戴尔。
从这个起点开始分析，我们可以发现，所谓戴尔直销模式所鞭长莫及的边缘市场，实际上由于用户专业知识的缺乏，和戴尔的信息沟通以及信任建立之间产生了一个断裂带，从发现用户产生订单的角度，戴尔所发出的产品信息无法为客户所接受；而从服务用户的角度，戴尔提供的电话服务等服务措施和用户的个人能力之间存在落差。那么，即使从戴尔自己“消除不必要的环节”理念来看，要获得这类用户，也需要一个“中介人”充当桥梁的作用。因此，戴尔完全应该鼓励甚至培育这类用户代理人角色的渠道存在，从根本上说，这类渠道有它合理的价值，它在获取用户的需求之后，转化为可以和戴尔的订单系统对接的产品信息，并作为用户的服务助手而存在，从而实现戴尔业务体系的完整流转。
随着戴尔版图的扩大，用户的类别差异会越来越大，对于戴尔来说，核心的流程结构自然是应该坚持并培实的，至于是否允许渠道的存在，则会越来越成为需要灵活掌握的行为。当然戴尔所面临的问题不只是渠道的变革，也涉及到对长期效率、流程至上的公司文化理念下的组织变革。最近有报道称戴尔公司创始人、董事长迈克尔·戴尔已经在着手寻找新的CEO，看来戴尔启动变革的进程已经蓄势待发。
总之，我认为，一味的直销模式已经不适合戴尔，更确切的说是不适应现在的市场环境了，为了促进戴尔在中国市场的销售增长，我认为应该采取直销和分销相结合的方式，一方面采取电话、网络直销，这是戴尔的优势所在；一方面在中国各大城市设分销点，这样更有助于广大消费者的购买，从而提高销售量和市场占有率。
4.2 武汉理工大学理念识别系统的调查与诊断
根据所学的《企业形象管理》课程可得知，理念识别系统是形象识别系统的一部分。UIS是University Identity System，即大学形象系统，具体包括三个方面，即理念识别系统MIS（Mind Identity System），行为识别系统BIS（Behavior Identity System）和视觉识别系统VIS（Visual Identity System）。对UIS进行全方位的、系统的规划设计，并通过多种渠道进行有效传播，对于塑造学校的良好形象，对于增强师生员工的凝聚力，促进教育观念的转变，对于提升学校的社会美誉度，增强社会竞争力，对于实现学校的可持续发展，均具有重要的导向和引导作用。
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MI（理念识别）是学校最高层思想系统和战略系统。它包括办学宗旨、发展战略、学校特有的精神和信条，以及教育思想、哲学与方针策略等。它对内可以激励广大教职员工众志成城，为学校的办学目标而奋斗；对外可以展示学校办学精神和锐意进取的追求。MI是高等教育适应市场经济变革而作出的调整中最困难的部分。在计划经济体制下，学校的办学目标只是完成国家下达的任务，而在市场经济竞争中，任何没有独特办学理念的学校，就创造不出先进的科研成果，培养不出一流的高素质的人才，也催生不出优秀的管理行为。理念识别是学校品牌的灵魂，是学校发展战略的文化符号。作为一所教育部直属的全国重点大学，必须要有结合自身特点的明确的办学目标和办学理念的追求。
学校理念必须是可以操作的，同时，又要有特色，切忌雷同。一个具有独特个性的优秀理念应该是在借鉴中外著名大学的办学思想和管理经验的基础上，经融合本学校的特点经长期实践、高度提炼而形成的。学校理念识别系统要从学校文化、学校规则、办学宗旨入手。比如：教师发展、学生发展的理念；让每一个学生都有成功感，让每一位教师都有成就感的理念；以人为本、服务师生的理念；办学就是育人，教育就是服务的理念等，通过办学理念的确立，以达到学校哲学、学校道德、学校价值观、学校精神的最优化。
具体的说，大学的理念识别系统包括办学宗旨、办学理念、办学方针、校训、校风、教风、学风、工作作风、办校精神、校歌、宣传语、办学愿景等等。在调查分析武汉理工大学理念识别系统的基础上，我们可以明确地看出：
学校的校训：厚德博学，追求卓越。 学校的办学理念：育人为本，学术至上。
学校的办学思路：以人为本，求是创新，强化特色，协调发展。
学校的办学特色：（1）源于行业，共建合作，着力培养“三强”专门人才；（2）督导评估，多元协同，有效实施“三全”质量控制。
学校的办学类型定位：现阶段是研究教学型大学；到2020年左右，初步建成“整体水平国内一流，部分学科水平国际一流”的多科性、开放式、特色鲜明的研究型大学。
学校的办学层次定位：以高质量本科教育为基础，积极发展研究生教育，拓展留学生教育。
学校的学科结构定位：以工为主，理、工、文、法、经、管等多学科相互渗透、协调发展。
学校的人才培养定位：按照“厚基础、宽口径、善创新、高素质”的本科人才培养思
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路，培养具有强烈社会责任感和时代使命感、适应经济社会和科技发展需要、“适应能力强、实干精神强、创新意识强”的高级专门人才。
学校的服务面向定位：立足地方、引领行业、面向全国、走向世界
学校的办学指导思想：在邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下，全面树立和落实科学发展观，坚持“育人为本，学术至上”的办学理念，重视本科教育的基础地位，以提升内涵为主线，以学科建设为龙头，以人才培养为根本，以深化改革为动力，大力实施特色战略、创新战略、协调发展战略和国际化战略，大力推进教育创新、科技创新、管理创新、制度创新和文化创新，进一步加强依法治校、科学治校和民主治校工作，构建和谐创新校园。
理念识别系统就是一种学校整体价值观和办学理念，它的形成往往来自学校绝大多数师生员工对学校存在意义、使命、办学方向和发展目标的认定。不同的学校理念决定了学校不同的形象定位。学校根据自身的特点，一旦确立了学校的理念系统，就要采用多种形式在各种场合进行宣传，并发动师生员工进行讨论学习，使之在较短的时间内化为师生行动的指南，同时也要树立良好的社会形象，让社会各界对本校的办学理念有充分的认识和了解。
我认为武汉理工大学的理念识别系统是比较规范、全面、健全的。大学理念识别系统，是组织所持有的价值观念、理念、社会责任感的认知和识别，是大学形象的灵魂，是对公众产生影响的决定性要素。通过理念识别系统的建立，武汉理工大学优秀的教学质量和独具个性的大学品牌形象，都能够通过信息传递给消费者，为广大消费者和社会公众所认知，使品牌获得强势。
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