万科-地产客户最新接待流程-销售标准流程(17)

现场接待流程(Guideline)客户来访 热情迎接，自我介绍，了解称呼 地点一：售楼处预接待 地点二：售楼处模型前

对项目总体规划进行基本介绍对客户需求产品进行整体介绍 对项目区域位置以及周边配套进 行充分介绍 结合销售资料，细致介绍客户需 求的产品信息 带客户参观样板房及小区 回顾项目整体情况，做好客户的 接待登记，欢送客户

地点三：售楼处区域图前

地点四：售楼处洽谈区 地点五：样板房及小区周 围(例如：中央公园) 地点六：售楼处门口或停车场

及时积极做好跟进服务

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