必须做到的 (Gospel)
要点一：铃响3声以内必须接听(如果柜台没人，业务员应该跑步至柜台 ；如果电话6声以后依然没人接听，电话将自动转接至后备接待人员) 要点二：使用万科服务用语：您好！万科XXXX(楼盘),请问有什么可以帮 到您的？(销售人员拿起电话，主动首先使用服务用语) 要点三：邀请客户到现场访问 要点四：邀请客户留下联络方式(客户不愿留下，则尊重客户意愿，但应 进行记录说明) 要点五：邀约动作记录(如未能达成双方见面的邀约时间,则需注明下次致 电邀约的时间)
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