酒店管理会所酒店营销部培训资料(全员销售)(6)

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本人从事酒店服务业近二十九年余及大学教学,提供数据供参阅.叶予舜礼敬

(1)告诉尽可能(潜在)客户关于饭店所销售的产品。(例：要知晓各个营业点所销售的产品，了如指掌，对答如流；前厅知晓餐饮、客房、娱乐；餐饮知晓客房、前台、娱乐。)

(2)使顾客产生购买欲。 (3)要求客户购买。

2011/9/30

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