县工商局宣传工作总结
20xx年，X县工商局高度重视宣传工作，认真学习领会省、市局有关宣传工作的会议和文件精神，围绕本局当前中心工作任务，及时反映工作情况，全力沟通上下联系，在各类新闻媒体上大力宣传县局在服务地方经济、强化监管执法和加强队伍建设等方面的新措施、新经验和新方法，优化了县局的执法环境，树立了工商部门良好的社会形象。现将本年度工作总结如下：
一、宣传工作的基本情况
一年来，信息宣传工作人员紧紧围绕县局中心工作，积极捕捉县局在服务地方经济发展和市场监管执法中的新措施、新经验和新做法，通过《X州报》、电视台、X政务网、市局电子oa系统和《山东工商》等各级新闻媒体积极宣传工商工作，让领导知晓，使社会了解，树立了良好形象，优化了执法环境。截至12月9日，共发布工商信息稿件814篇，国家级媒体刊登稿件2篇，省级媒体刊登稿件23篇，市级媒体刊登稿件559篇（其中市局oa系统552篇，其它7篇），县级媒体刊登稿件229篇（其中X政务网166篇，《X州报》58篇，政务信息5篇）。
二、具体工作措施
（一）召开工作会议，提高思想认识。为做好宣传工作，县局召开了全县工商系统宣传工作会议，向全体干部职工认真传达了省、市局和县委、政府有关宣传工作的会议和文件精神，强调了宣传工作在统一思想、鼓舞士气、服务大局、引导舆论和树立形象等方面的重要作用，要求大家提高认识，改变过去“只干不会说、干了说不好”的现象，把宣传工作作为一项政治任务抓紧抓实，并给各科、室、所、直属局提出了最低宣传目标要求，从而使每位干部从思想上和行动上高度重视起来。
（二）加强组织领导，配强宣传人员。成立了宣传工作领导小组，由局长李玉海同志任组长，分管局长王福军同志任副组长，各科、室、所、直属局主要负责人为成员，下设办公室，张明同志兼主任，颜丙见同志为领导小组联络员。同时从各科、室、所、直属局选出了政治素质高、写作能力强、能吃苦耐劳的同志组成通讯报道组，壮大宣传队伍，拓宽信息，从而为宣传工作提供了组织和人员保障。
（三）健全工作制度，严格进行奖惩。为保证做好宣传工作，提高报道员的工作积极性，县局制定了《X县工商局政务信息通讯报道工作制度》，把政务信息宣传工作制度化，年终进行单项评比，并根据刊登级别不同实行分档奖惩，适当提高兼职宣传员的奖励标准，对分量重、力度大的稿件给予重奖。同时为进一步提高稿件质量，又制定了《X县工商局信息稿件计分标准》，标准中特别提高了稿件被省级、国家级媒体刊登的计分分值，进一步提高了通讯报道员的工作积极性。
（四）加强学习培训，组织经验交流。县局充分利用岗位大练兵的有利时机，研究制定了信息宣传培训计划，印发了学习资料，邀请上级领导和新闻工作者授课，不断提高信息工作水平。同时积极组织经验交流，每月召开一次信息宣传例会，总结工作情况，交流工作经验，让发表稿件较多、工作经验丰富的.报道员向其他同志畅谈经验体会，讲解宣传技巧，从而促进宣传水平的共同提高。
（五）围绕工作重心，加大宣传力度。在宣传工作中做到“三个围绕”：一是围绕上级的中心工作思路，宣传县局的工作动态；二是围绕县局的当前工作任务，宣传新措施、新经验和新做法；三是围绕群众关心的热点、难点问题，宣传县局的工作应对措施。“三个围绕”工作方法，取得了明显成效 。比如围绕落实省局行风建设会议精神，及时报道县局的工作措施，稿件被《山东工商》杂志刊登；围绕县局“红盾护农”工作，及时对农村流动农资大篷车的监管情况进行了报道，稿件被《中国工商报》、《X州报》刊登；特别是今年5月份，县消协成功调解梁村镇、尹集镇和杨屯乡4000亩棉花肥害一案，涉及到多户棉农的根本利益，报道组紧紧抓住这一事件，及时宣传县消协、县局的工作措施和方法，稿件被《中国工商报》、《山东工商杂志》刊登等等。
（六）加强外界联系，搞好沟通协调。积极向政府宣传部门做好政务信息的上报工作，加强与《X州报》、X电视台等新闻媒体单位的联系，积极做好协调沟通工作，使各类信息能够及时上报、及时发布，形成了高效灵敏的信息宣传网络。比如：县局开展的农机市场大检查、节日食品大检查和县消协成功调解棉花肥害一案，稿件被县电视台采用及时给予了报道，扩大了县局的影响；同时积极与《X州报》社合作，开辟了《消费警示与消费指导》栏目，每周发布一期，受到了广大读者的好评，也宣传了工商形象。
三、存在的问题和不足
一年来，县局信息宣传工作取得了一定成绩，但也存在着一些不足，主要有：信息稿件语言不够精炼，时效性不是很强，被省级特别是国家级新闻媒体采用的不是很多等等。对于这些问题和不足，县局将不断强化措施，努力改进。
总之，通过系统总结20xx年所做的宣传工作，使我们既看到了成绩，又认识到了不足，为明年如何开展宣传工作明确了思路，奠定了基础。在今后的工作中，县局将在市局和县委、县政府的正确领导下，进一步强化工作措施，健全工作机制，为宣传工作创造有利的条件，努力开创工商系统宣传工作新局面！
(四)坚持以人为本，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题
一是深入开展消费维权工作。
1.加大宣传力度。充分利用3.15消费者权益保护日和节假日，通过举办文艺演出、设置咨询台和散发宣传资料等方式，积极开展以“消费和谐”为主题的宣传教育活动;通过在《xx州报》、xx电视台等各类新闻媒体发布消费警示和消费指导，努力提高消费者的安全消费意识。
2.继续加强维权服务站点建设。建立了xx县12315申诉举报中心，开通了3912315消费者申诉举报电话，全年共受理消费者申诉45件、举报29 件，做到了及时办结、公正处理，处结率100%。其中在办理“摇篮”牌不合格奶粉申诉案中，为消费者挽回经济损失0.5万元。
3.认真受理消费者投诉。XX年年共受理消费投诉39件、咨询39件，为消费者挽回经济损失7.6万元，手机、种子质量和日常家用电器仍是消费问题投诉的焦点。较为典型的有2起，一起是成功调解三十里铺镇残疾消费者金某向劣质奶粉经销商索赔一案，工作人员帮助其找证据、查线索，最后经过与经销商的调解，成功为其索赔经济损失2960元;另一起是今年 8 月份调解赵寨子乡刘某啤酒爆瓶致伤一案，工作人员仅用 2 个多小时的说服教育，促使双方达成赔偿协议，在 2 日内一次性赔偿其弟弟医药费、误工费和营养费总计 XX 元。
二是更加关注民生，积极促进就业再就业工作。
充分发挥县个私协会的作用，做好“助推服务个体私营经济发展服务年”工作，多次与当地劳动部门联合举办培训班，为会员提供就业技能培训服务;组织5家会员企业参加了人才招聘周，解决了企业人员不足的问题;积极落实各项优惠政策，鼓励支持下岗失业人员和农村富余人员从事个体私营经济，为73户下岗失业人员免费办理了营业执照，减免规费7.18万元。
三是立足本职，全力解决经营者在生产经营中存在的困难和问题。
积极开展了“走千家企业、访万个商户”活动，就企业投资导向、内部管理机制、企业信用提升、商标广告战略等方面，向企业提出建议，共走访企业36家，走访商户280名，为262家企业提出建议300余条，征集意见16条，协调有关部门解决实际困难80件，受到了企业和商户的好评。
(五)结合自身职能，认真完成县委、县政府和上级局交办的各项工作
县局积极开展“慈心一日捐”活动，动员全体干部职工踊跃捐款1.78万元;克服重重困难，做好思想工作，认真完成了县委、县政府安排的企业和商户绿化费征收任务，共征收绿化费11.3万元。同时积极做好流动人口计划生育管理、安全生产、拥军优属、平安建设工作等等。总之，凡是党委、政府交办的事，我们都坚持及时、高效，确保出色完成，从而树立了工商部门良好的社会形象。
县工商局年终工作总结
县工商局年终工作总结**年，县局在省市工商局、县委县政府的正确领导下，认真贯彻“服务发展是第一要务、监管执法是第一责任”要求，紧紧围绕“塑一流的队伍、创一流的业绩、建一流的家园”的目标，认真贯彻落实党的十八大精神，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，全面加强效能建设，圆满完成了各项工作任务。现将主要情况报告如下：
一、抓服务，在支持和服务新农村建设上实现新突破。
（一）全方位服务壮大市场主体。紧紧围绕县委县政府12555倍增工程，结合省局工商文**和市政府《关于突破性发展市场主体促进经济社会跨越发展的实施意见》精神，出台《关于加快发展和壮大市场主体的意见》，进一步放宽市场准入条件，鼓励全民创业，对县委县政府确定的57个重点建设项目实行县局班子成员联系制度，为市场主体提供零距离、零障碍服务。**年，新发展个体工商户14000户、企业1804户，我县市场主体总数达到23819户，其中个体户21064户、企业**户，完成个体转型升级1237户。
（二）贴心服务促进民营经济升级发展。今年来，我局充分发挥职能作用，拓宽民营企业融资渠道，为市场主体办理动产抵押登记13件，为企业融资0.92亿元；办理股权质押 19件，为企业融资8亿元。11月6日，为了引导和推动个体工商户转型升级，县工商局、县个体劳动者私营企业协会、县经信局、县招商局、工商银行等单位联手组织全县拥有一定经济基础，有一定发展潜力和创业愿望的60名个体工商大户和小微企业主开展了“走进工业园共圆创业梦暨银企对接活动”，搭建服务平台，引导个体户和小微企业投身项目工程建设，做大做强，上规模上档次。
（三）商标战略显成效。我局积极推进商标强企工程，落实“三名”商标培育点8家，地理标志培育点2家，“三名”商标保护联系点7家，查处商标侵权案9件，楚园春商标被国家工商总局认定为驰名商标，**商标被认定为省着名商标，冠泰、瓦仓村及图等商标被认定为市知名商标，“远安香菇”地理标志证明商标国家商标局已受理，“远安黄茶”地理标志也正在申报中。全县新发展注册商标177件，期末全县拥有注册商标692件，驰名商标3件，着名商标12件，知名商标13件，引导企业走品牌强企的效应正在显现。
（四）注重民生树形象。在“万名干部进万村洁万家”活动中，我局三万工作组通过深入群众中，了民情，察民意，多方筹资**元帮扶挂点村，向政府争取扶持资金30000元，组织单位干部和青年志愿者清除白色垃圾24吨，清理沟渠2000米，修建垃圾池8个，并协助村建立长效机制，在全县“万名干部进万村洁万家”总结表彰活动中，我局“三万”工作组再次被县委县政府表彰为群众满意工作组。根据县委、县政府的安排，选派**同志到县**任“第一书记”，一年来，通过下乡走访，摸清村情，制订出符合村情的“能人牵引、产业带动、企地联姻、经营收益”的发展思路，召开座谈会11次，走访农户74户，慰问困难群众31户，发放慰问金3700元，到位帮扶资金32500元，并为村民订阅40份《农民日报》，先后协助驻点村进行电力改造、硬化道路、整修水渠、扶持雷竹产业壮大引进先进技术等一大批实事。积极投身“三城联创”工作，牵头负责城区农贸市场建设与管理，为推动“美丽**”建设和改善市民生活环境作出了积极贡献。
二、抓监管，在维护良好的市场经济秩序上取得新成效。
（一）食品安全积分制分级管理提升食品安全监管效能。为了统一和量化监管标准，促进业主自律，创新监管方式方法，我局先后出台了《县工商局现场制售食品经营户积分制分级管理办法》《县工商局食品经营户积分制分级管理办法》，现场制售食品经营户从证照管理、环境卫生、进货查验、食品添加剂、质量管理等9个方面入手强化日常监管，对评为优秀、良好、一般、较差等不同信用等级的经营户实行差异化监管，并在全省率先建立食品安全知识测试系统。目前，全县51家现场制售经营户卫生状况明显好转，“三防”设施、自律制度落实，完成了全县**家食品经营户分类定级并向社会公示，评出4家省市级“食品安全示范户”，116家县级“食品安全示范户”，16家被列为重点整改监控对象，近两年时间内36家现场制售经营户自然淘汰。
（二）构建诚信体系维护民生权益。今年来，我局积极创新消费维权方式，与经营者签订《诚信经营责任书》，在5条示范街1000多家经营户的经营场所张贴了监管信息公示栏，引入社会监督机制，广泛接受全方位的社会监督，促进业主自律。**年11月12日县人大常委会调研组通过现场查看、听取我局《消费者权益保护法》贯彻实施情况汇报后给予了充分肯定。**年，全县维权站点共受理消费者咨询300多件，受理消费者投诉236件，涉及到旅游服务、购房纠纷、医疗美容、食品安全、商品质量等方面的内容，调解成功236件，调处率100%，为消费者挽回经济损失10余万元。积极引导市场主体诚信经营，**有限公司被国家工商总局认定为全国“守合同重信用”企业，农资经营户胡小军被评为市第三届 “道德模范”，诚信兴商的社会氛围日益浓厚。
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