第11章 电子商务客户关系管理(4)
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第11章 电子商务客户关系管理
11.1.3 客户关系管理中的客户的特点
现有客户是未来销售的对象
可以根据客户价值对客户进行细分客户关系向其它资产一样也会贬值 客户资源可以转让
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