生产运作管理-12服务业的作业计划(12)
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12.2 随机服务系统
顾客到达时间是随机变量，导致排队 研究排队，有助于确定服务能力，控制 队长，发挥设施能力
12.2.1 随机服务系统的构成 12.2.2 最简单的随机服务系统
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