生产运作管理-12服务业的作业计划(17)

12.2.1 随机服务系统的构成(续)

结构类型

图4

单队——多个服务台的串联排队系统

图5

多队——多服务台混联、网络系统

12.2.2 最简单的随机服务系统

●一个服务台。 ●一队顾客。 ●顾客随机到达。 ●服务顺序为“先到先服务”。 ●系统可以到达稳定状态。 ●对于队列中的顾客数量没有限制。 ●对于接受服务的顾客数量没有限制。 ●所有到来的顾客都等待服务。

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