JAC卓越绩效自评报告之4.5过程管理2024 - 图文(4)

程要求。

通过过程审核、定期经济运行分析会、市场分析会等形式对过程是否满足过程要求进行评价，当不能满足过程要求时，进行过程的再设计。

如公司战略调整进入乘用车市场，竞争环境发生重大变化，公司及时的进行过程的再设计，将市场研究过程纳入价值创造过程，支持战略调整的新要求。

4.5.1.4 价值创造过程的实施

为了满足价值创造过程的要求，公司围绕精益管理的思想，制定一体化管理体系程序文件和相应的第三层次文件，对价值创造过程的实施进行控制，高效运行价值创造过程的各子系统，同时根据关键过程要求设定指标，动态监控过程运行情况。 （1） 市场研究过程 ①

精准识别市场要素，科学开展市场研究工作

着力于公司新产品开发市场研究过程的有效性，通过聘请咨询公司指导、交流、学习竞品企业市场研究方法和结合实际，识别了符合汽车领域新产品市场研究27个基本要素和研究报告基本框架，用于规范和指导市场研究工作开展。（见图4.5-15、4.5-16） 图4.5-15 产品开发市场研究要素识别图

图4.5-16 市场开发研究报告基本框架

第 16 页 共 52 页

② 严谨、规范开展市场研究及产品验证工作

通过项目管理体系和市场研究标准体系，推行产品市场研究工作的开展。 ? 按流程规范开展市场研究产品立项工作

公司建立了由市场部、技术中心、财务部、事业部等参与的产品开发市场研究项目 通过《产品开发市场研究标准流程》对各单位的职责进行明确，必要时借助咨询公司的优势开展顾客访谈和竞争企业分析，确保市场研究规范性、科学性、有效性（见图4.5-17）。 图 4.5-17 产品市场研究流程图

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? 规范高效的进行市场研究工作

公司在行业内率先开发制定《产品开发市场研究分析标准》(见图4.5-18)，对宏观环境、市场特征、顾客需求与期望、产品定位等要素开展研究，保证实施的有效性和方法的科学性。

第 17 页 共 52 页

图4.5-18《产品开发市场研究分析标准》（节选）

第 18 页 共 52 页

? 认真细致的进行产品验证，改进优化市场研究工作

产品实现销售后，公司组织各部门、依据《产品市场研究报告》对产品力、品牌力进行分析，验证《市场研究报告》的指导性，输出《产品符合性评价结果分析报告》，用于总结市场研究方法的优点和不足，市场研究方法的优化改进。（见图4.5-19） 图4.5-19产品市场符合性评价流程图

③大力推进市场信息平台建设，为研究工作提供坚实的保证

? 三层次、全方位的信息渠道体系建设，全面支持市场研究工作的开展 第一层次信息渠道： 竞争对手内部情报收集系统，及时掌控竞争对手发展动态 第二层次信息渠道： 本企业内部市场信息反馈系统，实现企业内部信息传递共享 第三层次信息渠道： 终端市场信息收集监测系统，为竞争策略的制定提供依据 通过三个层次市场信息体系的有效运行，可以最大程度掌握市场变化，为新产品上市、竞争策略制定、竞争对手研究等工作提供全面准确的信息支撑。

? 规范的流程体系及研究队伍建设，保证市场研究工作的效率和质量

公司根据市场研究需要，制定了《公司市场监督管理办法》、《公司市场信息反馈管理办法》、《公司市场测评管理办法》、《企业研究标准模板》等制度和标准，不断规范和提升市场研究作业，并坚持研究人员技能培训和“师带徒”的传帮带队伍建设，保障工作开展的效率和质量。

④通过有效的市场研究过程管理，实现研究成本最小化

通过运用公司财预算管理工具，对市场研究的成本构成进行了识别，主要包括咨询费用、招待费用、差旅费用，并通过有效的成本控制方法，如产品市场研究由咨询公司实施顾客访谈和竞争对手竞争力研究部分、公司人员实施其他部分和通过竞标选择咨询公司

第 19 页 共 52 页

有效降低咨询费用，保证市场研究的质量和锻炼市场研究队伍，实现市场研究成本最小化。

⑤重视市场研究过程监测及评价工作

根据《公司市场监督管理办法》、《公司市场测评管理办法》，公司定期对市场结果进行监督评价。评价结果以专题报告的形式传递给公司领导及相关职能部门，以发现市场中存在的问题及制定改进的策略，并监督改进计划的执行及评价。 （2） 研发过程

①规范研发流程，强化设计评审

公司依据TS16949体系标准和产品开发NAM流程等要求，建立《项目绩效评价管理办法》、《项目绩效奖励管理办法》、《节点门审核管理办法》等规章制度，提升体系的符合性和流程执行力。通过分解产品开发NAM主流程，识别核心过程、过程拥有人、子流程、交付物等，系统性支撑NAM主流程。

依据NAM流程，在项目开发要求的各节点，组织不同级别的节点门审核（见图4.5-20），确保各节点交付物满足Q、C、D要求。如：G8门审核召开设计品质确认会，公司邀请国际专家（五十铃、现代公司等），组成跨研发、生产和营销系统的团队，增强了评审、验证的有效性，同时培育了自身发现、纠正、预防问题的能力。

图4.5-20 节点门审核运行示意图

②构建协同系统，提高研发效率

建立自始至终领导整个项目开发的平台总监制，跨功能开发人员共同组建成开发团队，保证同项目中各功能模块的同步开发（见图4.5-21）和不同项目之间的技术共享。通过成立项目作战室集中办公，加强跨功能模块间的信息沟通，加速项目决策制定。实施驻厂工程师制，在项目G8门后，公司项目开发团队和核心供应商设计人员进驻制造现场，促进安全节能产品技术向资源节约型制造应用的转化。

第 20 页 共 52 页

百度搜索“70edu”或“70教育网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，70教育网，提供经典综合文库JAC卓越绩效自评报告之4.5过程管理2024 - 图文(4)在线全文阅读。