食品连锁店管理手册(12)

纯手打

作牌。

5、不因职务之便接受招待、馈赠、回扣或其它不法利益。

6、努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。

7、按时上班，不迟到早退，不得擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。

8、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下 班 互 道“您辛苦了”、

“再见”等礼貌用语。

9、上班时间不做私人事务，未经核准不得私带亲友进入工作范围之内。

10、节假日值班人员必须坚守岗位，不得脱岗，注意防火防盗，认真做好交

接班工作。

11、妥善保管店内办公用品，店内物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥

当防止遗失、泄密。

12、上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，严禁打牌、下棋、

吃零食、看小说及与专业无关的报刊、杂志。不得酗酒、吸烟，不得随地吐

痰、乱丢纸屑果皮，保持室内及桌面清洁整齐并避免摆放与工作无关的物品。

公司的公共物品不得野蛮对待，挪为私用。店内切忌存放大量现金及贵重物

品，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。

13、不得在上班或下班使用电话聊天，无论公事私事，必须长话短说。

14、有客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌

待人。给客户解释要耐心细致，介绍产品客观准确。任何人不得以任何理由与

客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。

15、保持店内整洁。每天不定时清理两至三次店内卫生，每周彻底清扫一次

卫生。

16、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应以

双臂交叉，翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声

大气、手舞足蹈。

九、员工言行禁忌

1、语言——

不知道，不晓得。你怎么这样不识货！

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