食品连锁店管理手册(3)

纯手打

三、企业文化

基本信仰：

美仁果食品专卖店是在美仁果品牌倡导的“享乐，幸福一群人”的原则上建立起

来的。这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为美仁果独

特的企业文化, 使美仁果更具竞争力。美仁果食品专卖系统是由以下的基本信

仰所指导

尊重个人：尊重每位同事每位合作伙伴提出的意见。经理们被看作“公仆领

导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事、新的合作伙伴认识、发

掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事、合作伙

伴多提问题、多关心美仁果公司。

服务顾客：“顾客就是老板”。美仁果总部尽其所能使顾客感到在美仁果专卖

店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一

位顾客；“保证满意”的质量保证政策使顾客能在美仁果专卖店放心购物。

追求卓越：美仁果专卖店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前,

同事会聚集在一起高呼美仁果口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目

标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天

予以答复。

美仁果公司愿景和使命：

公司愿景：使杰出的人更加杰出，快乐的人更加快乐

公司使命：创造快乐生活新空间

美仁果家公司精神：

自强不息 开拓创新 凝聚众力 追求卓越

尊重员工个人的兴趣和成就，协同合作，共同向着更高的目标拼搏、奋斗。

意识超前，以不停顿的进取态度，不断突破自我、发展自我。

不懈追求，做就做最好的，挑战自我中不断进步、发展。

公司核心价值观：

成就客户，成就伙伴，创新、诚信，为大众提供全新的“享乐·家”的文

化

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